Gezondheidszorg
Voor klinieken, particuliere zorgaanbieders en zorgexploitanten: planningsdata, patiëntenwerving binnen de reclameregels, kostenrapportage en datagovernance. Geen medisch advies.
Onze visie
Een particuliere kliniek kan een volle agenda tonen en toch betalen voor behandelaarsuren waarin geen patiënt wordt gezien, omdat no-shows, late annuleringen en gaten tussen spreekuren in het praktijkmanagementsysteem staan en nooit als verloren capaciteit worden gerapporteerd. De marketing rapporteert klikken en ingevulde formulieren, terwijl de afspraak die daarop volgde, als die er al was, in een ander systeem staat. Wij verbinden de gegevens uit agenda, aanvragen, advertenties en grootboek, bouwen daarop rapportage- en wervingssystemen en houden campagnes binnen de regels die gelden voor reclame in de zorg. THEFOCUS verleent geen klinisch of medisch advies.
Marktsignalen
01
Eind augustus 2026 wachtten in Engeland 7,4 miljoen trajecten van verwijzing tot behandeling op de start van een planbare behandeling onder leiding van een medisch specialist, met in totaal ongeveer 6,2 miljoen patiënten. In 65,2% van de gevallen had de patiënt maximaal 18 weken gewacht, tegenover een norm van 92%.
02
De Britse zorguitgaven bedroegen volgens voorlopige ramingen in 2025 ongeveer £345 miljard, 11,4% van het bbp. Door de overheid gefinancierde zorg maakte 81% van het totaal uit.
03
Het aanprijzen van receptplichtige geneesmiddelen bij het publiek, ook online en op sociale media, is in het Verenigd Koninkrijk verboden, en het noemen van zo'n geneesmiddel als verkrijgbaar bij een kliniek in een bericht op sociale media geldt waarschijnlijk als verboden reclame.
Hoe wij klanten helpen
Verloren capaciteit afgelezen uit de agenda
TF-07OperationsWij lezen het planningssysteem rechtstreeks uit en rapporteren bezettingsgraad, het percentage no-shows en late annuleringen, en onbenutte gaten per behandelaar, locatie en dienst, dagelijks ververst. Regels voor herinneringen, aanbetalingen en overboeking kunnen dan worden getoetst aan de cijfers in plaats van aan anekdotes.
Kosten per nieuwe patiënt per kanaal
TF-04GroeiTelefoontjes, webformulieren, berichten en advertentieklikken worden gekoppeld aan de eerste afspraak die daadwerkelijk is geboekt, zodat elk kanaal zijn kosten per nieuwe patiënt laat zien. Kanalen die wel aanvragen maar geen afspraken opleveren, worden binnen enkele weken zichtbaar.
Advertenties gecontroleerd voordat ze lopen
TF-10RisicoElke advertentie en landingspagina wordt getoetst aan de CAP Code en de richtlijnen van de MHRA voor met name genoemde receptplichtige geneesmiddelen, claims over resultaten en voor-en-nafoto's, en de zorgaanbieder keurt haar goed voordat ze live gaat. Het goedkeuringslogboek laat zien wat er liep, wanneer en wie het heeft goedgekeurd.
Tags gecontroleerd op boekings- en aandoeningspagina's
TF-06Technologie & dataWij brengen elke tag en pixel op boekings-, aanvraag- en aandoeningspagina's in kaart en controleren wat elk ervan verstuurt. Tags die gezondheidsinformatie aan advertentieplatforms zouden kunnen doorgeven, worden verwijderd of opnieuw geconfigureerd, en de meting wordt opnieuw opgebouwd met alleen de velden die de zorgaanbieder heeft goedgekeurd.
Marge per dienst en prijzen voor zelfbetalers
TF-08FinanceBehandelaarstijd, verbruiksmaterialen, ruimtekosten en betaalkosten, toegerekend aan elke dienst, leveren een marge op die de zorgaanbieder kan gebruiken bij het vaststellen van prijzen voor zelfbetalers, het samenstellen van behandelpakketten of het beoordelen van tarieven van verzekeraars.
Roosters gepland op basis van de vraag
TF-09OrganisatieBoekingstermijnen en niet-ingevulde verzoeken per dienst, dag en locatie laten zien waar spreekuren tekortschieten en waar ze leeg blijven. Roosters en de lengte van spreekuren kunnen dan worden bepaald op basis van een wekelijkse prognose in plaats van het patroon van vorig jaar.
Wat er nu verandert
NHS-doelen die leunen op onafhankelijke capaciteit
Het doel van NHS England voor maart 2027 is dat 70% van de patiënten voor planbare zorg korter dan 18 weken wacht, tegenover 65,4% in juli 2026, met de norm van 92% te halen in maart 2029. Onafhankelijke zorgaanbieders die door de NHS gefinancierde planbare zorg leveren, hebben capaciteitscijfers per specialisme en per week nodig waar zij achter kunnen staan, en dat vraagt om schone agendadata.
Handhaving tegen reclame voor receptgeneesmiddelen
De ASA heeft klachten gegrond verklaard tegen klinieken en onlineapotheken die receptplichtige afslankinjecties bij het publiek aanprezen, en gebruikt geautomatiseerde monitoring om zulke advertenties op te sporen. Elke zorgaanbieder die betaalde advertenties op sociale media of in zoekmachines voor consulten inzet, heeft een schriftelijke controle nodig van wat zijn advertenties en landingspagina's noemen.
Nieuwe uitgangspunten voor geneesmiddel- en behandelprijzen
NICE verhoogde in april 2026 zijn drempel voor kosteneffectiviteit naar £25.000 tot £35.000 per voor kwaliteit gecorrigeerd levensjaar (QALY), de eerste verhoging in twintig jaar, en NICE schat dat daardoor elk jaar drie tot vijf extra nieuwe geneesmiddelen of indicaties kunnen worden aanbevolen. Zorgaanbieders van wie de diensten voor zelfbetalers een gat in de NHS-financiering vullen, doen er goed aan na te gaan welke van die diensten door de wijziging worden geraakt.
Zakelijke uitdagingen
01
Agenda's die capaciteit laten weglekken
No-shows, late annuleringen en gaten tussen spreekuren zijn zichtbaar in het planningssysteem, maar worden zelden als verloren capaciteit gerapporteerd. Een kliniek kan volgeboekt lijken en toch betalen voor behandelaarsuren waarin geen patiënt wordt gezien.
02
Advertenties die tegen de regels in gaan
Campagnes die op klikken zijn geoptimaliseerd, kunnen een receptplichtig geneesmiddel noemen, een gegarandeerd resultaat suggereren of voor-en-naclaims gebruiken die de kliniek niet kan onderbouwen. De klacht, en de aandacht van de toezichthouder, komt bij de zorgaanbieder terecht, wie de advertentie ook heeft geschreven.
03
Aanvragen die nooit een afspraak worden
Telefoontjes, webformulieren en berichten komen op verschillende plekken binnen. Zonder een registratie die elke aanvraag koppelt aan een geboekte afspraak, kan de zorgaanbieder niet zien welk kanaal patiënten oplevert en welk alleen aanvragen.
04
Diensten geprijsd zonder kostenbasis
Behandelaarstijd, verbruiksmaterialen, ruimtekosten en betaalkosten worden zelden gekoppeld aan de geleverde dienst, waardoor prijzen voor zelfbetalers en verzekeraars worden bepaald door naar concurrenten te kijken.
05
Gezondheidsgegevens gekopieerd naar marketingtools
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens onder de UK GDPR. Elke boekings-, berichten- of analysetool die een kopie bewaart, vergroot wat de zorgaanbieder moet beheersen, en een marketingtag op een boekingspagina kan gegevens aan een advertentieplatform doorgeven zonder dat iemand het merkt.
Waar de kansen liggen
Bezettingsgraad afgelezen uit de agenda
Door het planningssysteem rechtstreeks uit te lezen, ontstaan bezettingsgraad, no-showpercentages en boekingstermijnen per behandelaar, locatie en dienst, dagelijks ververst, zodat wijzigingen in roosters en herinneringen op cijfers kunnen worden beoordeeld.
Kosten per nieuwe patiënt per kanaal
Door advertentie-, telefoon- en formulierdata te koppelen aan daadwerkelijk geboekte afspraken, wordt zichtbaar wat elk kanaal per nieuwe patiënt kost, met advertentieteksten die vóór publicatie zijn getoetst aan de CAP Code en de richtlijnen van de MHRA.
Marge per dienst
Door behandelaarstijd, verbruiksmaterialen en overheadkosten aan elke dienst toe te rekenen, ontstaat een margebeeld dat de zorgaanbieder kan gebruiken bij het vaststellen van prijzen voor zelfbetalers of het beoordelen van tarieven van verzekeraars.
Onze aanpak
Wij beginnen met leestoegang tot het plannings- of praktijkmanagementsysteem, de boekings- en aanvraagtools, de advertentieaccounts en het boekhoudpakket, op basis van een verwerkersovereenkomst die is ondertekend voordat er patiëntgegevens worden aangeraakt. Waar de vraag het toelaat, werken wij met geaggregeerde of gepseudonimiseerde extracties. De bevindingen betreffen capaciteit die in de agenda verloren gaat, aanvragen die nooit een afspraak werden, tags die gezondheidsgegevens naar advertentieplatforms zouden kunnen sturen, en diensten waarvan de kosten nooit zijn berekend. Als de zorgaanbieder wil dat wij bouwen, levert hetzelfde team de rapportage, de boekings- en aanvraagworkflows en de campagne-inrichting op, en wordt elke advertentie door de zorgaanbieder goedgekeurd voordat ze loopt. Klinische beslissingen, klinische governance en registratie bij toezichthouders blijven bij de zorgaanbieder en zijn behandelaars. Wij geven geen medisch advies, schrijven geen klinische content en adviseren niet over diagnose of behandeling.
Hoe onze ervaring is onderbouwd
Er is geen geanonimiseerde opdracht in de gezondheidszorg gepubliceerd. Deze pagina beschrijft onze aanpak en expertises op het gebied van planningsdata, patiëntenwerving, kostenrapportage en datagovernance. THEFOCUS verleent geen klinisch of medisch advies. LocalBoostHQ, ons actieve servicemerk voor lokale bedrijven, biedt website-, lokale zoek- en advertentiewerk dat past bij klinieken met één vestiging. FINMETRA bevindt zich in de ontwerpfase en wordt op dit moment niet aangeboden.
Hoe een opdracht met THEFOCUS begint
Een eerste gesprek gaat over uw situatie. Zien wij een basis om samen te werken, dan stellen wij een afgebakende diagnose met een vast eindproduct voor, nog vóór een grotere verbintenis.
Bespreek dit met ons01
Een inhoudelijk gesprek
Vijfenveertig minuten met degene die het werk zou leiden. Wij vragen naar de beslissing, de systemen erachter en de deadline.
02
Een afgebakende diagnose
Leestoegang, een vaste doorlooptijd en een schriftelijke bevinding: wat de administratie laat zien, wat het kost en wat als eerste moet veranderen.
03
Een plan waarmee u verder kunt
Wijzigingen, eigenaren, meetpunten en uitsluitingen op papier. Daarna bouwt en meet hetzelfde team, of het draagt het werk zorgvuldig over.
- Eén eindverantwoordelijk team
- De mensen die de diagnose stellen, bouwen ook de systemen en meten het resultaat.
- Partners gekozen per vraagstuk
- Onafhankelijke specialisten sluiten aan voor de onderdelen waarvoor zij nodig zijn, onder één contract.
- Eerst de administratie, dan de dashboards
- Orders, grootboeken en logs worden aangesloten voordat een aanbeveling erop steunt.
Vragen die bestuurders stellen
Geeft u medisch of klinisch advies?
Nee. Wij werken aan plannings-, wervings-, financiële en datasystemen. Diagnose, behandeling, klinische content en klinische governance blijven bij de behandelaars van de zorgaanbieder en zijn eigen adviseurs.
Kunt u reclame maken voor onze behandelingen?
Wij kunnen campagnes plannen en uitvoeren voor diensten zoals consulten, fysiotherapie of diagnostische afspraken, binnen de CAP Code en de richtlijnen van de MHRA. Dat sluit het aanprijzen van receptplichtige geneesmiddelen bij het publiek uit, en elke claim over resultaten vraagt om onderbouwing die de zorgaanbieder in handen heeft. De zorgaanbieder keurt elke advertentie goed voordat ze loopt.
Hoe gaat u om met patiëntgegevens?
Toegang, doel en bewaartermijn worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst voordat het werk begint. Wij geven de voorkeur aan geaggregeerde of gepseudonimiseerde extracties, en wij controleren boekings- en aanvraagpagina's op tags die gezondheidsinformatie zouden kunnen doorgeven aan advertentie- of analyseplatforms.
Hebt u eerder voor zorgaanbieders gewerkt?
Wij hebben geen geanonimiseerde opdracht in de gezondheidszorg gepubliceerd. Een voorstel vermeldt welke onderdelen van het werk wij in andere sectoren hebben gedaan en welke nieuw zouden zijn.
Bespreek dit met ons
Met een paar gegevens kunnen wij uw aanvraag bij de juiste partner neerleggen. Velden met 'optioneel' mag u leeg laten.