Hoe een opdracht verloopt
Zes stappen in een vaste volgorde. Die volgorde is de methode: er wordt niets gebouwd voordat de cijfers betrouwbaar zijn, en niets heet af voordat het is gemeten.
01
Verkennen
Wij verdiepen ons eerst in het bedrijf en pas daarna in de opdracht: de posten in de winst-en-verliesrekening die ertoe doen, de systemen die de cijfers produceren en wie elke beslissing neemt. De toegang blijft alleen-lezen tot er een reden is om iets te wijzigen.
02
Diagnosticeren
Wij toetsen de cijfers voordat wij ze vertrouwen. Platformcijfers worden aangesloten op orders en rapportages op het grootboek, zodat de diagnose rust op de administratie en niet op dashboards.
03
Ontwerpen
Het plan benoemt de wijziging, het systeem dat die moet dragen, de eigenaar en het meetpunt waaraan te zien is of het heeft gewerkt. Bij elke optie staan de kosten en het faalscenario.
04
Implementeren
Hetzelfde team bouwt wat het plan nodig heeft: tracking, datamodellen, de inrichting van webwinkels en advertentieaccounts, automatiseringen en software. Wijzigingen worden gefaseerd doorgevoerd, vastgelegd en waar het platform dat toelaat omkeerbaar gemaakt.
05
Meten
Resultaten worden afgezet tegen de nulmeting uit de diagnose, over een periode die lang genoeg is om iets te zeggen. Kunnen de data de vraag nog niet beantwoorden, dan zeggen wij dat.
06
Verbeteren
Wat werkte, wordt de standaard en wat niet werkte, verdwijnt. U behoudt de documentatie, de toegang en de meetpunten, of wij nu doorgaan of niet.
Een opdracht starten
- 01
Een eerste gesprek
Wij bespreken de beslissing waarvoor u staat, de betrokken systemen en de deadline. In deze fase schrijven wij geen offerte.
- 02
Een afgebakende diagnose
Vraagt het vraagstuk eerst om onderbouwing, dan stellen wij een diagnose met een vaste omvang voor, met leestoegang en een schriftelijk rapport.
- 03
Een implementatiescope
Gaat u verder, dan benoemt de scope de wijzigingen, de eigenaren, de meetpunten en wat buiten de opdracht valt. De prijs wordt per opdracht afgesproken.
Samenwerken
- 01
Toegang en veiligheid
Wij vragen niet meer toegang dan het werk vereist. Eerst leestoegang, schrijftoegang alleen voor benoemde wijzigingen, en elke wijziging in een live systeem wordt vastgelegd.
- 02
Samenwerken met uw team
Wij werken samen met interne teams en bestaande bureaus. Vinden wij een fout in het werk van een ander, dan documenteren wij die en stellen wij de oplossing voor, in plaats van het werk standaard over te nemen.
- 03
Rapportage
U ontvangt schriftelijke updates die aansluiten op de scope: wat er is gedaan, wat er is gevonden, wat nog openstaat en op wie wordt gewacht.