Groei, marketing & sales

De meeste groeiplannen die ons worden voorgelegd, rusten op een omzetcijfer dat niemand heeft aangesloten. Google Ads, Meta en de analyticsomgeving tellen verkopen elk volgens hun eigen attributievensters, en hun gezamenlijke totaal over een maand ligt vaak hoger dan de netto-omzet die het bedrijf heeft geboekt. Achter dat verschil vinden wij regelmatig een tweede conversieactie die elke order meetelt, terugbetalingen die nooit uit het advertentieaccount zijn teruggedraaid, of telefoongesprekken en formulierinzendingen die met een waarde van nul op één hoop zijn gegooid met aankopen. Het budget verschuift dan naar de campagnes die het best zijn in het claimen van succes, en het groeiplan erft elke fout in zijn nulmeting.

Daarom brengen wij eerst de meting op orde en geven wij pas daarna geld uit. In de eerste weken van een opdracht koppelen wij platformconversies op order-ID aan de orderportefeuille, na aftrek van annuleringen en terugbetalingen, en berekenen wij de kosten per order en de dekkingsbijdrage na advertentiekosten opnieuw per kanaal, product en markt. Besluiten over doelgroepen, producten en landen worden op die gecorrigeerde cijfers genomen, waarbij vooraf schriftelijk wordt vastgelegd met welk meetpunt elke wijziging wordt beoordeeld. Bij een grote budgetverschuiving testen wij die met een hold-out die in de orderportefeuille wordt uitgelezen, want attributie verdeelt succes en een budgetbesluit heeft bewijs van oorzaak nodig.

Hetzelfde team bouwt vervolgens wat het plan nodig heeft: campagnestructuren, productfeeds, geverifieerde leadformulieren, verbeteringen in de checkout, prijslijsten, CRM-fasen en retentieflows, allemaal in accounts die eigendom zijn van de klant. Wij hebben gewerkt met organisaties in het Verenigd Koninkrijk, Turkije, Australië, de Verenigde Staten en de Golfregio, van wie veel producten met een hoge orderwaarde verkopen via showrooms, adviesgesprekken of offertes, waarbij een verkoop telefonisch wordt gesloten en ook zo moet worden gemeten. Specialistische partners sluiten aan voor creatieve productie, marktplaatsen of teksten in de lokale taal wanneer de opdracht daarom vraagt.