ヘルスケア
クリニック、民間医療機関、介護事業者を対象に、予約枠データ、広告規制の範囲内での患者獲得、コストのレポーティング、データガバナンスを支援します。臨床上の助言は行いません。
当社の視点
民間クリニックは、予約表が埋まっているように見えても、患者を診ない医療従事者の時間に費用を払っていることがあります。無断キャンセル、直前のキャンセル、診療枠の間の空きは診療管理システムの中にあり、失われた診療能力として報告されることがないためです。マーケティングはクリック数やフォーム送信数を報告しますが、その後の予約は、あったとしても別のシステムに記録されています。当社は予約表、問い合わせ、広告、元帳の記録をつなぎ、それをもとにレポーティングと患者獲得の仕組みを構築し、キャンペーンをヘルスケア広告の規制の範囲内に保ちます。THEFOCUSは臨床上または医学上の助言を提供しません。
市場のシグナル
01
2026年8月末時点で、イングランドでは専門医主導の待機的治療の開始を待つ治療経路（紹介から治療まで、RTT）が740万件あり、対象となる患者は約620万人でした。待機期間が18週以内だったのは65.2%で、基準の92%を下回っています。
02
暫定推計によると、2025年の英国の医療支出は約3,450億ポンドで、GDPの11.4%に相当します。そのうち81%を政府財源による医療が占めました。
03
英国では、処方箋医薬品を一般向けに宣伝することは、オンラインやソーシャルメディアを含めて禁止されています。ソーシャルメディアの投稿で、そうした医薬品をクリニックで入手できると名指しすることは、禁止された広告に該当する可能性が高いとされています。
クライアント支援の内容
予約表から読み取る失われた診療能力
TF-07オペレーション予約システムのデータを直接読み取り、稼働率、無断キャンセル率、直前キャンセル率、埋まらなかった空き枠を、医療従事者別、拠点別、サービス別に毎日更新して報告します。これにより、リマインダー、予約金、オーバーブッキングのルールを、印象ではなく数値で検証できます。
チャネル別の新規患者獲得単価
TF-04グロース電話、ウェブフォーム、メッセージ、広告クリックを、実際に予約された初回診療と結びつけ、チャネルごとに新規患者1人当たりのコストを示します。問い合わせは生むものの予約にはつながらないチャネルが、数週間で見えるようになります。
配信前に確認する広告
TF-10リスクすべての広告とランディングページを、処方箋医薬品の名指し、効果の表現、施術前後の比較画像について、英国広告実務規範（CAP Code）と英国医薬品・医療製品規制庁（MHRA）のガイダンスに照らして確認し、医療機関の承認を得てから公開します。承認ログには、何がいつ配信され、誰が承認したかが残ります。
予約ページと疾患ページのタグ監査
TF-06テクノロジー・データ予約、問い合わせ、疾患に関するページに設置されたすべてのタグとピクセルを洗い出し、それぞれが何を送信しているかを確認します。健康情報を広告プラットフォームに渡すおそれのあるタグは削除または再設定し、医療機関が承認した項目だけで計測を組み直します。
サービス別の利益率と自費診療の価格設定
TF-08財務医療従事者の時間、消耗品、診察室のコスト、決済手数料を各サービスに配賦すると、医療機関が自費診療の価格設定、施術のパッケージ化、保険会社の診療報酬の見直しに使える利益率が得られます。
需要に基づく勤務表の作成
TF-09組織・人材サービス別、曜日別、拠点別の予約リードタイムと応えられなかった予約希望を見ると、医療従事者の診療枠が不足している場所と遊んでいる場所がわかります。勤務表や診療枠の長さを、前年の傾向ではなく週次の予測から決められるようになります。
今後の変化
民間の診療能力に頼るNHSの目標
NHSイングランドは、2027年3月までに待機的治療の患者の70%が18週未満の待機で済むことを目標としています。2026年7月時点では65.4%で、92%の基準は2029年3月までの達成が求められています。NHSの財源で待機的治療を受託する民間医療機関には、自信を持って示せる診療科別・週別の診療能力の数値が必要であり、それは正確な予約表データにかかっています。
処方箋医薬品の広告に対する取り締まり
英国広告基準協議会（ASA）は、処方箋医薬品である減量用注射薬を一般向けに広告したクリニックやオンライン薬局に対する苦情を認め、こうした広告を自動監視で探しています。診察予約のためにソーシャル広告や検索広告を出稿する医療機関は、広告とランディングページで何を名指ししているかを文書で確認しておく必要があります。
医薬品・治療の価格基準の見直し
英国国立医療技術評価機構（NICE）は2026年4月、費用対効果の閾値を質調整生存年（QALY）当たり2万5,000ポンドから3万5,000ポンドに引き上げました。20年ぶりの引き上げで、NICEはこれにより、推奨される新しい医薬品や適応が毎年3〜5件増えると見込んでいます。NHSの財源の空白を自費サービスで埋めている医療機関は、どのサービスがこの変更の影響を受けるかを見直すべきです。
経営課題
01
診療能力が漏れ出す予約表
無断キャンセル、直前のキャンセル、医療従事者の診療枠の間の空きは、予約システム上では見えていても、失われた診療能力として報告されることはほとんどありません。クリニックは予約で埋まっているように見えながら、患者を診ない医療従事者の時間に費用を払い続けることがあります。
02
規制に反して作られる広告
クリック数に最適化されたキャンペーンは、処方箋医薬品を名指ししたり、確実な効果を示唆したり、クリニックが裏付けられない施術前後の比較を用いたりすることがあります。広告を誰が作ったかにかかわらず、苦情も規制当局の目も医療機関に向けられます。
03
予約につながらない問い合わせ
電話、ウェブフォーム、メッセージは、それぞれ別の場所に届きます。問い合わせと予約された診療を結びつける記録がなければ、医療機関はどのチャネルが患者をもたらし、どのチャネルが問い合わせしか生まないのかを判断できません。
04
コストの根拠がないサービス価格
医療従事者の時間、消耗品、診察室のコスト、決済手数料が、提供したサービスと結びつけられることはまれです。そのため、自費診療や保険会社向けの価格は競合を見て決められています。
05
マーケティングツールに複製される健康データ
健康データは、英国GDPR（UK GDPR）上の特別な種類のデータにあたります。予約、メッセージ、分析のツールがそのコピーを持つたびに、医療機関が管理すべき範囲は広がり、予約ページのマーケティングタグが誰にも気づかれずに詳細を広告プラットフォームへ渡してしまうこともあります。
機会の所在
予約表から読み取る稼働率
予約システムを直接読み取ることで、医療従事者別、拠点別、サービス別の稼働率、無断キャンセル率、予約リードタイムが毎日更新で得られ、勤務表やリマインダーの変更を数値で評価できます。
チャネル別の新規患者獲得単価
広告、電話、フォームのデータを実際に予約された診療と結びつけると、各チャネルの新規患者1人当たりのコストがわかります。広告文は配信前にCAP CodeとMHRAのガイダンスに照らして確認します。
サービス別の利益率
医療従事者の時間、消耗品、間接費を各サービスに配賦すると、医療機関が自費診療の価格設定や保険会社の診療報酬の見直しに使える利益率が見えてきます。
アプローチ
当社はまず、予約システムまたは診療管理システム、予約・問い合わせツール、広告アカウント、会計ソフトを閲覧のみの権限で確認します。患者データに触れる前に、データ処理契約を締結します。問いの性質が許す限り、集計済みまたは仮名化された抽出データで作業します。調査結果では、予約表で失われている診療能力、予約につながらなかった問い合わせ、健康データを広告プラットフォームに送るおそれのあるタグ、コストが一度も計算されていないサービスを扱います。医療機関が構築まで希望する場合は、同じチームがレポーティング、予約・問い合わせのワークフロー、キャンペーンの設定を手がけ、すべての広告は配信前に医療機関の承認を得ます。臨床上の判断、臨床ガバナンス、規制当局への登録は、医療機関とその医療従事者が担います。当社は医学的な助言、臨床コンテンツの執筆、診断や治療に関する助言は行いません。
当社の経験の裏付け
ヘルスケア分野で公開している匿名化されたプロジェクトはありません。このページでは、予約枠データ、患者獲得、コストのレポーティング、データガバナンスにおける当社のアプローチと対応能力を説明しています。THEFOCUSは臨床上または医学上の助言を提供しません。地域ビジネス向けに当社が提供中のサービスブランドLocalBoostHQでは、単一拠点のクリニックに適したウェブサイト、ローカル検索、広告の支援を提供しています。FINMETRAは設計段階にあり、現時点では提供していません。
THEFOCUSとのプロジェクトの始まり方
最初の対話では、お客様の状況を伺います。お役に立てると判断した場合は、より大きなご契約の前に、成果物を定めた範囲限定の診断をご提案します。
この件について相談する01
実務に即した対話
実際にプロジェクトを率いる担当者と45分間お話しいただきます。意思決定の内容、その背後にあるシステム、期限について伺います。
02
範囲を絞った診断
閲覧のみの権限、固定の期間、書面による所見。記録から何がわかるか、それがどれだけのコストにつながっているか、まず何を変えるべきかをお示しします。
03
実行に移せる計画
変更内容、責任者、評価指標、対象外の事項を書面にまとめます。その後は同じチームが構築と測定を担うか、確実に引き継ぎます。
- 責任を担うひとつのチーム
- 診断した担当者が、そのままシステムを構築し、成果を測定します。
- 課題ごとに選ぶパートナー
- 必要な部分には独立系の専門家が加わり、契約はひとつにまとめます。
- ダッシュボードより先に記録を
- 提言の根拠とする前に、注文データ、元帳、ログを突合します。
経営層からよくいただくご質問
医学上または臨床上の助言はしますか。
いいえ。当社が扱うのは予約、患者獲得、財務、データの各システムです。診断、治療、臨床コンテンツ、臨床ガバナンスは、医療機関の医療従事者と同機関の顧問が担います。
当院の治療を広告できますか。
診察、理学療法、検査予約などのサービスについて、CAP CodeとMHRAのガイダンスの範囲内でキャンペーンを計画し、運用できます。そのため、処方箋医薬品を一般向けに宣伝することはできず、効果に関する表現には医療機関が保有する根拠が必要です。すべての広告は、配信前に医療機関の承認を得ます。
患者データはどのように扱いますか。
アクセス範囲、利用目的、保存期間は、作業開始前にデータ処理契約で定めます。集計済みまたは仮名化された抽出データを優先し、予約ページや問い合わせページに、健康情報を広告や分析のプラットフォームに渡すおそれのあるタグがないかを確認します。
医療機関の支援実績はありますか。
ヘルスケア分野で匿名化したプロジェクトは公開していません。ご提案の際には、業務のどの部分を他業界で手がけてきたか、どの部分が新しい取り組みになるかを明記します。
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