Viajes, turismo y ocio
Para operadores turísticos, proveedores de actividades, atracciones y centros de ocio que venden capacidad por franjas horarias a través de muchos canales. Mostramos lo que dejó cada reserva, neto de costos.
Nuestra visión
Un operador de actividades puede vender la misma salida de la mañana a través de su propio sitio web, dos marketplaces, el mostrador de un hotel y la taquilla, y su sistema de reservas registrará cinco ventas al mismo precio bruto. Una de ellas puede llevar una comisión mayor que el margen de la plaza, y nadie lo ve hasta que llega la liquidación semanas después. Trabajamos con hoteles, puertos deportivos y empresas de alquiler de vehículos en el mismo problema: capacidad perecedera vendida a través de muchos canales. Conectamos los datos de reservas, canales y costos para que los ingresos puedan leerse netos de distribución, y después construimos en torno a ellos las herramientas de reserva directa, capacidad e informes.
Señales del mercado
01
En 2025 se registraron unos 1.520 millones de turistas internacionales, casi 60 millones más que en 2024, ya que las llegadas internacionales crecieron un 4 %.
02
Los ingresos por turismo internacional alcanzaron unos USD 1,9 billones en 2025, un 5 % más que en 2024.
03
Cuando un operador de actividades vende la misma salida a través de su propio sitio web, dos marketplaces y mostradores de hotel, maneja varios conjuntos de condiciones de comisión sobre un único calendario, y la capacidad suele conciliarse por teléfono cuando los canales no coinciden.
Cómo ayudamos a nuestros clientes
Ingresos netos por canal
TF-08FinanzasVinculamos las reservas con las liquidaciones de los marketplaces, las facturas de revendedores y las comisiones de pago, de modo que cada canal, producto y mercado emisor muestre lo que ganó después de la distribución. Esa es la cifra en la que debe basarse la decisión de qué canal recibe el inventario de temporada alta.
Reservas directas medidas a través del widget
TF-04CrecimientoLos widgets de reserva alojados en un dominio de terceros rompen las etiquetas de analítica y publicidad en el momento del pago. Configuramos la medición entre dominios o una devolución de confirmación, y conciliamos las conversiones registradas con las reservas efectivamente anotadas, para que las campañas se evalúen por reservas que sí ocurrieron.
Disponibilidad coherente entre canales
TF-07OperacionesComparamos la disponibilidad por salida o franja en el sistema propio del operador y en cada marketplace, localizamos dónde la sincronización se retrasa o funciona en un solo sentido, y fijamos reglas y alertas para que las franjas de máxima demanda dejen de venderse por encima de su capacidad y las de poca demanda dejen de aparecer como completas.
Margen por salida y franja
TF-08FinanzasAsignar a cada salida o sesión el pago de guías, el alquiler de vehículos, las entradas y el personal da el margen por franja y una previsión basada en las reservas ya confirmadas. Así, los mínimos de participantes, las reglas de cancelación por mal tiempo y las condiciones de reembolso pueden fijarse a partir del costo.
Pasivo por bonos y pases
TF-06Tecnología y datosSeguir los bonos regalo, los pases anuales y las entradas para varias visitas desde la venta hasta su canje o vencimiento muestra cuántas visitas debe todavía la empresa y cuánto valen, y evita que un mismo código se canjee dos veces en dos sistemas.
Demanda directa para un único establecimiento
TF-04CrecimientoPara una sola atracción o establecimiento, LocalBoostHQ se ocupa del sitio web, el Perfil de Empresa en Google, la búsqueda local y la publicidad que generan reservas directas, con resultados leídos en el sistema de reservas y no en los clics.
Lo que viene
Tasas turísticas en ciudades escocesas
Edimburgo aplica desde el 24 de julio de 2026 una tasa turística del 5 % sobre el alojamiento nocturno de pago, y el sistema de Glasgow comienza el 25 de enero de 2027. Los operadores que venden alojamiento dentro de un tour o paquete necesitan calcular la tasa sobre el componente de alojamiento e incorporarla a los precios ya cotizados para 2027.
Más controles antes de viajar
El Sistema de Entradas y Salidas de la UE registra desde octubre de 2025 a los viajeros de fuera de la UE en las fronteras Schengen, el Reino Unido exige una Autorización Electrónica de Viaje (ETA) a la mayoría de los visitantes exentos de visado, y la autorización de viaje propia de la UE, ETIAS, no tiene fecha de inicio confirmada. Los operadores deberían registrar las cancelaciones y las ausencias con su causa, para poder separar los efectos de las fronteras y los trámites de los de la demanda.
Un crecimiento de la demanda que oculta canales débiles
Las llegadas internacionales crecieron un 4 % en 2025. Cuando las franjas de máxima demanda se venden por cualquier canal, la cifra bruta parece sana sea cual sea el canal que las vendió, y la decisión que mueve el margen pasa a ser qué canal recibe el inventario de temporada alta y con qué comisión.
Desafíos de negocio
01
Comisiones ocultas en los ingresos brutos
Los informes del sistema de reservas muestran los ingresos brutos por entradas o tours. Las comisiones de los marketplaces, los márgenes de los revendedores y las comisiones de pago llegan más tarde en liquidaciones y facturas, de modo que el canal que más plazas vende puede ser el que menos gana por reserva.
02
Capacidad vendida dos veces o nunca
La disponibilidad por salida y por franja horaria se copia entre el sistema propio del operador y cada marketplace, a veces con retraso. Las franjas de máxima demanda se venden por encima de su capacidad, las de poca demanda quedan vacías en canales que las mostraban como completas, y los guías y vehículos se programan con cifras desactualizadas.
03
Cancelaciones sin costo asociado
Las cancelaciones por mal tiempo, los reembolsos, los cambios de reserva y las ausencias se registran como cambios de estado. El pago de guías, el alquiler de vehículos y las entradas ya comprometidos para una salida cancelada quedan en la contabilidad, de modo que las políticas de reembolso y de mínimos de participantes se fijan sin una cifra de costo.
04
Bonos y pases que nadie ha contado
Los bonos regalo, los pases anuales y las entradas para varias visitas se venden en un periodo y se usan, o no, en otro. Cuando los canjes y las fechas de vencimiento no se siguen frente a cada venta, el establecimiento no sabe cuántas visitas debe todavía ni cuánto valen.
05
Reservas directas que la medición no ve
Los widgets de reserva suelen funcionar dentro de un marco incrustado o en un proceso de pago de terceros. Si las etiquetas de analítica y publicidad no siguen al cliente a través de ese límite, una reserva directa completada se registra como abandono y las campañas pagadas se evalúan con la mitad de la evidencia.
Dónde está la oportunidad
Ingresos netos del costo de distribución
Vincular las reservas con las facturas de comisión, las liquidaciones y las comisiones de pago da los ingresos netos por canal, producto y mercado emisor, que es la cifra que necesita cualquier decisión sobre marketplaces y revendedores.
Reserva directa medida de principio a fin
La medición entre dominios desde el sitio web hasta el widget de reserva, con las conversiones registradas contrastadas con las reservas efectivamente anotadas, permite evaluar la publicidad por reservas que sí ocurrieron.
Margen por salida y franja
Asignar a cada salida o sesión los costos de guías, vehículos, entradas y personal da el margen por franja y una previsión semanal a partir de las reservas futuras, para que los horarios y los mínimos de participantes se fijen con cifras.
Nuestro enfoque
Empezamos con una sola reserva y la seguimos desde la búsqueda o el anuncio en el marketplace, a través del sitio web, el sistema de reservas y la sincronización de canales, hasta el pago, la liquidación y la contabilidad. El acceso es de solo lectura hasta que se acuerdan los hallazgos. Eso muestra dónde se rompe la medición, dónde se registran las comisiones y los reembolsos, cómo se mueve la disponibilidad entre canales y qué informes dependen de cifras brutas. Los hallazgos se convierten en una lista de tareas priorizada: reparación de la medición, conciliación de la disponibilidad, informes de ingresos netos y de margen por salida, seguimiento de bonos y, para establecimientos únicos, el trabajo en el sitio web y la búsqueda local que genera reservas directas. Una tarea se cierra solo cuando el cambio se ha comprobado con reservas reales. No vendemos viajes, no organizamos paquetes ni fijamos precios. La normativa sobre viajes combinados y de consumo, los sistemas de protección financiera como ATOL y la salud y seguridad quedan en manos del cliente y de sus propios asesores.
Cómo se acredita nuestra experiencia
THEFOCUS trabaja con hoteles, puertos deportivos y empresas de alquiler de vehículos, que tienen sus propias páginas. No hay publicado ningún proyecto anonimizado para operadores turísticos, proveedores de actividades, atracciones o centros de ocio, por lo que esta página no nombra clientes ni declara resultados. LocalBoostHQ es nuestra marca de servicio activa para negocios locales. FocusADS.ai está en desarrollo y no se ofrece hoy.
Cómo empieza un proyecto con THEFOCUS
La primera conversación se centra en su situación. Si hay encaje, proponemos un diagnóstico acotado con un entregable fijo antes de cualquier compromiso mayor.
Hablar de ello con nosotros01
Una conversación de trabajo
Cuarenta y cinco minutos con la persona que dirigiría el trabajo. Preguntamos por la decisión, los sistemas que la sustentan y el plazo.
02
Un diagnóstico acotado
Acceso de solo lectura, un plazo fijo y una conclusión por escrito: qué muestran los registros, cuánto cuesta y qué cambiar primero.
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Un plan ejecutable
Cambios, responsables, indicadores y exclusiones por escrito. Después, el mismo equipo construye y mide, o hace un traspaso ordenado.
- Un único equipo responsable
- Las mismas personas que diagnostican construyen los sistemas y miden el resultado.
- Socios elegidos según el problema
- Los especialistas independientes se incorporan en las partes que los requieren, bajo un único contrato.
- Registros antes que paneles
- Pedidos, libros contables y registros de actividad se concilian antes de que una recomendación dependa de ellos.
Preguntas frecuentes de los directivos
¿Han trabajado con operadores turísticos, atracciones o centros de ocio?
Trabajamos con hoteles, puertos deportivos y empresas de alquiler de vehículos, donde se dan los mismos problemas de canales, capacidad y medición. No hemos publicado ningún proyecto anonimizado para operadores turísticos o atracciones, y una propuesta indicaría qué partes del trabajo ya hemos hecho antes y cuáles serían nuevas.
¿Sustituirán nuestro sistema de reservas o nuestro gestor de canales?
No de entrada. La mayoría de los problemas descritos aquí están entre sistemas, así que trabajamos con los que usted ya utiliza. Si una sustitución está justificada, dejamos por escrito los motivos y las comprobaciones que demostrarían que no se perdieron reservas, bonos ni registros de clientes en el cambio.
¿Pueden medir las reservas hechas mediante un widget incrustado o un marketplace?
En su propio sitio web, normalmente sí, cuando la herramienta de reservas admite analítica entre dominios o devuelve un evento de confirmación. Las reservas de marketplaces se miden con los informes y las liquidaciones del propio marketplace. Cuando una herramienta no permite la medición, lo decimos e informamos de los resultados publicitarios a partir de los datos de reservas.
¿Hay una opción para una sola atracción, establecimiento o proveedor de actividades?
Sí. LocalBoostHQ, nuestra marca de servicio activa para negocios locales, se ocupa del sitio web, el Perfil de Empresa en Google, el SEO local y la publicidad que llevan consultas y reservas directas a un único establecimiento.
Hablar de ello con nosotros
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