Seyahat, Turizm ve Rekreasyon
Zamana bağlı kapasitesini birçok kanaldan satan tur operatörleri, aktivite sağlayıcıları, turistik cazibe merkezleri ve eğlence mekânları için. Her rezervasyonun maliyetler düşüldükten sonra ne kazandırdığını gösteririz.
Bakış açımız
Bir aktivite operatörü aynı sabah turunu kendi web sitesinden, iki pazaryerinden, bir otel masasından ve giriş kapısından satabilir; rezervasyon sistemi de beş satışı aynı brüt fiyatla kaydeder. Bunlardan biri koltuk başına marjdan büyük bir komisyon taşıyabilir ve haftalar sonra ödeme bildirimi gelene kadar bunu kimse görmez. Oteller, marinalar ve araç kiralama işletmeleriyle, birçok kanaldan satılan ve zamanı geçince değeri sıfırlanan kapasitenin aynı sorunu üzerinde çalışıyoruz. Gelirin dağıtım maliyeti düşülmüş hâliyle okunabilmesi için rezervasyon, kanal ve maliyet verilerini birbirine bağlar, ardından doğrudan rezervasyon, kapasite ve raporlama araçlarını bunun üzerine kurarız.
Pazar sinyalleri
01
2025'te tahminen 1,52 milyar uluslararası turist kaydedildi; uluslararası varışların %4 artmasıyla bu sayı 2024'e göre yaklaşık 60 milyon fazla oldu.
02
Uluslararası turizm gelirleri 2025'te tahminen 1,9 trilyon USD'ye ulaştı; bu, 2024'e göre %5'lik bir artış.
03
Aynı turu kendi web sitesinden, iki pazaryerinden ve otel masalarından satan bir aktivite operatörü, tek bir takvim üzerinde birkaç ayrı komisyon koşulu yönetir; kanallar uyuşmadığında kapasite genellikle telefonla mutabakata bağlanır.
Müşterilerimize nasıl destek oluyoruz
Kanal bazında net gelir
TF-08FinansRezervasyonları pazaryeri ödeme bildirimleriyle, bayi faturalarıyla ve ödeme ücretleriyle birleştiririz; böylece her kanal, ürün ve kaynak pazar, dağıtım maliyeti düşüldükten sonra ne kazandırdığını gösterir. Yoğun dönem kapasitesinin hangi kanala verileceğine dair karar bu rakama dayanmalıdır.
Rezervasyon modülü üzerinden izlenen doğrudan rezervasyonlar
TF-04BüyümeÜçüncü taraf bir alan adında çalışan rezervasyon modülleri, analitik ve reklam etiketlerini ödeme noktasında koparır. Alan adları arası ölçüm veya bir onay geri çağrısı kurar, izlenen dönüşümleri gerçekten kaydedilmiş rezervasyonlarla karşılaştırırız; böylece kampanyalar gerçekleşen rezervasyonlara göre değerlendirilir.
Kanallar arasında tutarlı müsaitlik
TF-07OperasyonHer tur veya zaman dilimi için operatörün kendi sistemindeki ve her pazaryerindeki müsaitliği karşılaştırır, senkronizasyonun nerede geciktiğini veya tek yönlü çalıştığını bulur, kurallar ve uyarılar tanımlarız. Böylece yoğun saatler fazla satılmaz, sakin saatler de dolu görünmez.
Tur ve zaman dilimi bazında marj
TF-08FinansRehber ücreti, araç kiralama, giriş ücretleri ve personel maliyeti her tura veya seansa bağlandığında zaman dilimi bazında marj ve alınmış rezervasyonlardan ileriye dönük bir görünüm elde edilir. Asgari katılımcı sayısı, hava koşulu nedeniyle iptal kuralları ve iade koşulları bundan sonra maliyete göre belirlenebilir.
Hediye çeki ve kart yükümlülüğü
TF-06Teknoloji ve VeriHediye çekleri, yıllık kartlar ve çok girişli biletler satıştan kullanıma veya süre sonuna kadar izlendiğinde, işletmenin hâlâ kaç ziyaret borçlu olduğu ve bunların değeri görülür; bir çek kodunun iki ayrı sistemde iki kez kullanılması da engellenir.
Tek bir mekân için doğrudan talep
TF-04BüyümeTek bir turistik cazibe merkezi veya mekân için LocalBoostHQ, doğrudan rezervasyon getiren web sitesini, Google İşletme Profili'ni, yerel aramayı ve reklamları kapsar; sonuçlar tıklamalardan değil, rezervasyon sisteminden okunur.
Önümüzdeki dönemde neler değişecek
İskoç şehirlerinde konaklama vergisi
Edinburgh 24 Temmuz 2026'dan bu yana ücretli gecelik konaklamada %5 ziyaretçi vergisi alıyor; Glasgow'un uygulaması 25 Ocak 2027'de başlıyor. Bir tur veya paketin içinde konaklama satan operatörlerin, vergiyi konaklama kalemi üzerinden hesaplaması ve 2027 için zaten verilmiş fiyatlara yansıtması gerekir.
Seyahat öncesinde daha fazla kontrol
AB'nin Giriş/Çıkış Sistemi Ekim 2025'ten bu yana Schengen sınırlarında AB dışından gelen yolcuları kaydediyor; Birleşik Krallık vizeden muaf ziyaretçilerin çoğundan Elektronik Seyahat İzni (ETA) istiyor; AB'nin kendi seyahat izni olan ETIAS'ın ise kesinleşmiş bir başlangıç tarihi yok. Operatörler, sınır ve evrak kaynaklı etkileri talepten ayırabilmek için iptalleri ve gelmeyen misafirleri nedeniyle birlikte kaydetmelidir.
Zayıf kanalları gizleyen talep artışı
Uluslararası varışlar 2025'te %4 arttı. Yoğun saatler hangi kanaldan satılırsa satılsın dolduğunda brüt rakam sağlıklı görünür; marjı belirleyen karar ise yoğun dönem kapasitesinin hangi kanala ve hangi komisyonla verileceğidir.
İş sorunları
01
Brüt gelirin içinde gizlenen komisyon
Rezervasyon sisteminden alınan raporlar brüt bilet veya tur gelirini gösterir. Pazaryeri komisyonu, bayi marjları ve ödeme ücretleri daha sonra ödeme bildirimleri ve faturalarla gelir; bu yüzden en çok yer satan kanal, rezervasyon başına en az kazandıran kanal olabilir.
02
İki kez satılan ya da hiç satılmayan kapasite
Tur ve zaman dilimi müsaitliği, operatörün kendi sistemiyle her pazaryeri arasında kopyalanır, bazen gecikmeyle. Yoğun saatler fazla satılır, sakin saatler onları dolu gösteren kanallarda boş kalır, rehberler ve araçlar da güncelliğini yitirmiş rakamlara göre planlanır.
03
Maliyeti bağlanmamış iptaller
Hava koşulu kaynaklı iptaller, iadeler, yeniden rezervasyonlar ve gelmeyen misafirler durum değişikliği olarak kaydedilir. İptal edilen bir tur için önceden taahhüt edilmiş rehber ücreti, araç kiralama ve giriş ücretleri muhasebede durur; bu yüzden iade ve asgari katılımcı politikaları bir maliyet rakamı olmadan belirlenir.
04
Kimsenin saymadığı hediye çekleri ve kartlar
Hediye çekleri, yıllık kartlar ve çok girişli biletler bir dönemde satılır, başka bir dönemde kullanılır ya da hiç kullanılmaz. Kullanımlar ve son geçerlilik tarihleri her satışa karşı izlenmediğinde mekân, hâlâ kaç ziyaret borçlu olduğunu ve bunların değerini bilmez.
05
İzlemenin göremediği doğrudan rezervasyonlar
Rezervasyon modülleri çoğu zaman gömülü bir çerçevede veya üçüncü taraf bir ödeme sayfasında çalışır. Analitik ve reklam etiketleri müşteriyi bu sınırın ötesine takip etmedikçe tamamlanmış bir doğrudan rezervasyon terk edilmiş ziyaret olarak kaydedilir ve ücretli kampanyalar kanıtın yarısıyla değerlendirilir.
Fırsat nerede
Dağıtım maliyeti düşülmüş gelir
Rezervasyonları komisyon faturaları, ödeme bildirimleri ve ödeme ücretleriyle birleştirmek kanal, ürün ve kaynak pazar bazında net geliri verir; pazaryerleri ve bayilerle ilgili bir karar da tam olarak bu rakama ihtiyaç duyar.
Uçtan uca ölçülen doğrudan rezervasyon
Web sitesinden rezervasyon modülüne alan adları arası izleme kurulduğunda ve izlenen dönüşümler gerçekten kaydedilmiş rezervasyonlarla karşılaştırıldığında reklamlar gerçekleşen rezervasyonlara göre değerlendirilebilir.
Tur ve zaman dilimi bazında marj
Rehber, araç, giriş ve personel maliyetlerini her tura veya seansa bağlamak zaman dilimi bazında marjı ve ileri tarihli rezervasyonlardan haftalık bir tahmini verir; böylece programlar ve asgari katılımcı sayıları rakamlara göre belirlenebilir.
Yaklaşımımız
Tek bir rezervasyonla başlar, onu arama veya pazaryeri ilanından web sitesi, rezervasyon sistemi ve kanal senkronizasyonu üzerinden ödemeye, ödeme bildirimine ve muhasebeye kadar izleriz. Bulgular üzerinde anlaşılana kadar erişim salt okunur kalır. Bu izleme; takibin nerede koptuğunu, komisyon ve iadelerin nerede kaydedildiğini, müsaitliğin kanallar arasında nasıl hareket ettiğini ve hangi raporların brüt rakamlara dayandığını gösterir. Bulgular önceliklendirilmiş bir görev listesine dönüşür: izleme onarımı, müsaitlik mutabakatı, net gelir ve tur marjı raporlaması, hediye çeki takibi ve tek mekânlı işletmelerde doğrudan rezervasyon getiren web sitesi ve yerel arama çalışmaları. Bir görev ancak değişiklik canlı rezervasyonlar üzerinden kontrol edildiğinde kapanır. Seyahat satmaz, paket tur düzenlemez, fiyat belirlemeyiz. Paket tur ve tüketici mevzuatı, ATOL gibi finansal koruma programları ve iş sağlığı ve güvenliği müşteride ve onun kendi danışmanlarında kalır.
Deneyimimiz neye dayanıyor
THEFOCUS, kendi sayfaları bulunan oteller, marinalar ve araç kiralama işletmeleriyle çalışır. Tur operatörleri, aktivite sağlayıcıları, turistik cazibe merkezleri veya eğlence mekânları için yayımlanmış anonim bir proje bulunmadığından bu sayfa hiçbir müşterinin adını vermez ve hiçbir sonuç iddia etmez. LocalBoostHQ, yerel işletmeler için yayında olan hizmet markamızdır. FocusADS.ai geliştirme aşamasında ve bugün sunulmuyor.
THEFOCUS ile bir proje nasıl başlar
İlk görüşmenin konusu sizin durumunuzdur. Birlikte çalışmaya uygun bir zemin varsa, daha büyük bir taahhütten önce kapsamı belirli ve çıktısı sabit bir teşhis çalışması öneririz.
Bu konuyu bizimle görüşün01
Somut bir ilk görüşme
İşi yönetecek kişiyle kırk beş dakika. Karar, arkasındaki sistemler ve son tarih üzerine sorular sorarız.
02
Kapsamı belirli bir teşhis çalışması
Salt okunur erişim, sabit bir süre ve yazılı bir bulgu: kayıtlar ne gösteriyor, bunun maliyeti ne ve önce neyin değişmesi gerekiyor.
03
Uygulanabilir bir plan
Değişiklikler, sorumlular, ölçütler ve kapsam dışı kalanlar yazılı olarak belirlenir. Ardından aynı ekip kurulumu yapar ve sonucu ölçer ya da işi eksiksiz biçimde devreder.
- Tek ve sorumlu bir ekip
- Teşhisi koyan kişiler sistemleri de kurar, sonucu da ölçer.
- Soruna göre seçilen iş ortakları
- Bağımsız uzmanlar, gerektiği bölümlerde tek bir sözleşme altında ekibe katılır.
- Gösterge panelinden önce kayıtlar
- Siparişler, muhasebe defterleri ve sistem kayıtları, hiçbir öneri bunlara dayandırılmadan önce mutabakattan geçer.
Yöneticilerin sorduğu sorular
Tur operatörleri, turistik cazibe merkezleri veya eğlence mekânlarıyla çalıştınız mı?
Aynı kanal, kapasite ve izleme sorunlarının geçerli olduğu oteller, marinalar ve araç kiralama işletmeleriyle çalışıyoruz. Tur operatörleri veya turistik cazibe merkezleri için anonim bir proje yayımlamadık; bir teklif, işin hangi bölümlerini daha önce yaptığımızı ve hangilerinin yeni olacağını belirtir.
Rezervasyon sistemimizi veya kanal yöneticimizi değiştirecek misiniz?
Varsayılan olarak hayır. Burada anlatılan sorunların çoğu sistemlerin arasında yer aldığından, hâlihazırda kullandığınız sistemlerle çalışırız. Bir değişiklik gerekçelendirilebiliyorsa gerekçeleri ve geçiş sırasında hiçbir rezervasyonun, hediye çekinin veya müşteri kaydının kaybolmadığını gösterecek kontrolleri yazılı olarak ortaya koyarız.
Gömülü bir modül veya pazaryeri üzerinden yapılan rezervasyonları izleyebilir misiniz?
Kendi web siteniz için, rezervasyon aracı alan adları arası analitiği destekliyorsa veya bir onay olayını geri iletiyorsa genellikle evet. Pazaryeri rezervasyonları pazaryerinin kendi raporları ve ödeme bildirimlerinden ölçülür. Bir araç izlemeye izin vermiyorsa bunu belirtir, reklam sonuçlarını rezervasyon verilerinden raporlarız.
Tek bir turistik cazibe merkezi, mekân veya aktivite sağlayıcısı için bir seçenek var mı?
Evet. Yerel işletmeler için yayında olan hizmet markamız LocalBoostHQ, tek bir mekâna doğrudan talep ve rezervasyon getiren web sitesini, Google İşletme Profili'ni, yerel SEO'yu ve reklamları kapsar.
Bu konuyu bizimle görüşün
Birkaç bilgi, talebinizi doğru partnere yönlendirmemize yardımcı olur. "İsteğe bağlı" olarak işaretlenen alanları boş bırakabilirsiniz.