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THEFOCUS
TF-07

Operaciones, compras y cadena de suministro

Seguimos una orden de compra, un movimiento de existencias o un ticket de servicio por cada sistema que toca, y corregimos el paso en el que entra el costo o el retraso.

Hablar de ello con nosotros Cómo ayudamos a nuestros clientes

Nuestra visión

El trabajo de operaciones en THEFOCUS abarca cómo una empresa compra, planifica, fabrica, almacena y atiende: compras y gestión de proveedores, planificación de la oferta y la demanda, calidad de producción, operaciones de servicio y la automatización que las une. Seguimos líneas de compra, pedidos y movimientos de existencias reales a través de los sistemas que los registran, corregimos el paso en el que entra el costo o el retraso y medimos el resultado frente a una línea base registrada.

Las revisiones de operaciones suelen empezar con entrevistas y un mapa de procesos dibujado en una pizarra. Nosotros empezamos por el archivo de existencias, el libro de compras y la exportación de pedidos. Las líneas de compra reales muestran qué proveedores facturan por encima del precio acordado, qué productos existen dos veces con códigos distintos y dónde un pedido espera días una aprobación manual. El mapa de procesos viene después, y describe lo que muestran los registros.

Trabajamos en abastecimiento de materias primas y suministro mayorista, alimentación y supermercados, construcción y mejoras para el hogar, joyería, alquiler de vehículos y posventa automotriz. En todos ellos los fallos costosos están entre sistemas: una lista de precios de proveedor que nunca llegó al ERP, existencias retenidas por pedidos que nunca se enviarán, una reclamación de calidad registrada en un hilo de correo y nunca vinculada a un lote. El equipo que encuentra la brecha construye también la solución, ya sea un maestro de productos depurado, un control de precios de compra o una automatización con alerta, y después mide si la brecha sigue cerrada.

No gestionamos almacenes, flotas ni logística de pedidos. Lo hacen el cliente y sus proveedores logísticos, por lo que nuestro asesoramiento no tiene ningún interés en el volumen que pasa por una instalación, y nuestros entregables son los procedimientos, los datos y los sistemas con los que funciona la operación. Cuando un problema exige una especialización profunda, como un ERP o un sistema de gestión de almacenes concreto, un mercado de categoría o una tecnología de producción, incorporamos un socio elegido para ese proyecto y nombrado en el alcance.

Cómo ayudamos a nuestros clientes

Desafíos de negocio

  1. 01

    Facturas de proveedores que se apartan del contrato

    Los precios acordados en la última negociación nunca llegan al sistema de compras, aparecen recargos en facturas que nadie revisa línea por línea, y el precio contratado se convierte en una cifra de referencia que nadie paga.

  2. 02

    Existencias comprometidas con pedidos que nunca se enviarán

    Una acumulación de pedidos sin completar o abandonados retiene inventario, de modo que la tienda online muestra productos como no disponibles mientras las existencias siguen en la estantería.

  3. 03

    Un maestro de productos en el que nadie confía

    El mismo SKU figura en productos distintos, los precios de las variantes no coinciden con la lista de precios y faltan atributos, de modo que los catálogos, los feeds para socios y las listas de precios B2B fallan.

  4. 04

    Previsiones que el equipo de compras no usa

    Los planes de demanda se construyen en una hoja de cálculo aparte con el año anterior más un porcentaje, y las órdenes de compra siguen el criterio del comprador porque la previsión nunca se ha contrastado con lo vendido.

  5. 05

    Problemas de calidad que descubren los clientes

    Los defectos aparecen como devoluciones y reclamaciones semanas después del despacho, y nadie puede vincular una reclamación con un lote de proveedor o una orden de producción.

  6. 06

    Datos introducidos a mano una y otra vez

    Los pedidos, las facturas y los datos de proveedores se copian a mano entre la tienda, el CRM, el sistema contable y hojas de cálculo, y cada copia añade retraso y una posibilidad de error.

Nuestro enfoque

  1. Seguir registros reales

    Seguimos órdenes de compra, movimientos de existencias y casos de servicio reales por cada sistema para encontrar dónde se atascan, y comparamos lo ocurrido con lo que dice el proceso documentado.

  2. Corregir la causa donde se origina

    Los defectos se corrigen en el sistema que los crea. Un parche en un sistema posterior deja dos sistemas en desacuerdo permanente y rompe la conciliación entre ellos.

  3. Automatizar dejando registro

    Cada automatización escribe un registro y lanza una alerta cuando falla. Los cambios masivos parten de una copia del estado anterior, para poder revertirlos registro por registro.

  4. Medir frente a la línea base

    Cada mejora tiene un indicador y una revisión programada con las cifras de partida incorporadas, de modo que el resultado se lee frente al punto de partida del proceso.

Resultados de clientes

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Sectores relevantes

Soluciones asociadas

Cómo se evalúan los resultados

  • Precio pagado frente a precio contratado, por proveedor y categoría
  • Tiempo del pedido al despacho y pedidos bloqueados, contabilizados por causa
  • Error de previsión por familia de productos frente a las ventas registradas
  • Devoluciones y reclamaciones de calidad rastreadas hasta un lote de proveedor o una orden de producción
  • Proporción de pedidos, facturas y movimientos de existencias gestionados sin volver a introducirlos a mano

Límites del alcance

  • No prestamos servicios de logística, almacenamiento ni gestión de pedidos. Mejoramos los procesos, los datos y los sistemas que operan el cliente y sus proveedores.
  • Los contratos con proveedores los acuerda y firma el cliente. Nosotros preparamos el análisis, la licitación y el plan de negociación.
  • FuelVeriq, nuestro producto de calidad del combustible e integridad del suministro, es una demostración de MVP previa al lanzamiento, con consultas para pilotos abiertas y sin implantaciones en producción.

Capacidades relacionadas

Publicaciones destacadas

Cómo empieza un proyecto con THEFOCUS

La primera conversación se centra en su situación. Si hay encaje, proponemos un diagnóstico acotado con un entregable fijo antes de cualquier compromiso mayor.

Hablar de ello con nosotros

  1. 01

    Una conversación de trabajo

    Cuarenta y cinco minutos con la persona que dirigiría el trabajo. Preguntamos por la decisión, los sistemas que la sustentan y el plazo.

  2. 02

    Un diagnóstico acotado

    Acceso de solo lectura, un plazo fijo y una conclusión por escrito: qué muestran los registros, cuánto cuesta y qué cambiar primero.

  3. 03

    Un plan ejecutable

    Cambios, responsables, indicadores y exclusiones por escrito. Después, el mismo equipo construye y mide, o hace un traspaso ordenado.

Un único equipo responsable
Las mismas personas que diagnostican construyen los sistemas y miden el resultado.
Socios elegidos según el problema
Los especialistas independientes se incorporan en las partes que los requieren, bajo un único contrato.
Registros antes que paneles
Pedidos, libros contables y registros de actividad se concilian antes de que una recomendación dependa de ellos.

info@thefocus.solutions

Preguntas frecuentes de los directivos

¿Qué tipo de problemas operativos abordan?

Problemas que dejan rastro en los datos de los sistemas: proveedores que facturan por encima del contrato, existencias que aparecen como no disponibles, datos de producto poco fiables, previsiones con las que nadie planifica, reclamaciones de calidad que no pueden rastrearse y datos que se introducen a mano en varias herramientas. El diseño físico de almacenes y la operación de flotas quedan fuera de lo que hacemos.

¿Gestionan la logística o la preparación de pedidos de sus clientes?

No. El almacenamiento, el transporte y la preparación de pedidos siguen en sus manos y en las de sus proveedores. Trabajamos en la planificación, los datos, los contratos y los sistemas que los rodean, y podemos ayudarle a especificar y comparar proveedores.

¿Cómo empieza un proyecto?

Con acceso de lectura a los sistemas que soportan el proceso y una lista breve de casos reales que salieron mal, como una factura pagada de más o un pedido que un cliente no pudo completar. Los rastreamos primero, porque muestran dónde se rompe el proceso en la práctica.

¿Participará nuestro personal de operaciones?

Sí. Las personas que llevan el proceso explican las soluciones improvisadas que nunca llegan a la documentación, y revisan los nuevos procedimientos antes de que entren en vigor. Las automatizaciones se entregan con instrucciones que pueden seguir.

¿Cuándo se incorporan socios especialistas al trabajo de operaciones?

Cuando el trabajo requiere un sistema o una disciplina que el equipo central no domina en profundidad, como un ERP o una plataforma de almacén concretos, un mercado de categoría o una tecnología de producción. Los socios se nombran en el alcance y trabajan con el mismo estándar de verificación.

¿Cómo introducen cambios sin interrumpir la actividad comercial?

Los cambios se escalonan, se respaldan y se comprueban. Las ediciones masivas parten de una copia que permite revertirlas, y todo lo que afecte a clientes, proveedores o gasto en curso se acuerda con usted antes de ejecutarse.

Hablar de ello con nosotros

Algunos datos nos ayudan a dirigir su consulta al socio adecuado. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco.