Viaggi, turismo e tempo libero
Per tour operator, fornitori di attività, attrazioni e strutture per il tempo libero che vendono capacità a fasce orarie attraverso molti canali. Mostriamo quanto ha reso ogni prenotazione, al netto dei costi.
Il nostro punto di vista
Un operatore di attività può vendere la stessa partenza del mattino attraverso il proprio sito, due marketplace, il desk di un hotel e la biglietteria, e il suo sistema di prenotazione registrerà cinque vendite allo stesso prezzo lordo. Una di queste può comportare una commissione superiore al margine sul posto venduto, e nessuno se ne accorge finché la rimessa non arriva settimane dopo. Lavoriamo con hotel, porti turistici e società di noleggio auto sullo stesso problema: capacità deperibile venduta attraverso molti canali. Colleghiamo i dati di prenotazione, di canale e di costo in modo che i ricavi si possano leggere al netto della distribuzione, e su questa base realizziamo gli strumenti per le prenotazioni dirette, la capacità e il reporting.
Segnali di mercato
01
Nel 2025 si stima siano stati registrati 1,52 miliardi di turisti internazionali, quasi 60 milioni in più rispetto al 2024, con arrivi internazionali in crescita del 4%.
02
Nel 2025 gli introiti del turismo internazionale hanno raggiunto una stima di 1.900 miliardi di USD, con un aumento del 5% rispetto al 2024.
03
Quando un operatore di attività vende la stessa partenza attraverso il proprio sito, due marketplace e i desk degli hotel, gestisce più condizioni commissionali su un unico calendario, e la capacità viene di solito riconciliata al telefono quando i canali non coincidono.
Come aiutiamo i clienti
Ricavi netti per canale
TF-08FinanzaColleghiamo le prenotazioni alle rimesse dei marketplace, alle fatture dei rivenditori e alle commissioni di pagamento, in modo che ogni canale, prodotto e mercato di provenienza mostri quanto ha reso dopo i costi di distribuzione. È su questo dato che deve basarsi la decisione su quale canale riceve la disponibilità nei periodi di punta.
Prenotazioni dirette tracciate attraverso il widget
TF-04CrescitaI widget di prenotazione su un dominio di terzi interrompono i tag di analisi e pubblicitari al momento del pagamento. Configuriamo la misurazione cross-domain o un callback di conferma e riconciliamo le conversioni tracciate con le prenotazioni effettivamente registrate, in modo che le campagne vengano valutate sulle prenotazioni realmente avvenute.
Disponibilità coerente su tutti i canali
TF-07OperationsConfrontiamo la disponibilità per partenza o fascia oraria nel sistema dell'operatore e in ciascun marketplace, individuiamo dove la sincronizzazione è in ritardo o va in una sola direzione e impostiamo regole e avvisi, così le fasce di punta non vengono più vendute oltre la capienza e quelle meno richieste non risultano più al completo.
Margine per partenza e fascia oraria
TF-08FinanzaCompensi delle guide, noleggio dei mezzi, biglietti d'ingresso e personale attribuiti a ogni partenza o sessione forniscono il margine per fascia oraria e una previsione basata sulle prenotazioni già acquisite. Numero minimo di partecipanti, regole di cancellazione per maltempo e condizioni di rimborso possono così essere fissati a partire dai costi.
Passività per voucher e abbonamenti
TF-06Tecnologia e datiBuoni regalo, abbonamenti annuali e biglietti per più ingressi, tracciati dalla vendita all'utilizzo o alla scadenza, mostrano quante visite l'azienda deve ancora erogare e quanto valgono, e impediscono che lo stesso codice voucher venga utilizzato due volte su due sistemi diversi.
Domanda diretta per una singola struttura
TF-04CrescitaPer una singola attrazione o struttura, LocalBoostHQ si occupa del sito, del profilo dell'attività su Google (Google Business Profile), della ricerca locale e della pubblicità che portano prenotazioni dirette, con risultati letti dal sistema di prenotazione invece che dai clic.
Che cosa cambierà
Tasse di soggiorno nelle città scozzesi
Dal 24 luglio 2026 Edimburgo applica una tassa di soggiorno del 5% sui pernottamenti a pagamento, e il sistema di Glasgow entra in vigore il 25 gennaio 2027. Gli operatori che vendono l'alloggio all'interno di un tour o di un pacchetto devono calcolare la tassa sulla componente alloggio e includerla nei prezzi già quotati per il 2027.
Più controlli prima della partenza
Da ottobre 2025 il sistema di ingressi/uscite dell'UE (EES) registra i viaggiatori extra UE alle frontiere Schengen, il Regno Unito richiede un'autorizzazione elettronica di viaggio (ETA) alla maggior parte dei visitatori esenti dal visto, e l'autorizzazione ai viaggi dell'UE, ETIAS, non ha ancora una data di avvio confermata. Gli operatori dovrebbero registrare cancellazioni e mancate presentazioni indicandone la causa, così da distinguere gli effetti dei controlli di frontiera e dei documenti da quelli della domanda.
Una domanda in crescita che nasconde i canali deboli
Nel 2025 gli arrivi internazionali sono cresciuti del 4%. Quando le fasce di punta si vendono attraverso qualsiasi canale, il dato lordo appare solido indipendentemente da chi le ha vendute, e la decisione che sposta il margine diventa quale canale riceve la disponibilità di punta e a quale commissione.
Sfide di business
01
Commissioni nascoste nei ricavi lordi
I report del sistema di prenotazione mostrano i ricavi lordi di biglietti e tour. Commissioni dei marketplace, margini dei rivenditori e commissioni di pagamento arrivano più tardi con rimesse e fatture, quindi il canale che vende più posti può essere quello che rende meno per prenotazione.
02
Capacità venduta due volte o per niente
La disponibilità per partenza e fascia oraria viene copiata tra il sistema dell'operatore e ciascun marketplace, talvolta con ritardo. Le fasce di punta vengono vendute oltre la capienza, quelle meno richieste restano vuote sui canali che le mostravano al completo, e guide e mezzi vengono pianificati su numeri non aggiornati.
03
Cancellazioni senza un costo associato
Cancellazioni per maltempo, rimborsi, riprenotazioni e mancate presentazioni vengono registrati come cambi di stato. I compensi delle guide, il noleggio dei mezzi e i biglietti d'ingresso già impegnati per una partenza cancellata restano nei conti, e così le politiche di rimborso e di numero minimo vengono definite senza un dato di costo.
04
Voucher e abbonamenti che nessuno ha contato
Buoni regalo, abbonamenti annuali e biglietti per più ingressi vengono venduti in un periodo e utilizzati, o no, in un altro. Se utilizzi e scadenze non vengono tracciati per ogni vendita, la struttura non sa quante visite deve ancora erogare né quanto valgono.
05
Prenotazioni dirette invisibili al tracciamento
I widget di prenotazione funzionano spesso all'interno di un frame incorporato o su un checkout di terzi. Se i tag di analisi e pubblicitari non seguono il cliente oltre quel confine, una prenotazione diretta completata viene registrata come abbandono e le campagne a pagamento vengono valutate su metà delle evidenze.
Dove sono le opportunità
Ricavi al netto dei costi di distribuzione
Collegare le prenotazioni a fatture delle commissioni, rimesse e commissioni di pagamento fornisce i ricavi netti per canale, prodotto e mercato di provenienza: il dato di cui ha bisogno una decisione su marketplace e rivenditori.
Prenotazioni dirette misurate dall'inizio alla fine
Il tracciamento cross-domain dal sito al widget di prenotazione, con le conversioni tracciate verificate rispetto alle prenotazioni effettivamente registrate, permette di valutare la pubblicità sulle prenotazioni realmente avvenute.
Margine per partenza e fascia oraria
Attribuire a ogni partenza o sessione i costi di guide, mezzi, ingressi e personale fornisce il margine per fascia oraria e una previsione settimanale basata sulle prenotazioni future, così calendari e numeri minimi possono essere definiti sulla base dei dati.
Il nostro approccio
Partiamo da una singola prenotazione e la seguiamo dalla ricerca o dall'annuncio sul marketplace attraverso il sito, il sistema di prenotazione e la sincronizzazione dei canali fino al pagamento, alla rimessa e alla contabilità. L'accesso resta in sola lettura finché le evidenze non sono condivise. Questo mostra dove si interrompe il tracciamento, dove vengono registrati commissioni e rimborsi, come si sposta la disponibilità tra i canali e quali report si basano su dati lordi. Le evidenze diventano un elenco di attività in ordine di priorità: correzione del tracciamento, riconciliazione della disponibilità, reporting dei ricavi netti e del margine per partenza, tracciamento dei voucher e, per le singole strutture, il lavoro sul sito e sulla ricerca locale che porta prenotazioni dirette. Un'attività si chiude solo quando la modifica è stata verificata sulle prenotazioni reali. Non vendiamo viaggi, non organizziamo pacchetti e non fissiamo prezzi. Normativa sui pacchetti turistici e tutela dei consumatori, sistemi di protezione finanziaria come l'ATOL e salute e sicurezza restano di competenza del cliente e dei suoi consulenti.
Come documentiamo la nostra esperienza
THEFOCUS lavora con hotel, porti turistici e società di noleggio auto, che hanno pagine dedicate. Non è pubblicato alcun incarico anonimizzato per tour operator, fornitori di attività, attrazioni o strutture per il tempo libero, quindi questa pagina non nomina clienti e non dichiara risultati. LocalBoostHQ è il nostro marchio di servizi attivo per le imprese locali. FocusADS.ai è in sviluppo e oggi non è offerto.
Come inizia un incarico con THEFOCUS
Il primo colloquio riguarda la Sua situazione. Se ci sono le condizioni, proponiamo una diagnosi a perimetro definito con un deliverable stabilito, prima di qualsiasi impegno più ampio.
Parliamone01
Un colloquio operativo
Quarantacinque minuti con la persona che guiderebbe il lavoro. Le chiediamo della decisione, dei sistemi su cui poggia e della scadenza.
02
Una diagnosi a perimetro definito
Accesso in sola lettura, tempi stabiliti e conclusioni per iscritto: che cosa mostrano i dati, quanto costa il problema e che cosa cambiare per primo.
03
Un piano su cui agire
Interventi, responsabili, indicatori ed esclusioni messi per iscritto. Lo stesso team poi realizza e misura, oppure passa le consegne in modo ordinato.
- Un unico team responsabile
- Chi fa la diagnosi costruisce anche i sistemi e misura il risultato.
- Partner scelti in base al problema
- Specialisti indipendenti intervengono sulle parti che lo richiedono, con un unico contratto.
- Prima i dati, poi le dashboard
- Ordini, registrazioni contabili e log vengono riconciliati prima che qualsiasi raccomandazione si basi su di essi.
Le domande dei dirigenti
Avete lavorato con tour operator, attrazioni o strutture per il tempo libero?
Lavoriamo con hotel, porti turistici e società di noleggio auto, dove si presentano gli stessi problemi di canali, capacità e tracciamento. Non abbiamo pubblicato un incarico anonimizzato per tour operator o attrazioni, e una proposta indicherebbe quali parti del lavoro abbiamo già svolto e quali sarebbero nuove.
Sostituirete il nostro sistema di prenotazione o channel manager?
Non per impostazione predefinita. La maggior parte dei problemi descritti qui si trova tra un sistema e l'altro, quindi lavoriamo con quelli che già utilizzate. Se una sostituzione è giustificata, mettiamo per iscritto le ragioni e le verifiche che dimostrerebbero che nel passaggio non sono andati persi prenotazioni, voucher o dati dei clienti.
Potete tracciare le prenotazioni effettuate tramite un widget incorporato o un marketplace?
Per il vostro sito, di solito sì, se lo strumento di prenotazione supporta l'analisi cross-domain o restituisce un evento di conferma. Le prenotazioni da marketplace si misurano dai report e dalle rimesse del marketplace stesso. Quando uno strumento non consente il tracciamento lo diciamo, e riportiamo i risultati pubblicitari sulla base dei dati di prenotazione.
Esiste un'opzione per una singola attrazione, struttura o fornitore di attività?
Sì. LocalBoostHQ, il nostro marchio di servizi attivo per le imprese locali, si occupa del sito, del profilo Google Business Profile, della SEO locale e della pubblicità che portano richieste e prenotazioni dirette a una singola struttura.
Parliamone
Alcune informazioni ci aiutano a indirizzare la richiesta al partner più adatto. I campi indicati come facoltativi possono essere lasciati vuoti.