Reisen, Tourismus & Freizeit
Für Reiseveranstalter, Aktivitätsanbieter, Sehenswürdigkeiten und Freizeiteinrichtungen, die zeitgebundene Kapazität über viele Kanäle verkaufen. Wir zeigen, was jede Buchung nach Kosten eingebracht hat.
Unsere Sicht
Ein Aktivitätsanbieter kann dieselbe Vormittagstour über die eigene Website, zwei Marktplätze, einen Hoteltresen und die Tageskasse verkaufen, und sein Buchungssystem verbucht fünf Verkäufe zum selben Bruttopreis. Auf einem davon kann eine Provision liegen, die höher ist als die Marge auf den Platz, und niemand sieht es, bis Wochen später die Abrechnung eintrifft. Mit Hotels, Marinas und Autovermietern arbeiten wir am selben Problem: verderbliche Kapazität, die über viele Kanäle verkauft wird. Wir verknüpfen Buchungs-, Kanal- und Kostendaten, damit sich der Umsatz nach Vertriebskosten lesen lässt, und bauen darauf die Werkzeuge für Direktbuchung, Kapazität und Reporting auf.
Marktsignale
01
2025 wurden schätzungsweise 1,52 Milliarden internationale Touristen gezählt, fast 60 Millionen mehr als 2024; die internationalen Ankünfte stiegen um 4 %.
02
Die Einnahmen aus dem internationalen Tourismus erreichten 2025 schätzungsweise 1,9 Billionen USD, 5 % mehr als 2024.
03
Verkauft ein Aktivitätsanbieter dieselbe Tour über die eigene Website, zwei Marktplätze und Hoteltresen, verwaltet er mehrere Provisionsvereinbarungen gegen einen einzigen Kalender, und die Kapazität wird meist telefonisch abgeglichen, wenn die Kanäle nicht übereinstimmen.
Wie wir Kunden unterstützen
Nettoumsatz nach Kanal
TF-08FinanzenWir verknüpfen Buchungen mit Abrechnungen der Marktplätze, Rechnungen von Wiederverkäufern und Zahlungsgebühren, sodass jeder Kanal, jedes Produkt und jeder Quellmarkt zeigt, was nach Vertriebskosten übrig blieb. Auf diese Zahl sollte sich die Entscheidung stützen, welcher Kanal die Kapazität in der Hauptsaison erhält.
Direktbuchungen über das Widget hinweg erfasst
TF-04WachstumBuchungs-Widgets auf einer fremden Domain unterbrechen Analyse- und Werbe-Tags genau beim Bezahlen. Wir richten domainübergreifende Messung oder einen Bestätigungs-Callback ein und gleichen erfasste Conversions mit den tatsächlich verbuchten Buchungen ab, damit Kampagnen nach Buchungen beurteilt werden, die wirklich stattgefunden haben.
Verfügbarkeit, die über alle Kanäle übereinstimmt
TF-07OperationsWir vergleichen die Verfügbarkeit je Abfahrt oder Zeitfenster im eigenen System des Anbieters und auf jedem Marktplatz, finden heraus, wo die Synchronisierung verzögert oder nur einseitig läuft, und legen Regeln und Warnungen fest, damit gefragte Zeitfenster nicht mehr überbucht und ruhige nicht mehr als ausgebucht angezeigt werden.
Marge je Abfahrt und Zeitfenster
TF-08FinanzenWerden Guide-Honorare, Fahrzeugmiete, Eintrittsgelder und Personal jeder Abfahrt oder Veranstaltung zugeordnet, ergibt sich die Marge je Zeitfenster und ein Ausblick auf Basis der bereits eingegangenen Buchungen. Mindestteilnehmerzahlen, Regeln für wetterbedingte Absagen und Erstattungsbedingungen lassen sich dann anhand der Kosten festlegen.
Verbindlichkeiten aus Gutscheinen und Pässen
TF-06Technologie & DatenGeschenkgutscheine, Jahreskarten und Mehrfachtickets, vom Verkauf bis zur Einlösung oder zum Verfall verfolgt, zeigen, wie viele Besuche das Unternehmen noch schuldet und welchen Wert sie haben, und verhindern, dass ein Gutscheincode in zwei Systemen doppelt eingelöst wird.
Direkte Nachfrage für eine einzelne Einrichtung
TF-04WachstumFür eine einzelne Sehenswürdigkeit oder Einrichtung übernimmt LocalBoostHQ Website, Google Business Profile, lokale Suche und Werbung, die Direktbuchungen bringen, und liest die Ergebnisse aus dem Buchungssystem statt aus den Klicks.
Was sich als Nächstes ändert
Übernachtungsabgaben in schottischen Städten
Edinburgh erhebt seit dem 24. Juli 2026 eine Besucherabgabe von 5 % auf bezahlte Übernachtungen, und die Regelung in Glasgow beginnt am 25. Januar 2027. Anbieter, die Unterkünfte als Teil einer Tour oder eines Pakets verkaufen, müssen die Abgabe auf den Unterkunftsanteil berechnen und in die bereits für 2027 angebotenen Preise einrechnen.
Mehr Kontrollen vor der Reise
Das Einreise-/Ausreisesystem (EES) der EU erfasst seit Oktober 2025 Reisende aus Drittstaaten an den Schengen-Grenzen, das Vereinigte Königreich verlangt von den meisten visumfreien Besuchern eine elektronische Reisegenehmigung (ETA), und für die eigene Reisegenehmigung der EU, ETIAS, gibt es noch keinen bestätigten Starttermin. Anbieter sollten Stornierungen und Nichterscheinen mit Ursache erfassen, damit sich Effekte von Grenzkontrollen und Formalitäten von der Nachfrage trennen lassen.
Nachfragewachstum, das schwache Kanäle verdeckt
Die internationalen Ankünfte stiegen 2025 um 4 %. Wenn gefragte Zeitfenster über jeden Kanal ausverkauft werden, sieht die Bruttozahl gut aus, gleich welcher Kanal sie verkauft hat, und die Entscheidung, die die Marge bewegt, lautet dann: Welcher Kanal erhält die Kapazität in der Hauptsaison und zu welcher Provision?
Herausforderungen
01
Provisionen, versteckt im Bruttoumsatz
Die Berichte des Buchungssystems zeigen den Bruttoumsatz aus Tickets oder Touren. Marktplatzprovisionen, Margen der Wiederverkäufer und Zahlungsgebühren kommen später mit Abrechnungen und Rechnungen, sodass ausgerechnet der Kanal mit den meisten verkauften Plätzen derjenige sein kann, der je Buchung am wenigsten einbringt.
02
Kapazität doppelt oder gar nicht verkauft
Die Verfügbarkeit von Abfahrten und Zeitfenstern wird zwischen dem eigenen System des Anbieters und jedem Marktplatz kopiert, manchmal mit Verzögerung. Gefragte Zeitfenster werden überbucht, ruhige bleiben leer auf Kanälen, die sie als ausgebucht anzeigten, und Guides und Fahrzeuge werden nach veralteten Zahlen eingeplant.
03
Stornierungen ohne zugeordnete Kosten
Wetterbedingte Absagen, Erstattungen, Umbuchungen und Nichterscheinen werden als Statusänderungen erfasst. Die bereits für eine abgesagte Abfahrt gebundenen Guide-Honorare, Fahrzeugmieten und Eintrittsgelder stehen in der Buchhaltung, sodass Erstattungs- und Mindestteilnehmerregeln ohne Kostenzahl festgelegt werden.
04
Gutscheine und Pässe, die niemand gezählt hat
Geschenkgutscheine, Jahreskarten und Mehrfachtickets werden in einem Zeitraum verkauft und in einem anderen genutzt oder auch nicht. Werden Einlösungen und Verfallsdaten nicht je Verkauf verfolgt, weiß die Einrichtung nicht, wie viele Besuche sie noch schuldet und welchen Wert sie haben.
05
Direktbuchungen, die das Tracking nicht sieht
Buchungs-Widgets laufen oft in einem eingebetteten Frame oder über einen fremden Checkout. Folgen Analyse- und Werbe-Tags dem Kunden nicht über diese Grenze, wird eine abgeschlossene Direktbuchung als Abbruch erfasst, und bezahlte Kampagnen werden auf Grundlage der halben Datenlage beurteilt.
Wo die Chancen liegen
Umsatz nach Vertriebskosten
Werden Buchungen mit Provisionsrechnungen, Abrechnungen und Zahlungsgebühren verknüpft, ergibt sich der Nettoumsatz je Kanal, Produkt und Quellmarkt, also die Zahl, die eine Entscheidung über Marktplätze und Wiederverkäufer braucht.
Direktbuchung durchgängig gemessen
Domainübergreifendes Tracking von der Website bis zum Buchungs-Widget, bei dem erfasste Conversions mit den tatsächlich verbuchten Buchungen abgeglichen werden, erlaubt es, Werbung nach Buchungen zu beurteilen, die wirklich stattgefunden haben.
Marge je Abfahrt und Zeitfenster
Werden Kosten für Guides, Fahrzeuge, Eintritt und Personal jeder Abfahrt oder Veranstaltung zugeordnet, ergeben sich die Marge je Zeitfenster und eine wöchentliche Prognose aus den Vorausbuchungen, sodass Zeitpläne und Mindestteilnehmerzahlen anhand von Zahlen festgelegt werden können.
Unser Vorgehen
Wir beginnen mit einer einzelnen Buchung und verfolgen sie von der Suche oder dem Marktplatzeintrag über Website, Buchungssystem und Kanalsynchronisierung bis zu Zahlung, Abrechnung und Buchhaltung. Bis die Befunde abgestimmt sind, bleibt es beim Lesezugriff. So wird sichtbar, wo das Tracking abbricht, wo Provisionen und Erstattungen erfasst werden, wie sich Verfügbarkeit zwischen den Kanälen bewegt und welche Berichte auf Bruttozahlen beruhen. Die Befunde werden zu einer priorisierten Aufgabenliste: Reparatur des Trackings, Abgleich der Verfügbarkeit, Reporting zu Nettoumsatz und Marge je Abfahrt, Gutscheinverfolgung und, bei einzelnen Einrichtungen, die Arbeit an Website und lokaler Suche, die Direktbuchungen bringt. Eine Aufgabe wird erst geschlossen, wenn die Änderung anhand echter Buchungen geprüft wurde. Wir verkaufen keine Reisen, stellen keine Pakete zusammen und legen keine Preise fest. Pauschalreise- und Verbraucherrecht, Absicherungssysteme wie ATOL sowie Gesundheit und Arbeitssicherheit bleiben beim Kunden und seinen eigenen Beratern.
Wie unsere Erfahrung belegt ist
THEFOCUS arbeitet mit Hotels, Marinas und Autovermietern, die eigene Seiten haben. Für Reiseveranstalter, Aktivitätsanbieter, Sehenswürdigkeiten oder Freizeiteinrichtungen ist kein anonymisiertes Mandat veröffentlicht, daher nennt diese Seite keine Kunden und beansprucht keine Ergebnisse. LocalBoostHQ ist unsere aktive Servicemarke für lokale Unternehmen. FocusADS.ai befindet sich in der Entwicklung und wird derzeit nicht angeboten.
Wie ein Mandat mit THEFOCUS beginnt
Im ersten Gespräch geht es um Ihre Situation. Wenn es passt, schlagen wir eine klar abgegrenzte Diagnose mit festgelegtem Ergebnis vor, bevor Sie sich zu mehr verpflichten.
Mit uns besprechen01
Ein Arbeitsgespräch
Fünfundvierzig Minuten mit der Person, die die Arbeit leiten würde. Wir fragen nach der Entscheidung, den Systemen dahinter und der Frist.
02
Eine abgegrenzte Diagnose
Lesezugriff, ein fester Zeitrahmen und ein schriftlicher Befund: was die Daten zeigen, was das Problem kostet und was zuerst geändert werden sollte.
03
Ein umsetzbarer Plan
Änderungen, Verantwortliche, Kennzahlen und Ausschlüsse, schriftlich festgehalten. Danach baut und misst dasselbe Team, oder es übergibt sauber.
- Ein verantwortliches Team
- Wer die Diagnose stellt, baut auch die Systeme und misst das Ergebnis.
- Partner passend zum Problem
- Unabhängige Spezialisten kommen für die Teile hinzu, die ihr Fachwissen erfordern, unter einem einzigen Vertrag.
- Belege vor Dashboards
- Bestellungen, Hauptbücher und Logs werden abgestimmt, bevor eine Empfehlung auf ihnen aufbaut.
Fragen von Führungskräften
Haben Sie bereits mit Reiseveranstaltern, Sehenswürdigkeiten oder Freizeiteinrichtungen gearbeitet?
Wir arbeiten mit Hotels, Marinas und Autovermietern, bei denen dieselben Probleme mit Kanälen, Kapazität und Tracking auftreten. Ein anonymisiertes Mandat für Reiseveranstalter oder Sehenswürdigkeiten haben wir nicht veröffentlicht, und ein Angebot würde benennen, welche Teile der Arbeit wir bereits gemacht haben und welche neu wären.
Ersetzen Sie unser Buchungssystem oder unseren Channel Manager?
Nicht standardmäßig. Die meisten der hier beschriebenen Probleme liegen zwischen den Systemen, daher arbeiten wir mit denen, die Sie bereits nutzen. Ist ein Wechsel begründet, halten wir die Gründe schriftlich fest, ebenso die Prüfungen, die belegen, dass beim Umzug keine Buchungen, Gutscheine oder Kundendaten verloren gegangen sind.
Können Sie Buchungen erfassen, die über ein eingebettetes Widget oder einen Marktplatz eingehen?
Für Ihre eigene Website meist ja, sofern das Buchungstool domainübergreifende Analyse unterstützt oder ein Bestätigungsereignis zurückgibt. Marktplatzbuchungen werden anhand der Berichte und Abrechnungen des Marktplatzes gemessen. Lässt ein Tool kein Tracking zu, sagen wir das und berichten die Werbeergebnisse stattdessen aus den Buchungsdaten.
Gibt es ein Angebot für eine einzelne Sehenswürdigkeit, Einrichtung oder einen einzelnen Aktivitätsanbieter?
Ja. LocalBoostHQ, unsere aktive Servicemarke für lokale Unternehmen, übernimmt Website, Google Business Profile, lokale SEO und Werbung, die einer einzelnen Einrichtung direkte Anfragen und Buchungen bringen.
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