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THEFOCUS
TF-07

オペレーション・調達・サプライチェーン

発注書、在庫の動き、サービスチケットを、それが通過するすべてのシステムで追跡し、コストや遅延が入り込む工程を直します。

この件について相談する クライアント支援の内容

当社の視点

THEFOCUSのオペレーション支援は、事業がどのように購買し、計画し、製造し、在庫を持ち、サービスを提供するかを対象とします。調達とサプライヤー管理、需給計画、製造品質、サービスオペレーション、そしてそれらをつなぐ自動化です。実際の発注明細、受注、在庫の動きを、それを運ぶシステムを通して追跡し、コストや遅延が入り込む工程を直し、その結果を記録したベースラインと照らして測定します。

オペレーションのレビューは、インタビューとホワイトボードに描いたプロセスマップから始まることが多いものです。当社は、在庫ファイル、仕入元帳、受注データのエクスポートから始めます。実際の発注明細を見れば、どのサプライヤーが合意価格を上回る額を請求しているのか、どの製品が異なるコードで二重に存在しているのか、どこで受注が手作業の承認を何日も待っているのかがわかります。プロセスマップはその後に作成し、記録が示す実態を描きます。

当社は、コモディティの調達と卸売供給、食品・食料品、建設・住宅リフォーム、ジュエリー、レンタカー、自動車アフターマーケットの領域で仕事をしています。いずれの領域でも、高くつく失敗はシステムとシステムの間に潜んでいます。ERPに届かなかったサプライヤーの価格表、決して出荷されない受注に引き当てられた在庫、メールのやり取りに記録されたままロットと照合されない品質クレームなどです。ギャップを見つけたチームが、そのまま修正も構築します。整備した製品マスタ、仕入価格のチェック、アラート付きの自動化などです。そのうえで、ギャップが閉じたままかを測定します。

当社は倉庫、車両、フルフィルメントを運営しません。それを担うのはクライアントとその物流事業者です。そのため当社の助言は、施設を通過する物量に利害を持たず、当社の成果物は、オペレーションを支える手順、データ、システムです。特定のERPや倉庫管理システム、特定の品目市場、製造技術など、深い専門性が必要な問題には、そのプロジェクトのために選び、スコープに名前を明記したパートナーを迎えます。

クライアント支援の内容

経営課題

  1. 01

    契約から乖離していくサプライヤーの請求

    前回の交渉で合意した価格が購買システムに反映されず、誰も1行ずつ確認しない請求書に追加料金が現れ、契約価格は誰も支払わない参考値になってしまいます。

  2. 02

    決して出荷されない受注に引き当てられた在庫

    未出荷や放棄された受注の滞留が在庫を押さえているため、在庫は棚にあるのに、ストアでは商品が在庫切れと表示されます。

  3. 03

    誰も信頼していない製品マスタ

    同じSKUが異なる製品に付き、バリエーションの価格が価格表と食い違い、属性が欠けているため、カタログ、パートナー向けフィード、B2Bの価格表が機能しなくなります。

  4. 04

    購買チームが使わない予測

    需要計画は前年実績に一定率を上乗せして別のスプレッドシートで作られ、予測が実際の販売と照らして検証されたことがないため、発注は購買担当者の判断で行われます。

  5. 05

    顧客が見つける品質問題

    不良は出荷から数週間後に返品や苦情として表面化し、誰もクレームをサプライヤーのロットや製造ロットと照合できません。

  6. 06

    システム間での手作業による再入力

    受注、請求書、サプライヤーのデータが、ストア、CRM、会計システム、スプレッドシートの間で手作業で書き写され、そのたびに遅延と誤りの可能性が加わります。

アプローチ

  1. 実際の記録を追う

    実際の発注書、在庫の動き、サービス案件を各システムを通して追跡し、どこで滞っているかを突き止め、実際に起きたことを文書化されたプロセスの記述と比較します。

  2. 原因を発生源で直す

    不具合は、それを生み出しているシステムの中で修正します。下流のシステムで応急処置をすると、2つのシステムが恒常的に食い違い、両者の突合が成り立たなくなります。

  3. 記録を残して自動化

    すべての自動化はログを書き込み、失敗時にはアラートを出します。一括変更は変更前の状態の保存から始め、レコード単位で元に戻せるようにします。

  4. ベースラインと照らして測定

    各改善には評価指標と、開始時の数字を書き込んだ定期チェックを設け、結果をプロセスの出発点と照らして読み取ります。

支援実績

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成果の評価方法

  • サプライヤー別、カテゴリ別の、契約価格に対する支払価格
  • 受注から出荷までの時間と、原因別に数えた止まっている受注
  • 記録上の販売と比較した製品ファミリー別の予測誤差
  • サプライヤーのロットまたは製造ロットまで遡った返品と品質クレーム
  • 手作業による再入力なしで処理された受注、請求書、在庫の動きの割合

支援範囲の線引き

  • 物流、倉庫、フルフィルメントのサービスは提供しません。クライアントとその事業者が運営するプロセス、データ、システムを改善します。
  • サプライヤーとの契約は、クライアントが合意し署名します。当社は、分析、入札、交渉計画を準備します。
  • 当社の燃料品質・供給健全性プロダクトであるFuelVeriqは、ローンチ前のMVPデモンストレーションの段階にあり、パイロットの問い合わせを受け付けていますが、稼働中の導入実績はありません。

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注目のインサイト

THEFOCUSとのプロジェクトの始まり方

最初の対話では、お客様の状況を伺います。お役に立てると判断した場合は、より大きなご契約の前に、成果物を定めた範囲限定の診断をご提案します。

この件について相談する

  1. 01

    実務に即した対話

    実際にプロジェクトを率いる担当者と45分間お話しいただきます。意思決定の内容、その背後にあるシステム、期限について伺います。

  2. 02

    範囲を絞った診断

    閲覧のみの権限、固定の期間、書面による所見。記録から何がわかるか、それがどれだけのコストにつながっているか、まず何を変えるべきかをお示しします。

  3. 03

    実行に移せる計画

    変更内容、責任者、評価指標、対象外の事項を書面にまとめます。その後は同じチームが構築と測定を担うか、確実に引き継ぎます。

責任を担うひとつのチーム
診断した担当者が、そのままシステムを構築し、成果を測定します。
課題ごとに選ぶパートナー
必要な部分には独立系の専門家が加わり、契約はひとつにまとめます。
ダッシュボードより先に記録を
提言の根拠とする前に、注文データ、元帳、ログを突合します。

info@thefocus.solutions

経営層からよくいただくご質問

どのようなオペレーション上の問題を扱いますか。

システムのデータに痕跡を残す問題です。契約を上回るサプライヤーの請求、在庫切れと表示される在庫、信頼できない製品データ、誰も計画に使わない予測、追跡できない品質クレーム、ツール間での手作業による再入力などです。物理的な倉庫設計や車両の運用は、当社の業務範囲外です。

クライアントのために物流やフルフィルメントを運営しますか。

いいえ。倉庫、輸送、フルフィルメントは、引き続きお客様とお客様の事業者が担います。当社はそれを取り巻く計画、データ、契約、システムに取り組み、事業者の要件定義や比較を支援することもできます。

プロジェクトはどのように始まりますか。

プロセスを担うシステムの閲覧権限と、過払いの請求書や顧客が完了できなかった受注など、うまくいかなかった実際の事例の短いリストをいただくところから始めます。まずそれらを追跡します。実務の中でプロセスがどこで破綻しているかを示すからです。

当社のオペレーション担当者も関わりますか。

はい。プロセスを運営している人が、文書には決して載らない回避策を説明し、新しい手順が適用される前にそれをレビューします。自動化は、担当者が従える手順書とともに引き渡します。

オペレーション支援に専門パートナーが加わるのは、どのような場合ですか。

特定のERPや倉庫プラットフォーム、特定の品目市場、製造技術など、中核チームが深くは持っていないシステムや専門分野が必要な場合です。パートナーはスコープに名前を明記し、同じ検証基準に沿って業務を行います。

営業を止めずに、どのように変更を加えるのですか。

変更は段階的に行い、バックアップを取り、確認します。一括編集は元に戻せる保存データから実行し、顧客、サプライヤー、稼働中の支出に影響するものは、実行前にお客様と合意します。

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いくつかの情報をいただくことで、お問い合わせを適切なパートナーにおつなぎできます。「任意」の項目は空欄のままでも構いません。