グロース・マーケティング・セールス

当社が目にする成長計画の多くは、誰も突合していない売上の数字の上に成り立っています。Google Ads、Meta、アナリティクスのプロパティは、それぞれ独自のアトリビューション期間で売上を数えており、ある月の合計は、事業が計上した純売上を上回ることが少なくありません。その差の背後には、すべての受注を重複して数える2つ目のコンバージョンアクション、広告アカウントから取り消されていない返金、購入と一緒に価値ゼロで集計された電話やフォーム送信が、たびたび見つかります。すると予算は、成果を自分の手柄として主張するのが最もうまいキャンペーンへと流れ、成長計画はベースラインの誤りをすべて引き継いでしまいます。

そのため当社は、まず測定を正し、支出はその後にします。プロジェクトの最初の数週間で、キャンセルと返金を差し引いたうえで、プラットフォームのコンバージョンを注文IDで受注データと結びつけ、チャネル別、製品別、市場別に受注1件あたりのコストと広告費控除後の限界利益を計算し直します。オーディエンス、製品、国に関する判断は、この修正後の数字に基づいて下し、各変更を評価する指標を事前に文書で合意します。予算の大きな移動については、受注データで読み取るホールドアウトテストで検証します。アトリビューションは成果の割り当てにすぎず、予算の判断には因果の裏付けが必要だからです。

そのうえで同じチームが、計画に必要なものを構築します。キャンペーン構成、商品フィード、認証付きのリードフォーム、チェックアウトの修正、価格表、CRMのステージ、リテンションのフローを、すべてクライアントが所有するアカウント上で整えます。当社は英国、トルコ、オーストラリア、米国、湾岸諸国の組織と仕事をしてきました。その多くは、ショールーム、相談、見積もりを通じて高額商品を販売しており、成約は電話で決まるため、その形に合わせて測定する必要があります。クリエイティブ制作、マーケットプレイス、現地語のコピーについては、プロジェクトに必要な場合に専門パートナーが加わります。