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THEFOCUS
기술·미디어·통신(TMT)

테크놀로지·소프트웨어

저희는 자체 소프트웨어를 만들고 운영하며 고객을 위한 웹 애플리케이션도 구축합니다. 그래서 소프트웨어 기업에 드리는 조언은 직접 코드를 출시하는 팀에서 나옵니다.

THEFOCUS의 관점

많은 소프트웨어 기업은 자사 제품이 운영 환경에서 실제로 어떻게 동작하는지를 고객 지원 티켓을 통해 알게 됩니다. 퍼널 이벤트, 테스트 스위트, 대외 홍보 문구를 각기 다른 팀이 작성했기 때문입니다. THEFOCUS는 소프트웨어에 대해 자문할 뿐 아니라 직접 개발하고, 호스팅하고, 유지보수합니다. 저희의 자체 제품과 고객 애플리케이션은 규모가 작고, 각각 현재 단계를 밝히고 있으며, 저희가 다른 기업에 권하는 측정, 테스트, 릴리스 관행을 직접 시험하는 곳입니다.

시장 신호

  • 01

    2025년 직원 10명 이상 EU 기업의 20.0%가 AI 기술을 사용했으며, 이는 2024년의 13.5%보다 늘어난 수치입니다.

  • 02

    2025년 EU에서 AI를 사용하는 기업의 비율이 가장 높은 부문은 정보통신으로, 62.52%였습니다.

  • 03

    2025년 AI 도입을 검토했지만 사용하지 않은 EU 기업이 꼽은 가장 흔한 이유는 관련 전문성 부족(70.89%)이었고, 그다음은 법적 결과에 대한 불확실성(52.52%)이었습니다.

고객 지원 방식

앞으로의 변화

  1. 사이버 복원력법(Cyber Resilience Act)에 따른 취약점 보고

    2026년 9월 11일부터 EU에서 판매되는 디지털 요소 포함 제품의 제조업체는 소프트웨어를 포함해, 실제로 악용되고 있는 취약점과 중대한 사고를 보고해야 합니다. 보다 광범위한 보안 요건은 2027년 12월 11일부터 적용되므로, 릴리스, 패치, 취약점 처리 프로세스를 지금 문서화해야 합니다.

  2. EU 데이터법에 따른 서비스 전환 권리

    EU 데이터법(Data Act)은 2025년 9월 12일부터 적용되고 있으며, 클라우드·데이터 처리 서비스 고객에게 공급자를 전환할 권리를 부여하고, 2027년 1월 12일부터는 전환 수수료를 없앱니다. SaaS 기업에는 고객이 실제로 쓸 수 있는 데이터 내보내기·이전 프로세스가 필요합니다.

  3. 제품팀까지 미치는 AI 의무

    EU에서는 범용 AI 모델에 대한 의무가 2025년 8월 2일부터 적용되고 있으며, 그 밖의 AI 시스템에 대한 의무도 단계적으로 도입되고 있습니다. 외부 모델을 기반으로 제품을 만드는 소프트웨어 기업은 기능마다 어떤 모델을 쓰는지, 어떤 데이터를 넘기는지, 결과물을 어떻게 검증하는지 기록해 두어야 합니다.

비즈니스 과제

  1. 01

    팀마다 다르게 정의하는 퍼널 데이터

    가입, 체험, 활성화 이벤트는 제품에서 한 방식으로, 청구 시스템에서 또 다른 방식으로, 광고 플랫폼에서 세 번째 방식으로 정의되는 경우가 많아, 팀마다 서로 다른 퍼널을 보고합니다.

  2. 02

    통제 장치보다 먼저 출시되는 AI 기능

    언어 모델 기능에는 테스트 세트, 실패 처리, 개인정보 보호에 관한 결정이 필요합니다. 규모가 작은 팀은 기능을 먼저 출시하고 이런 장치는 나중에 추가하거나, 아예 추가하지 않는 경우가 많습니다.

  3. 03

    제품을 앞서가는 대외 문구

    제품이 아직 지원하지 못하는 연동, 인증, 가동률 수치를 나열한 마케팅 페이지는 구매자, 파트너, 규제 당국 앞에서 리스크를 만듭니다.

  4. 04

    사용자는 오류를 겪는데 통과하는 테스트

    테스트 스위트가 모두 통과해 요청이 올바르게 라우팅된다는 것을 확인해도, 실제 사용자는 여전히 오류와 틀린 답변을 마주할 수 있습니다. 실제 입력값으로 작성한 테스트는 라우팅 테스트가 놓치는 문제를 잡아냅니다.

기회가 있는 곳

코드와 일치하는 기능 설명

제품이 하는 일, 아직 하지 않는 일, 검증되지 않은 것을 나열한 공개 페이지는 구매자에게 확실히 믿을 수 있는 근거를 줍니다. FuelVeriq도 이런 페이지를 공개합니다.

실제 질문으로 만드는 회귀 테스트

대화형·생성형 기능의 경우, 반드시 지켜야 할 조건과 절대 해서는 안 되는 조건을 담은 실제 사용자 질문 모음을 변경 때마다 다시 실행하면, 고객보다 먼저 실패를 발견할 수 있습니다.

제품과 함께 설계하는 측정 체계

출시 전에 이벤트, 동의 처리, 매출 대사를 정의해 두면, 제품에 사용자가 생긴 뒤 분석 체계를 다시 구축하는 일을 피할 수 있습니다.

접근 방식

책임 소재가 분명한 작은 단위로 일합니다. 짧은 진단에서는 제품 분석, 릴리스·테스트 관행, 데이터 처리, 제품의 대외 홍보 문구를 살펴봅니다. 고객이 구축을 원하면, 실제 입력값으로 작성한 테스트와 무엇이 검증되었고 무엇이 검증되지 않았는지 밝힌 문서와 함께 작동하는 소프트웨어를 제공합니다. 최근 구축 프로젝트에는 Netlify에 호스팅하는 Next.js를 사용했습니다. 규모가 큰 엔지니어링 프로그램은 독립 전문 파트너 네트워크에서 프로젝트에 맞게 인력을 구성하고, 책임을 지는 같은 핵심 팀이 이끕니다.

경험의 근거

주로 THEFOCUS가 직접 구축·운영하는 자체 제품, 즉 출시 전 MVP인 FuelVeriq와 영국·튀르키예 사이트를 운영 중인 서비스 브랜드 LocalBoostHQ로 입증됩니다. 다국어 웹 애플리케이션, 근거 기반 채팅 어시스턴트를 갖춘 기업 사이트 등 고객을 위한 웹 애플리케이션과 웹사이트도 구축했습니다. 소프트웨어 기업과 완료한 자문 프로젝트로 제시할 수 있는 사례는 아직 없습니다.

THEFOCUS와의 프로젝트는 이렇게 시작됩니다

첫 대화에서는 귀사의 상황을 듣습니다. 서로 맞는다고 판단되면, 더 큰 약정에 앞서 산출물이 정해진 범위 한정 진단을 제안합니다.

이 주제로 상담하기
  1. 01

    실무 중심의 대화

    업무를 이끌 담당자와 45분간 대화합니다. 의사결정의 내용, 그 뒤에 있는 시스템, 그리고 기한을 여쭙습니다.

  2. 02

    범위를 정한 진단

    읽기 전용 권한과 정해진 기간으로 진행하며, 서면 진단 결과를 드립니다. 기록이 무엇을 보여 주는지, 그로 인한 비용은 얼마인지, 무엇부터 바꿔야 하는지를 담습니다.

  3. 03

    실행 가능한 계획

    변경 사항, 책임자, 측정 지표, 제외 범위를 문서로 정리합니다. 이후 같은 팀이 구축과 측정을 맡거나, 깔끔하게 인계합니다.

책임지는 하나의 팀
진단한 사람들이 시스템도 구축하고 결과도 측정합니다.
문제에 맞춰 선정하는 파트너
필요한 영역에만 독립 전문가가 합류하며, 계약은 하나로 유지됩니다.
대시보드보다 기록 먼저
주문, 원장, 로그는 어떤 권고안의 근거로 삼기 전에 먼저 대사합니다.

info@thefocus.solutions

경영진이 자주 묻는 질문

고객을 위해 소프트웨어를 구축합니까, 아니면 자문만 합니까?

둘 다 합니다. 고객 웹사이트와 웹 애플리케이션을 구축했고, 자체 제품도 운영합니다. 규모가 큰 구축 프로젝트는 독립 전문 파트너로 인력을 구성하고, 책임자 한 명이 전체를 맡습니다.

어떤 기술 스택을 다룹니까?

최근 구축 프로젝트에는 Netlify 기반 Next.js, 커머스용 Shopify, 측정용 GA4와 Google Search Console을 사용했습니다. 기술 스택은 프로젝트마다 선택하고, 그 이유를 문서로 남깁니다.

저희 제품에 AI 기능을 추가하도록 도와줄 수 있습니까?

실제 사용자 질문으로 만든 테스트 질문 모음과 기능이 답할 범위에 대한 명확한 한계를 갖춘 언어 모델 기능의 범위를 정하고 구축할 수 있습니다. 저희가 직접 구축하고 테스트하지 않은 예측형 AI는 제공하지 않습니다.

자체 제품은 어느 단계에 있습니까?

LocalBoostHQ는 운영 중인 서비스 브랜드입니다. FuelVeriq는 파일럿 문의를 받고 있는 출시 전 MVP입니다. FocusADS.ai는 개발 중이고, Flowlora는 재출시를 준비하고 있으며, FINMETRA는 설계 단계에 있습니다. 각 제품 페이지에 현재 단계가 명시되어 있습니다.

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몇 가지 정보를 주시면 문의를 적합한 파트너에게 전달하는 데 도움이 됩니다. '선택' 표시 항목은 비워 두셔도 됩니다.