Как проходит проект
Шесть этапов в неизменном порядке. Этот порядок и есть методология: ничего не создаётся, пока цифрам нельзя доверять, и ничто не считается завершённым, пока результат не измерен.
01
Изучение
Прежде чем читать техническое задание, мы изучаем сам бизнес: ключевые строки P&L, системы, из которых берутся цифры, и то, кто отвечает за каждое решение. Доступ остаётся только на чтение, пока не появится причина что-либо менять.
02
Диагностика
Прежде чем доверять цифрам, мы их проверяем. Данные платформ сверяются с заказами, а отчёты с главной книгой, поэтому диагноз опирается на данные учёта, а не на дашборды.
03
Проектирование
В плане названы изменение, система, которая должна его обеспечить, ответственный и показатель, по которому будет видно, сработало ли оно. Для каждого варианта указаны его стоимость и возможный сценарий сбоя.
04
Внедрение
Та же команда создаёт всё, что требуется по плану: отслеживание, модели данных, структуру магазина и рекламных аккаунтов, автоматизацию и программное обеспечение. Изменения вносятся поэтапно, фиксируются в журнале и, где платформа это позволяет, обратимы.
05
Измерение
Результаты сравниваются с исходным уровнем, зафиксированным на этапе диагностики, за период, достаточно длинный, чтобы выводы имели смысл. Если данные пока не позволяют ответить на вопрос, мы так и говорим.
06
Улучшение
То, что сработало, становится стандартом, а то, что не сработало, убирается. Документация, доступы и показатели остаются у вас независимо от того, продолжим ли мы работу.
Начало проекта
- 01
Первый разговор
Мы обсуждаем решение, которое вам предстоит принять, задействованные системы и сроки. Коммерческое предложение на этом этапе не готовится.
- 02
Диагностика в согласованных рамках
Если задача сначала требует доказательной базы, мы предлагаем диагностику с фиксированными рамками, доступом только на чтение и письменным отчётом.
- 03
Объём работ по внедрению
Если вы решаете продолжить, в объёме работ указываются изменения, ответственные, показатели и исключения. Стоимость согласуется для каждого проекта отдельно.
Совместная работа
- 01
Доступ и безопасность
Мы запрашиваем минимальный доступ, необходимый для работы. Сначала только чтение, доступ на запись только для оговорённых изменений, и каждое изменение в рабочей системе фиксируется в журнале.
- 02
Работа с вашей командой
Мы работаем вместе с внутренними командами и действующими агентствами. Если мы находим ошибку в чужой работе, то документируем её и предлагаем исправление, а не забираем работу себе по умолчанию.
- 03
Отчётность
Вы получаете письменные отчёты, привязанные к объёму работ: что сделано, что обнаружено, что ожидает решения и от кого.