Como um projeto se desenvolve
Seis etapas, em ordem fixa. A ordem é o método: nada é construído antes que os números sejam confiáveis, e nada é dado como concluído antes de ser medido.
01
Descobrir
Entendemos o negócio antes do briefing: as linhas do P&L que importam, os sistemas que produzem os números e quem responde por cada decisão. O acesso permanece somente leitura até que haja motivo para mudar alguma coisa.
02
Diagnosticar
Testamos os números antes de confiar neles. Os dados das plataformas são conciliados com os pedidos, e os relatórios com os livros contábeis, para que o diagnóstico se apoie em registros, e não em dashboards.
03
Desenhar
O plano define a mudança, o sistema que precisa sustentá-la, o responsável e o indicador que mostrará se ela funcionou. Cada opção vem acompanhada de seu custo e de seu modo de falha.
04
Implementar
A mesma equipe constrói o que o plano exige: rastreamento, modelos de dados, estruturas de loja e de contas de anúncios, automações e software. As mudanças são feitas por etapas, registradas e reversíveis sempre que a plataforma permite.
05
Medir
Os resultados são avaliados em relação à linha de base registrada no diagnóstico, em uma janela longa o suficiente para ter significado. Quando os dados ainda não permitem responder à pergunta, dizemos isso.
06
Aprimorar
O que funcionou passa a ser o padrão, e o que não funcionou é eliminado. A documentação, os acessos e os indicadores permanecem com o cliente, independentemente de o trabalho continuar conosco.
Como começa um projeto
- 01
Uma primeira conversa
Discutimos a decisão em pauta, os sistemas envolvidos e o prazo. Nenhuma proposta é elaborada nesta etapa.
- 02
Um diagnóstico com escopo definido
Quando o problema exige evidências primeiro, propomos um diagnóstico com escopo fixo, acesso somente leitura e um relatório por escrito.
- 03
Um escopo de implementação
Se o cliente decidir seguir adiante, o escopo define as mudanças, os responsáveis, os indicadores e o que fica de fora. O preço é acordado a cada projeto.
Como trabalhamos juntos
- 01
Acesso e segurança
Pedimos o menor nível de acesso que o trabalho exige. Primeiro somente leitura, permissão de edição apenas para mudanças especificadas, e toda mudança em produção fica registrada.
- 02
Trabalho com a equipe do cliente
Trabalhamos lado a lado com equipes internas e agências já contratadas. Quando encontramos uma falha no trabalho de terceiros, documentamos o problema e propomos a correção, em vez de assumir o trabalho por padrão.
- 03
Relatórios
O cliente recebe atualizações por escrito vinculadas ao escopo: o que foi feito, o que foi constatado, o que está pendente e de quem depende.