Wie ein Mandat abläuft
Sechs Schritte in fester Reihenfolge. Die Reihenfolge ist die Methode: Gebaut wird erst, wenn die Zahlen belastbar sind, und abgeschlossen ist erst, was gemessen wurde.
01
Erkunden
Bevor wir uns dem Briefing widmen, verschaffen wir uns ein Bild vom Unternehmen: die P&L-Positionen, auf die es ankommt, die Systeme, aus denen die Zahlen stammen, und wer welche Entscheidung verantwortet. Wir arbeiten mit reinem Lesezugriff, bis es einen Grund gibt, etwas zu ändern.
02
Diagnostizieren
Wir prüfen die Zahlen, bevor wir ihnen vertrauen. Plattformwerte werden mit den Bestellungen abgestimmt, Berichte mit dem Hauptbuch. So stützt sich die Diagnose auf Belege statt auf Dashboards.
03
Gestalten
Der Plan benennt die Änderung, das System, das sie tragen muss, die verantwortliche Person und die Kennzahl, an der sich zeigt, ob sie gewirkt hat. Jede Option wird mit ihren Kosten und ihrem Fehlerbild ausgewiesen.
04
Umsetzen
Dasselbe Team baut, was der Plan erfordert: Tracking, Datenmodelle, Shop- und Werbekontostrukturen, Automatisierungen und Software. Änderungen werden schrittweise eingeführt, protokolliert und, soweit die Plattform es zulässt, umkehrbar gehalten.
05
Messen
Ergebnisse werden am Ausgangswert gemessen, der in der Diagnose festgehalten wurde, und über einen Zeitraum, der lang genug für eine belastbare Aussage ist. Wenn die Daten die Frage noch nicht beantworten können, sagen wir das.
06
Verbessern
Was funktioniert hat, wird zum Standard, was nicht funktioniert hat, wird entfernt. Dokumentation, Zugänge und Kennzahlen bleiben bei Ihnen, unabhängig davon, ob wir weiter zusammenarbeiten.
Der Einstieg in ein Mandat
- 01
Ein erstes Gespräch
Wir sprechen über die Entscheidung, vor der Sie stehen, die beteiligten Systeme und die Frist. In dieser Phase wird kein Angebot geschrieben.
- 02
Eine abgegrenzte Diagnose
Braucht das Problem zuerst Belege, schlagen wir eine Diagnose mit festem Umfang, Lesezugriff und schriftlichem Bericht vor.
- 03
Ein Umsetzungsumfang
Wenn Sie weitermachen, benennt der Leistungsumfang die Änderungen, die Verantwortlichen, die Kennzahlen und die Ausschlüsse. Die Vergütung wird je Mandat vereinbart.
Die Zusammenarbeit
- 01
Zugriff und Sicherheit
Wir beantragen nur den Zugriff, den die Arbeit tatsächlich braucht. Zuerst Lesezugriff, Schreibzugriff nur für benannte Änderungen, und jede Änderung an Live-Systemen wird protokolliert.
- 02
Zusammenarbeit mit Ihrem Team
Wir arbeiten mit internen Teams und bestehenden Agenturen zusammen. Finden wir einen Fehler in der Arbeit anderer, dokumentieren wir ihn und schlagen die Korrektur vor, statt die Aufgabe ungefragt zu übernehmen.
- 03
Berichterstattung
Sie erhalten schriftliche Statusberichte, die sich am Leistungsumfang orientieren: was erledigt wurde, was wir festgestellt haben, was noch aussteht und bei wem.