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TF-04

Wachstum, Marketing & Vertrieb

Wir bringen die Zahlen in Ordnung, auf denen ein Wachstumsplan steht, und bauen und betreiben dann die Kampagnen, Shops und Vertriebsprozesse, die er braucht, gemessen an den Bestellungen, die Sie erfassen.

Mit uns besprechen Wie wir Kunden unterstützen

Unsere Sicht

Wachstum, Marketing und Vertrieb umfasst bei THEFOCUS, wie ein etabliertes Unternehmen seine Kunden auswählt, sein Angebot bepreist, Nachfrage gewinnt und in Bestellungen umsetzt: Marktstrategie, Pricing, Paid Media, E-Commerce, B2B-Vertrieb, Kundenbindung, Marke und Marketing-Erfolgsmessung. Bevor sich ein Budget bewegt, stimmen wir die von den Plattformen gemeldeten Ergebnisse mit den Bestellungen, Leads und Margen ab, die das Unternehmen erfasst, und bauen und betreiben dann, worauf der Plan angewiesen ist.

Die meisten Wachstumspläne, die uns vorgelegt werden, beruhen auf einer Umsatzzahl, die niemand abgestimmt hat. Google Ads, Meta und die Analytics-Property zählen Verkäufe jeweils in ihren eigenen Attributionsfenstern, und ihre Summe für einen Monat übersteigt oft den Nettoumsatz, den das Unternehmen gebucht hat. Hinter der Lücke finden wir regelmäßig eine zweite Conversion-Aktion, die jede Bestellung mitzählt, Erstattungen, die im Werbekonto nie zurückgenommen wurden, oder Anrufe und Formulareingänge, die mit dem Wert null zu den Käufen gezählt werden. Das Budget wandert dann zu den Kampagnen, die sich Erfolge am besten zuschreiben, und der Wachstumsplan übernimmt jeden Fehler seines Ausgangswerts.

Deshalb bringen wir zuerst die Messung in Ordnung und geben erst danach Geld aus. In den ersten Wochen eines Mandats verknüpfen wir Plattform-Conversions über die Bestellnummer mit dem Auftragsbestand, abzüglich Stornierungen und Erstattungen, und berechnen Kosten je Bestellung und Deckungsbeitrag nach Werbung je Kanal, Produkt und Markt neu. Entscheidungen über Zielgruppen, Produkte und Länder fallen auf Basis dieser korrigierten Zahlen, und die Kennzahl, an der jede Änderung gemessen wird, wird vorher schriftlich vereinbart. Bei großen Budgetverschiebungen testen wir mit einem Hold-out, der im Auftragsbestand ausgewertet wird, denn Attribution verteilt Erfolge, eine Budgetentscheidung braucht aber einen Beleg für die Ursache.

Dasselbe Team baut anschließend, was der Plan braucht: Kampagnenstrukturen, Produktfeeds, verifizierte Lead-Formulare, Korrekturen im Checkout, Preislisten, CRM-Phasen und Kundenbindungsstrecken, alles in Konten, die dem Kunden gehören. Wir haben mit Organisationen im Vereinigten Königreich, in der Türkei, in Australien, in den Vereinigten Staaten und in der Golfregion gearbeitet, viele davon mit hochpreisigen Produkten, die über Showrooms, Beratungsgespräche oder Angebote verkauft werden, bei denen ein Verkauf am Telefon abgeschlossen wird und auch so gemessen werden muss. Spezialisierte Partner kommen für Kreativproduktion, Marktplätze oder Texte in der Landessprache hinzu, wenn das Mandat es erfordert.

Wie wir Kunden unterstützen

Herausforderungen

  1. 01

    Plattformumsätze, die nicht mit den Bestellungen übereinstimmen

    Die Social-Media-Plattform meldet eine gute Rendite, während die Shopdaten etwas anderes sagen. Das Budget folgt der Zahl der Plattform, und niemand kann sagen, welche Zielgruppen Geld verdienen und welche Geld kosten.

  2. 02

    Verkaufen wie ein Showroom, werben wie ein Onlineshop

    Hochpreisige Produkte werden nach einem Anruf, einem Beratungsgespräch oder einem Showroom-Besuch verkauft, doch die Kampagnen optimieren auf Onlinekäufe, die selten stattfinden, und Anrufe und Nachrichten werden ohne jeden Wert gezählt.

  3. 03

    Rabatte, die Volumen kaufen und Marge verschenken

    Codes kursieren auf Gutscheinseiten, die Schwelle für kostenlosen Versand liegt unter dem durchschnittlichen Warenkorb, und jede Aktion wird am Umsatz gemessen. Der Listenpreis sieht gesund aus, während der Preis, den Kunden tatsächlich zahlen, Quartal für Quartal sinkt.

  4. 04

    Traffic aus Märkten, in die Sie nicht verkaufen können

    Sichtbarkeit in der Suche und Checkout-Besuche kommen aus Ländern, in die der Shop nicht liefert. Diese Checkouts scheitern, während der Heimatmarkt nur einen Bruchteil der Aufmerksamkeit erhält.

  5. 05

    Ausgaben und Automatisierungen, die niemand genehmigt hat

    Eine verbundene App oder eine Plattformautomatisierung legt Kampagnen an, schreibt Anzeigentexte um oder spricht eine Zielgruppe an, die bewusst ausgeschlossen war, und die Ausgaben laufen außerhalb der Kontostruktur, die alle prüfen.

  6. 06

    Anfragen, die verloren gehen, bevor sie den Vertrieb erreichen

    Ein Angebotsformular, versteckt in einem Pop-up, ein Lead-Formular ohne Telefonverifizierung oder ein Anfragepostfach, das niemand im Blick hat, verliert Kunden, die das Werbekonto weiterhin als Conversions zählt.

Unser Vorgehen

  1. Zuerst die Zahlen korrigieren

    Wir stimmen den von den Plattformen gemeldeten Umsatz mit den Shopbestellungen ab und berechnen die Kosten je Akquisition auf Basis der gebuchten Verkäufe neu. Entscheidungen über Zielgruppen, Produkte und Budgets fallen auf Basis der korrigierten Zahlen.

  2. Die Struktur an das Kaufverhalten anpassen

    Unternehmen mit Online-Checkout werden auf Kaufwert gesteuert. Showroom-, Angebots- und Beratungsgeschäfte werden auf Anrufe, verifizierte Formulare, Nachrichten und abgeschlossene Verkäufe gesteuert, die aus dem CRM zurückgespielt werden.

  3. Zur Prüfung aufbauen, bevor Geld fließt

    Kampagnen werden pausiert und mit einem künftigen Startdatum zu Ihrer Prüfung angelegt. Automatisierungseinstellungen der Plattformen werden aufgelistet und auf Ihren Wunsch abgeschaltet, und Sie entscheiden, wann Kampagnen live gehen.

  4. Vor dem Skalieren auf Ursache testen

    Wesentliche Budgetverschiebungen werden mit geografischen oder zielgruppenbezogenen Hold-outs getestet und im Auftragsbestand ausgewertet, sodass die Entscheidung auf Verkäufen beruht, die die Ausgaben tatsächlich bewirkt haben.

  5. Ergebnisse nach Plan prüfen

    Regelmäßige Prüfungen vergleichen die Kontosummen mit den verfolgten Kampagnen, sodass ungeplante Ausgaben auffallen, und werten die Ergebnisse anhand der beim Start vereinbarten Entscheidungsregeln aus, statt auf Schwankungen von Woche zu Woche zu reagieren.

Kundenergebnisse

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Relevante Branchen

Zugehörige Lösungen

Wie Ergebnisse bewertet werden

  • Kosten je gebuchter Bestellung oder qualifiziertem Lead, nach Kanal und Kampagne
  • Deckungsbeitrag nach Werbekosten je Produkt, Kanal und Markt
  • Lücke zwischen Plattformumsatz und Nettoumsatz, monatlich je Kanal verfolgt
  • Realisierter Preis gegenüber Listenpreis und Anteil der Bestellungen mit Rabatt
  • Abschlussquoten von Checkout und Lead-Strecke nach Gerät und Markt
  • Conversion von Lead zu Angebot und von Angebot zu Auftrag, nach Quelle
  • Wiederkaufrate und Zeit bis zur zweiten Bestellung nach Kundenkohorte

Abgrenzung des Leistungsumfangs

  • Wir garantieren weder Umsätze noch Lead-Volumen noch Return on Ad Spend. Jeder Plan legt vorab fest, an welchen Kennzahlen sich entscheidet, ob eine Änderung gewirkt hat.
  • Mediabudgets zahlt der Kunde direkt an die Werbeplattformen, und Kampagnen, Zielgruppen, Feeds und Daten bleiben in den eigenen Konten des Kunden.
  • Wir erstellen oder veröffentlichen keine erfundenen Bewertungen, Testimonials oder Empfehlungen und lehnen entsprechende Anfragen ab.
  • Empfehlungen zu Preisen und Aktionen sind kaufmännische Analysen. Wo eine Frage vom Wettbewerbs- oder Verbraucherschutzrecht abhängt, sagen wir das, und Sie holen rechtlichen Rat ein.

Verwandte Kompetenzen

Ausgewählte Insights

Wie ein Mandat mit THEFOCUS beginnt

Im ersten Gespräch geht es um Ihre Situation. Wenn es passt, schlagen wir eine klar abgegrenzte Diagnose mit festgelegtem Ergebnis vor, bevor Sie sich zu mehr verpflichten.

Mit uns besprechen

  1. 01

    Ein Arbeitsgespräch

    Fünfundvierzig Minuten mit der Person, die die Arbeit leiten würde. Wir fragen nach der Entscheidung, den Systemen dahinter und der Frist.

  2. 02

    Eine abgegrenzte Diagnose

    Lesezugriff, ein fester Zeitrahmen und ein schriftlicher Befund: was die Daten zeigen, was das Problem kostet und was zuerst geändert werden sollte.

  3. 03

    Ein umsetzbarer Plan

    Änderungen, Verantwortliche, Kennzahlen und Ausschlüsse, schriftlich festgehalten. Danach baut und misst dasselbe Team, oder es übergibt sauber.

Ein verantwortliches Team
Wer die Diagnose stellt, baut auch die Systeme und misst das Ergebnis.
Partner passend zum Problem
Unabhängige Spezialisten kommen für die Teile hinzu, die ihr Fachwissen erfordern, unter einem einzigen Vertrag.
Belege vor Dashboards
Bestellungen, Hauptbücher und Logs werden abgestimmt, bevor eine Empfehlung auf ihnen aufbaut.

info@thefocus.solutions

Fragen von Führungskräften

Betreuen Sie unsere Werbekonten oder beraten Sie dazu?

Beides. Wir können mit Lesezugriff prüfen und Empfehlungen geben oder Kampagnen in Ihren Konten aufbauen und steuern. Live-Kampagnen werden nur mit Ihrer Zustimmung gestartet, pausiert oder im Budget verändert.

Wie gehen Sie mit den Umsatzzahlen der Werbeplattformen um?

Als eine Eingangsgröße unter mehreren. Wir stimmen sie mit den Bestellungen oder Leads ab, die Ihre eigenen Systeme erfasst haben, und stützen Budgetentscheidungen auf die korrigierte Zahl. Ist die Lücke groß, berichten wir sie, bevor wir etwas ändern.

Wie beginnt ein Mandat?

Mit Lesezugriff auf Shop oder CRM, Analytics und Werbekonten und einer Diagnose, die gemeldete Ergebnisse mit erfassten abgleicht. Die ersten Empfehlungen betreffen meist die Messung, weil jede spätere Budgetentscheidung davon abhängt.

Können Sie mit unserem internen Marketingteam oder unserer Agentur zusammenarbeiten?

Ja. Wir können Messung, Feeds, Pricing und Abstimmung übernehmen und Kreation oder das Tagesgeschäft beim bestehenden Team lassen, oder wir liefern Kampagnenaufbauten und Abnahmeprüfungen, die das Team dann betreibt.

Unsere Verkäufe werden im Showroom oder am Telefon abgeschlossen. Gilt das trotzdem?

Ja, und es verändert den Aufbau. Anrufe erhalten je Plattform eigene Tracking-Nummern, Formulare werden verifiziert, und qualifizierte Leads und abgeschlossene Verkäufe werden aus dem CRM zurückgespielt, damit die Plattformen aus Verkäufen lernen statt aus Formulareingängen.

Wie hängen FocusADS.ai, LocalBoostHQ und Flowlora mit dieser Arbeit zusammen?

Es sind unsere eigenen Produkte. LocalBoostHQ ist ein laufender Dienst für lokale Unternehmen mit Websites, Google Business Profile, lokalem SEO und Anzeigen. Flowlora ist unser Bereich für E-Commerce-Betrieb und Wachstum und wird neu aufgesetzt. FocusADS.ai ist ein Managed-Advertising-Service in Entwicklung. Die Mandate auf dieser Seite erbringt THEFOCUS direkt.

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