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THEFOCUS
TF-07

Operations, Einkauf & Supply Chain

Wir verfolgen eine Bestellung, eine Bestandsbewegung oder ein Serviceticket durch jedes System, das sie berührt, und beheben dann den Schritt, an dem Kosten oder Verzögerungen entstehen.

Mit uns besprechen Wie wir Kunden unterstützen

Unsere Sicht

Operations-Arbeit bei THEFOCUS umfasst, wie ein Unternehmen einkauft, plant, produziert, lagert und bedient: Einkauf und Lieferantenmanagement, Nachfrage- und Versorgungsplanung, Produktionsqualität, Service Operations und die Automatisierung, die all das verbindet. Wir verfolgen echte Bestellpositionen, Aufträge und Bestandsbewegungen durch die Systeme, die sie tragen, beheben den Schritt, an dem Kosten oder Verzögerungen entstehen, und messen das Ergebnis an einem erfassten Ausgangswert.

Operations-Analysen beginnen oft mit Interviews und einer Prozesslandkarte auf dem Whiteboard. Wir beginnen mit der Bestandsdatei, dem Kreditorenbuch und dem Auftragsexport. Echte Bestellpositionen zeigen, welche Lieferanten über dem vereinbarten Preis abrechnen, welche Produkte doppelt unter verschiedenen Nummern existieren und wo ein Auftrag tagelang auf eine manuelle Freigabe wartet. Die Prozesslandkarte entsteht danach und beschreibt, was die Daten zeigen.

Wir arbeiten in der Rohstoffbeschaffung und im Großhandel, bei Lebensmitteln und im Lebensmittelhandel, in Bau und Renovierung, bei Schmuck, in der Autovermietung und im Kfz-Ersatzteilmarkt. Überall liegen die teuren Fehler zwischen den Systemen: eine Lieferantenpreisliste, die nie im ERP angekommen ist, Bestand, der für Aufträge reserviert ist, die nie versendet werden, eine Qualitätsreklamation, die in einem E-Mail-Verlauf steht und nie einer Charge zugeordnet wurde. Das Team, das die Lücke findet, baut auch die Lösung, sei es ein bereinigter Artikelstamm, eine Prüfung der Einkaufspreise oder eine Automatisierung mit Warnmeldung, und misst anschließend, ob die Lücke geschlossen bleibt.

Wir betreiben keine Lager, Fuhrparks oder Fulfillment-Leistungen. Das tun der Kunde und seine Logistikdienstleister. Unsere Beratung hat deshalb kein Interesse an dem Volumen, das durch eine Anlage läuft, und unsere Ergebnisse sind die Verfahren, Daten und Systeme, auf denen der Betrieb läuft. Braucht ein Problem tiefes Spezialwissen, etwa zu einem bestimmten ERP- oder Lagerverwaltungssystem, einem Beschaffungsmarkt oder einer Produktionstechnologie, ziehen wir einen Partner hinzu, der für dieses Mandat ausgewählt und im Leistungsumfang namentlich genannt wird.

Wie wir Kunden unterstützen

Herausforderungen

  1. 01

    Lieferantenrechnungen, die vom Vertrag abweichen

    Bei der letzten Verhandlung vereinbarte Preise kommen nie im Einkaufssystem an, Zuschläge tauchen auf Rechnungen auf, die niemand Position für Position prüft, und der Vertragspreis wird zu einer Referenzgröße, die niemand zahlt.

  2. 02

    Bestand, reserviert für Aufträge, die nie versendet werden

    Ein Rückstand an nicht erfüllten oder abgebrochenen Aufträgen bindet Bestand, sodass die Storefront Produkte als nicht verfügbar anzeigt, während die Ware im Regal liegt.

  3. 03

    Ein Artikelstamm, dem niemand traut

    Dieselbe SKU hängt an verschiedenen Produkten, Variantenpreise widersprechen der Preisliste, und Attribute fehlen, sodass Kataloge, Partner-Feeds und B2B-Preislisten nicht funktionieren.

  4. 04

    Prognosen, die der Einkauf nicht nutzt

    Bedarfspläne entstehen in einer separaten Tabelle nach dem Muster Vorjahr plus Prozentsatz, und Bestellungen folgen dem Urteil des Einkäufers, weil die Prognose nie mit den tatsächlichen Verkäufen abgeglichen wurde.

  5. 05

    Qualitätsprobleme, die Kunden entdecken

    Mängel zeigen sich als Retouren und Beschwerden Wochen nach dem Versand, und niemand kann eine Reklamation einer Lieferantencharge oder einem Produktionslauf zuordnen.

  6. 06

    Manuelle Doppelerfassung zwischen Systemen

    Aufträge, Rechnungen und Lieferantendaten werden von Hand zwischen Shop, CRM, Buchhaltungssystem und Tabellen kopiert, und jede Kopie bringt Verzögerung und eine weitere Fehlerquelle.

Unser Vorgehen

  1. Echten Datensätzen folgen

    Wir verfolgen tatsächliche Bestellungen, Bestandsbewegungen und Servicefälle durch jedes System, um herauszufinden, wo sie hängen bleiben, und vergleichen das Geschehen mit dem dokumentierten Prozess.

  2. Die Ursache dort beheben, wo sie entsteht

    Fehler werden in dem System korrigiert, das sie erzeugt. Ein Flicken in einem nachgelagerten System lässt zwei Systeme dauerhaft voneinander abweichen und zerstört die Abstimmung zwischen ihnen.

  3. Mit Protokoll automatisieren

    Jede Automatisierung schreibt ein Protokoll und löst bei einem Fehler eine Warnung aus. Massenänderungen beginnen mit einer Sicherung des vorherigen Zustands, damit sie sich Datensatz für Datensatz rückgängig machen lassen.

  4. Am Ausgangswert messen

    Jede Verbesserung hat eine Kennzahl und eine terminierte Prüfung, in der die Ausgangszahlen hinterlegt sind, sodass das Ergebnis an dem Punkt gemessen wird, an dem der Prozess begann.

Kundenergebnisse

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Relevante Branchen

Zugehörige Lösungen

Wie Ergebnisse bewertet werden

  • Gezahlter Preis gegenüber Vertragspreis, nach Lieferant und Kategorie
  • Zeit von Auftrag bis Versand und blockierte Aufträge, gezählt nach Ursache
  • Prognosefehler nach Produktfamilie gegenüber den erfassten Verkäufen
  • Retouren und Qualitätsreklamationen, die einer Lieferantencharge oder einem Produktionslauf zugeordnet sind
  • Anteil der Aufträge, Rechnungen und Bestandsbewegungen, die ohne manuelle Doppelerfassung bearbeitet werden

Abgrenzung des Leistungsumfangs

  • Wir erbringen keine Logistik-, Lager- oder Fulfillment-Leistungen. Wir verbessern die Prozesse, Daten und Systeme, die der Kunde und seine Dienstleister betreiben.
  • Lieferantenverträge vereinbart und unterzeichnet der Kunde. Wir erstellen Analyse, Ausschreibung und Verhandlungsplan.
  • FuelVeriq, unser Produkt für Kraftstoffqualität und Lieferintegrität, ist eine MVP-Demonstration vor dem Marktstart, nimmt Anfragen für Piloten entgegen und ist noch nirgends im Einsatz.

Verwandte Kompetenzen

Ausgewählte Insights

Wie ein Mandat mit THEFOCUS beginnt

Im ersten Gespräch geht es um Ihre Situation. Wenn es passt, schlagen wir eine klar abgegrenzte Diagnose mit festgelegtem Ergebnis vor, bevor Sie sich zu mehr verpflichten.

Mit uns besprechen

  1. 01

    Ein Arbeitsgespräch

    Fünfundvierzig Minuten mit der Person, die die Arbeit leiten würde. Wir fragen nach der Entscheidung, den Systemen dahinter und der Frist.

  2. 02

    Eine abgegrenzte Diagnose

    Lesezugriff, ein fester Zeitrahmen und ein schriftlicher Befund: was die Daten zeigen, was das Problem kostet und was zuerst geändert werden sollte.

  3. 03

    Ein umsetzbarer Plan

    Änderungen, Verantwortliche, Kennzahlen und Ausschlüsse, schriftlich festgehalten. Danach baut und misst dasselbe Team, oder es übergibt sauber.

Ein verantwortliches Team
Wer die Diagnose stellt, baut auch die Systeme und misst das Ergebnis.
Partner passend zum Problem
Unabhängige Spezialisten kommen für die Teile hinzu, die ihr Fachwissen erfordern, unter einem einzigen Vertrag.
Belege vor Dashboards
Bestellungen, Hauptbücher und Logs werden abgestimmt, bevor eine Empfehlung auf ihnen aufbaut.

info@thefocus.solutions

Fragen von Führungskräften

Welche Art von operativen Problemen übernehmen Sie?

Probleme, die Spuren in Systemdaten hinterlassen: Lieferanten, die über Vertrag abrechnen, Bestand, der als nicht verfügbar angezeigt wird, unzuverlässige Produktdaten, Prognosen, nach denen niemand plant, Qualitätsreklamationen, die sich nicht zurückverfolgen lassen, und manuelle Doppelerfassung zwischen Werkzeugen. Physische Lagerplanung und Fuhrparkbetrieb gehören nicht zu unserer Arbeit.

Übernehmen Sie Logistik oder Fulfillment für Kunden?

Nein. Lagerhaltung, Transport und Fulfillment bleiben bei Ihnen und Ihren Dienstleistern. Wir arbeiten an Planung, Daten, Verträgen und Systemen rund um diese Leistungen und können Ihnen helfen, Dienstleister zu spezifizieren und zu vergleichen.

Wie beginnt ein Mandat?

Mit Lesezugriff auf die Systeme, die den Prozess tragen, und einer kurzen Liste echter Fälle, die schiefgegangen sind, etwa eine überzahlte Rechnung oder eine Bestellung, die ein Kunde nicht abschließen konnte. Diese verfolgen wir zuerst, weil sie zeigen, wo der Prozess in der Praxis bricht.

Werden unsere Mitarbeitenden im Betrieb einbezogen?

Ja. Die Menschen, die den Prozess betreiben, erklären die Behelfslösungen, die nie in der Dokumentation landen, und prüfen neue Verfahren, bevor sie in Kraft treten. Automatisierungen werden mit Anleitungen übergeben, denen sie folgen können.

Wann kommen spezialisierte Partner bei Operations-Arbeit hinzu?

Wenn die Arbeit ein System oder eine Disziplin erfordert, die das Kernteam nicht in der nötigen Tiefe abdeckt, etwa ein bestimmtes ERP- oder Lagersystem, einen Beschaffungsmarkt oder eine Produktionstechnologie. Partner werden im Leistungsumfang namentlich genannt und arbeiten nach demselben Prüfstandard.

Wie nehmen Sie Änderungen vor, ohne das laufende Geschäft zu stören?

Änderungen erfolgen gestaffelt, gesichert und geprüft. Massenänderungen laufen auf Basis einer Sicherung, die eine Rücknahme erlaubt, und alles, was Kunden, Lieferanten oder laufende Ausgaben betrifft, wird vorher mit Ihnen abgestimmt.

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