Transformation & Umsetzung

Transformationsprogramme scheitern meist an der Übergabe. Ein Designteam beschreibt den Zielzustand und geht, die Initiativen landen in einem IT-Backlog, das schon voll war, und das Programmbüro meldet Meilensteine auf Grün, während das Berichtspaket zeigt, dass sich nichts bewegt hat. Wenn schließlich jemand die Nutzenrechnung mit dem Hauptbuch vergleicht, ist das Geld ausgegeben und der Nutzen doppelt gezählt, einmal von jeder Initiative, die dieselbe Kostenzeile berührt hat.

Wir führen Transformation von den Daten aus. Jeder Nutzeneffekt wird vor Programmstart an ein Konto im Hauptbuch oder einen operativen Datensatz gebunden, mit einem Ausgangswert aus dieser Quelle und einer Regel, wie er gezählt wird. Initiativen werden als Aufgaben mit Abnahmekriterien formuliert, die sich in den Live-Systemen prüfen lassen. Eine Aufgabe ist also abgeschlossen, wenn Auftragssystem, Lagerprotokoll oder Management-Reporting die Veränderung zeigen, und nicht, wenn jemand sie als erledigt meldet.

Das Team, das das Programm entwirft, baut auch die Systeme, von denen es abhängt: die Integration, die Automatisierung, das Reporting, den Shop oder das interne Werkzeug. Wo die Arbeit Tiefe braucht, die wir nicht haben, etwa ein bestimmtes ERP oder eine Einführung in einer lokalen Sprache, ziehen wir einen für dieses Mandat ausgewählten Partner hinzu und bleiben für das Ergebnis verantwortlich. Wir bauen und betreiben auch eigene Produkte. So bleiben unsere Schätzungen ehrlich, wenn es darum geht, was Software tatsächlich erfordert.