Перейти к содержанию
THEFOCUS
TF-07

Операционная деятельность, закупки и цепочки поставок

Мы прослеживаем заказ на закупку, движение запасов или обращение клиента через все системы, которые они затрагивают, а затем устраняем шаг, на котором возникают лишние затраты или задержка.

Обсудить с нами Как мы помогаем клиентам

Наша позиция

Работа THEFOCUS в области операционной деятельности охватывает то, как бизнес закупает, планирует, производит, хранит запасы и обслуживает клиентов: закупки и управление поставщиками, планирование спроса и предложения, качество производства, сервисные операции и автоматизацию, которая всё это связывает. Мы прослеживаем реальные строки закупок, заказы и движения запасов через системы, в которых они проходят, устраняем шаг, на котором появляются лишние затраты или задержки, и измеряем результат относительно зафиксированного исходного уровня.

Анализ операционной деятельности часто начинается с интервью и схемы процессов, нарисованной на доске. Мы начинаем со складских данных, книги закупок и выгрузки заказов. Реальные строки закупок показывают, какие поставщики выставляют счета выше согласованной цены, какие товары существуют дважды под разными кодами и где заказ несколько дней ждёт ручного согласования. Схема процессов появляется потом и описывает то, что показывают данные.

Мы работаем в закупках сырьевых товаров и оптовых поставках, в сегменте продуктов питания и бакалеи, строительства и товаров для ремонта, ювелирных изделий, проката автомобилей и автомобильного афтермаркета. В каждой из этих сфер дорогие сбои возникают между системами: прайс-лист поставщика, который так и не попал в ERP, запасы, зарезервированные под заказы, которые никогда не будут отгружены, рекламация по качеству, зафиксированная в переписке и не сопоставленная с партией. Та же команда, которая находит пробел, создаёт и решение, будь то очищенный справочник товаров, проверка закупочных цен или автоматизация с оповещением, а затем измеряет, остался ли пробел закрытым.

Мы не управляем складами, автопарками или исполнением заказов. Это делают клиент и его логистические провайдеры, поэтому наши рекомендации никак не зависят от объёма, проходящего через тот или иной объект, а результатом нашей работы являются процедуры, данные и системы, на которых работает операционная деятельность. Если задача требует глубокой специализации, например в конкретной ERP или системе управления складом, на определённом товарном рынке или в производственной технологии, мы привлекаем партнёра, выбранного под этот проект и указанного в объёме работ.

Как мы помогаем клиентам

Задачи бизнеса

  1. 01

    Счета поставщиков расходятся с договором

    Цены, согласованные на последних переговорах, так и не попадают в систему закупок, в счетах появляются надбавки, которые никто не проверяет построчно, и договорная цена превращается в справочную цифру, по которой никто не платит.

  2. 02

    Запасы зарезервированы под заказы, которые не будут отгружены

    Накопившиеся неисполненные или брошенные заказы удерживают запасы, поэтому витрина показывает товары как недоступные, хотя они лежат на полке.

  3. 03

    Справочнику товаров никто не доверяет

    Один и тот же артикул присвоен разным товарам, цены вариантов расходятся с прайс-листом, атрибуты отсутствуют, и из-за этого ломаются каталоги, фиды для партнёров и прайс-листы для B2B.

  4. 04

    Прогнозы, которыми не пользуются закупщики

    Планы спроса строятся в отдельной таблице по принципу «прошлый год плюс процент», а заказы на закупку размещаются по мнению закупщика, потому что прогноз никогда не сверяли с фактическими продажами.

  5. 05

    Проблемы с качеством обнаруживают клиенты

    Дефекты проявляются в виде возвратов и жалоб через несколько недель после отгрузки, и никто не может сопоставить рекламацию с партией поставщика или производственной серией.

  6. 06

    Ручной перенос данных между системами

    Заказы, счета и данные поставщиков вручную копируются между магазином, CRM, учётной системой и таблицами, и каждая копия добавляет задержку и риск ошибки.

Наш подход

  1. Следовать за реальными записями

    Мы прослеживаем фактические заказы на закупку, движения запасов и обращения через каждую систему, чтобы найти, где они застревают, и сравниваем происходящее с тем, что сказано в задокументированном процессе.

  2. Устранять причину там, где она возникает

    Дефекты исправляются в той системе, которая их создаёт. Заплатка в системе ниже по цепочке оставляет две системы в постоянном расхождении и ломает сверку между ними.

  3. Автоматизировать с журналированием

    Каждая автоматизация ведёт журнал и подаёт оповещение при сбое. Массовые изменения начинаются со снимка предыдущего состояния, поэтому их можно откатить запись за записью.

  4. Измерять относительно исходного уровня

    У каждого улучшения есть показатель и плановая проверка, в которую записаны исходные цифры, поэтому результат оценивается относительно точки, с которой начался процесс.

Кейсы клиентов

Смотреть все

Профильные отрасли

Связанные решения

Как оцениваются результаты

  • Фактически уплаченная цена относительно договорной по поставщикам и категориям
  • Время от заказа до отгрузки и заблокированные заказы с разбивкой по причинам
  • Ошибка прогноза по товарным семействам относительно учтённых продаж
  • Возвраты и рекламации по качеству, прослеженные до партии поставщика или производственной серии
  • Доля заказов, счетов и движений запасов, обработанных без ручного переноса данных

Границы проекта

  • Мы не оказываем логистических и складских услуг и не исполняем заказы. Мы улучшаем процессы, данные и системы, которыми управляют клиент и его провайдеры.
  • Договоры с поставщиками согласует и подписывает клиент. Мы готовим анализ, тендер и план переговоров.
  • FuelVeriq, наш продукт для контроля качества топлива и целостности поставок, представляет собой демонстрационную MVP-версию до запуска, открытую для запросов на пилотные проекты, и пока нигде не внедрён.

Смежные компетенции

Избранные материалы

С чего начинается работа с THEFOCUS

Первый разговор посвящён вашей ситуации. Если мы подходим друг другу, то до любых крупных обязательств предлагаем диагностику в согласованных рамках с заранее определённым результатом.

Обсудить с нами

  1. 01

    Рабочий разговор

    Сорок пять минут с человеком, который будет руководить работой. Мы спрашиваем о решении, о системах, на которых оно основано, и о сроках.

  2. 02

    Диагностика в согласованных рамках

    Доступ только на чтение, фиксированный срок и письменный вывод: что показывают данные учёта, во что это обходится и что менять в первую очередь.

  3. 03

    План, по которому можно действовать

    Изменения, ответственные, показатели и исключения фиксируются письменно. Затем та же команда реализует план и измеряет результат либо аккуратно передаёт работу вам.

Одна команда с единой ответственностью
Те, кто проводит диагностику, сами создают системы и измеряют результат.
Партнёры под конкретную задачу
Независимые эксперты подключаются к тем частям работы, где они нужны, в рамках одного договора.
Сначала данные учёта, потом дашборды
Заказы, учётные регистры и журналы сверяются до того, как на них будет опираться хоть одна рекомендация.

info@thefocus.solutions

Вопросы руководителей

За какие операционные задачи вы берётесь?

За проблемы, которые оставляют след в данных систем: поставщики выставляют счета выше договорных цен, запасы отображаются как недоступные, данные о товарах ненадёжны, по прогнозам никто не планирует, рекламации по качеству невозможно проследить, а данные вручную переносятся между инструментами. Проектирование физических складов и управление автопарком в нашу работу не входят.

Вы берёте на себя логистику или исполнение заказов клиентов?

Нет. Хранение, транспортировка и исполнение заказов остаются за вами и вашими провайдерами. Мы работаем с планированием, данными, договорами и системами вокруг них и можем помочь вам сформулировать требования к провайдерам и сравнить их.

С чего начинается проект?

С доступа на чтение к системам, через которые проходит процесс, и короткого списка реальных случаев, когда что-то пошло не так, например переплаты по счёту или заказа, который клиент не смог оформить. Мы прослеживаем их в первую очередь, потому что они показывают, где процесс ломается на практике.

Будут ли задействованы наши операционные сотрудники?

Да. Люди, которые ведут процесс, объясняют обходные решения, никогда не попадающие в документацию, и проверяют новые процедуры до их вступления в силу. Автоматизации передаются вместе с инструкциями, которым они могут следовать.

Когда к операционной работе подключаются профильные партнёры?

Когда работа требует системы или дисциплины, в которой у основной команды нет глубокой экспертизы, например конкретной ERP или складской платформы, определённого товарного рынка или производственной технологии. Партнёры указываются в объёме работ и работают по тем же стандартам проверки.

Как вы вносите изменения, не нарушая торговлю?

Изменения вносятся поэтапно, с резервными копиями и проверками. Массовые правки выполняются от снимка, который позволяет откат, а всё, что затрагивает клиентов, поставщиков или действующие рекламные расходы, согласуется с вами до запуска.

Обсудить с нами

Несколько сведений помогут нам передать ваш запрос нужному партнёру. Поля с пометкой «необязательно» можно не заполнять.