السياق
شركة مستقلة لتأجير السيارات في تركيا، تسلّم السيارات في المطارات ومراكز المدن، وتستقبل الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف وتطبيقات المراسلة.
التحدي
كثيرًا ما يُتفق على التأجير في مكالمة هاتفية، فالحساب الإعلاني الذي لا يحتسب إلا أحداث الموقع يغفل معظم الاستفسارات التي يولّدها. وكان على الأهداف أن تعكس الطريقة التي يحجز بها العملاء فعلًا.
منهجيتنا
جعلنا المكالمات الهاتفية الهدف الأساسي في جميع الحملات تقريبًا، وأضفنا استفسارات التواصل وطلبات الحجز أهدافًا مستقلة، مع إبقاء مشاهدات الصفحات وطلبات الاتجاهات منفصلة حتى لا تضخّم عدد العملاء المحتملين.
ما نفذناه
خلال المهمة، أدار الحساب أكثر من عشرين حملة عبر عدة أنواع من حملات Google، وقيست كل منها مقابل أهداف العملاء المحتملين تلك. واعتمد تتبع التحويلات على علامات المنصة الإعلانية نفسها. وأُنشئت حاوية مدير علامات للموقع لكنها لم تُنشر قط، فلم يكن لها أي دور في القياس.
النتيجة
عمل الحساب بأهداف قائمة على العملاء المحتملين من 2022 حتى منتصف 2025، وهو مغلق الآن. ولم يُعَد تدقيق أداء الحملات في تلك الفترة لأغراض هذه الحالة، لذا لا ندّعي أي رقم للعملاء المحتملين أو الإيرادات.
أبرز الملامح
- المكالمات الهاتفية هدف أساسي في كل الحملات تقريبًا
- احتساب استفسارات الحجز والتواصل أهدافًا مستقلة عن مشاهدات الصفحات وطلبات الاتجاهات
- إدارة الإعلانات على مدى عدة مواسم تأجير في حساب واحد
هذا السجل مجهول الهوية، إذ حُذفت الأسماء والأماكن والتفاصيل التي قد تكشف هوية العميل. وتُذكر كل نتيجة بوصفها مسلَّمة أو متحققًا منها أو غير مقيسة.
