배경
튀르키예의 독립 렌터카 업체로, 공항과 도심에서 차량을 인도하며 온라인, 전화, 메신저로 예약을 받습니다.
과제
렌털 계약은 전화 통화로 성사되는 경우가 많습니다. 그래서 웹사이트 이벤트만 집계하는 광고 계정은 실제로 발생한 문의 대부분을 놓칩니다. 목표 설정이 고객의 실제 예약 방식을 반영해야 했습니다.
접근 방식
거의 모든 캠페인에서 전화 리드를 기본 목표로 설정하고, 연락 문의와 예약 요청을 별도 목표로 추가했습니다. 페이지 조회와 길찾기 요청은 따로 분리해 리드 수를 부풀리지 못하게 했습니다.
실행 내용
프로젝트 기간 동안 이 계정에서는 여러 Google 캠페인 유형에 걸쳐 20개가 넘는 캠페인이 운영되었고, 각 캠페인은 이 리드 목표를 기준으로 측정되었습니다. 전환 추적은 광고 플랫폼 자체 태그로 이루어졌습니다. 사이트용 태그 관리자 컨테이너는 생성되었으나 게시되지 않았기 때문에 측정에는 관여하지 않았습니다.
결과
계정은 2022년부터 2025년 중반까지 리드 기반 목표로 운영되었으며 현재는 종료되었습니다. 해당 기간의 캠페인 성과는 이 사례를 위해 다시 점검하지 않았으므로, 리드나 매출 수치는 주장하지 않습니다.
주요 내용
- 거의 모든 캠페인에서 전화 리드를 기본 목표로 설정
- 예약 및 연락 문의를 페이지 조회, 길찾기와 분리된 별도 목표로 집계
- 하나의 계정으로 여러 렌털 시즌에 걸쳐 광고 운영
이 기록은 익명 처리되었습니다. 고객을 식별할 수 있는 이름, 장소, 세부 정보는 삭제했습니다. 결과는 '제공됨', '검증됨', '측정되지 않음'으로 구분해 기술합니다.
