Arka plan
Türkiye'de havalimanlarında ve şehir merkezlerinde araç teslimatı yapan, rezervasyonları çevrim içi, telefonla ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden alan bağımsız bir araç kiralama şirketi.
Sorun
Kiralama çoğu zaman bir telefon görüşmesinde kesinleşir. Bu yüzden yalnızca web sitesi olaylarını sayan bir reklam hesabı, ürettiği taleplerin çoğunu kaçırır. Hedeflerin, müşterilerin gerçekte nasıl rezervasyon yaptığını yansıtması gerekiyordu.
Yaklaşımımız
Kampanyaların neredeyse tamamında telefon aramalarını birincil hedef olarak belirledik; iletişim ve rezervasyon taleplerini ayrı hedefler olarak ekledik. Sayfa görüntülemeleri ve yol tarifi isteklerini ise potansiyel müşteri sayısını şişirmemeleri için ayrı tuttuk.
Neleri uyguladık
Proje süresince hesapta, birkaç farklı Google kampanya türünde yirmiden fazla kampanya yürütüldü ve her biri bu potansiyel müşteri hedeflerine göre ölçüldü. Dönüşüm izleme, reklam platformunun kendi etiketleriyle yapıldı. Site için bir etiket yöneticisi kapsayıcısı açıldı ancak hiç yayımlanmadı; dolayısıyla ölçümde bir rolü olmadı.
Sonuç
Hesap 2022'den 2025 ortasına kadar potansiyel müşteri odaklı hedeflerle çalıştı ve şu anda kapalı. O döneme ait kampanya performansı bu vaka için yeniden denetlenmediğinden herhangi bir potansiyel müşteri veya gelir rakamı iddia edilmiyor.
Öne çıkanlar
- Neredeyse her kampanyada telefon aramaları birincil hedef olarak belirlendi
- Rezervasyon ve iletişim talepleri, sayfa görüntülemeleri ve yol tariflerinden ayrı hedefler olarak sayıldı
- Reklamlar tek bir hesapta birkaç kiralama sezonu boyunca yönetildi
Bu kayıt anonimleştirilmiştir. Müşteriyi tanıtabilecek adlar, yerler ve ayrıntılar çıkarılmıştır. Sonuçlar teslim edildi, doğrulandı ya da ölçülmedi şeklinde belirtilir.
