العمليات والمشتريات وسلاسل الإمداد

كثيرًا ما تبدأ مراجعات العمليات بمقابلات وخريطة عمليات تُرسم على سبورة. أما نحن فنبدأ بملف المخزون ودفتر المشتريات وملف تصدير الطلبات. فبنود الشراء الفعلية تكشف الموردين الذين يفوترون بأسعار أعلى من المتفق عليها، والمنتجات المسجلة مرتين برمزين مختلفين، والمواضع التي ينتظر فيها الطلب أيامًا موافقة يدوية. وتأتي خريطة العمليات لاحقًا لتصف ما تُظهره السجلات.

نعمل في توريد السلع الأساسية وإمدادات الجملة، والأغذية والبقالة، والبناء وتحسين المنازل، والمجوهرات، وتأجير السيارات، وقطع غيار السيارات وخدمات ما بعد البيع. وفي كل منها تقع الإخفاقات المكلفة بين الأنظمة: قائمة أسعار من المورد لم تصل قط إلى نظام ERP، أو مخزون محجوز لطلبات لن تُشحن أبدًا، أو مطالبة جودة مسجلة في سلسلة رسائل بريد إلكتروني ولم تُربط قط بدفعة إنتاج. والفريق الذي يكتشف الفجوة هو نفسه من يبني الحل، سواء كان سجلًا رئيسيًا منقّحًا للمنتجات، أو فحصًا لأسعار الشراء، أو أتمتة مع تنبيه، ثم يقيس ما إذا كانت الفجوة قد بقيت مغلقة.

لا ندير المستودعات أو الأساطيل أو عمليات تجهيز الطلبات. فهذه يديرها العميل ومزوّدو الخدمات اللوجستية لديه، ولذلك لا مصلحة لمشورتنا في حجم ما يمر عبر أي منشأة، ومخرجاتنا هي الإجراءات والبيانات والأنظمة التي تقوم عليها العمليات. وحين تحتاج مشكلة ما إلى تخصص عميق، مثل نظام ERP أو نظام إدارة مستودعات بعينه، أو سوق فئة محددة، أو تقنية إنتاج، نستعين بشريك يُختار لتلك المهمة ويُسمّى في وثيقة النطاق.