背景
トルコの独立系レンタカー会社です。空港や市中心部で車両を受け渡し、オンライン、電話、メッセージアプリで予約を受け付けています。
課題
レンタルは電話で合意に至ることが多いため、ウェブサイト上のイベントだけを計測する広告アカウントでは、広告が生んだ問い合わせの大半を取りこぼします。目標は、顧客が実際に予約する方法を反映する必要がありました。
アプローチ
ほぼすべてのキャンペーンで電話によるリードを主要な目標とし、問い合わせと予約リクエストを別の目標として追加しました。ページビューや経路検索は切り分け、リード件数を水増ししないようにしました。
実施内容
プロジェクト期間中、アカウントでは複数のGoogleキャンペーンタイプにわたり20を超えるキャンペーンを運用し、いずれもこれらのリード目標で評価しました。コンバージョントラッキングには広告プラットフォーム自身のタグを使用しました。サイト用にタグマネージャーのコンテナを作成したものの公開されなかったため、計測には一切関与していません。
成果
アカウントは2022年から2025年半ばまでリード目標で運用され、現在は閉鎖されています。この期間のキャンペーンの成果は本事例のために再監査していないため、リードや売上の数値は主張していません。
ハイライト
- ほぼすべてのキャンペーンで電話によるリードを主要な目標に設定
- 予約と問い合わせを、ページビューや経路検索とは別の目標として計測
- ひとつのアカウントで、複数のレンタルシーズンにわたり広告を運用
この記録は匿名化されています。クライアントを特定しうる名称、地名、詳細は削除しました。成果は「提供済み」「検証済み」「未測定」のいずれかで記載しています。
