السياحة العلاجية وسياحة العافية
للعيادات ووسطاء السياحة العلاجية وفنادق العافية التي تخدم مرضى دوليين. نبني بيانات الاستفسارات وتكلفة الباقات والتنسيق التي تقف خلف كل رحلة.
رؤيتنا
يتخذ المريض الدولي قراره قبل وصوله بأشهر، عبر الرسائل والاستشارات بالفيديو والوسيط وعرض سعر يجمع العلاج والفندق والتنقلات والمترجم. ومعظم العيادات تحصي الاستفسارات والإجراءات، لكنها لا تستطيع ربط الاستفسار بالوصول، ولا ربط سعر الباقة بالتكلفة الفعلية للفندق والتنقل والرعاية اللاحقة. وتتنافس تركيا والخليج وعدة دول أوروبية على المرضى أنفسهم، وتُبقي قوائم الانتظار في بلدانهم الطلب مرتفعًا. ومقدمو الخدمة الذين سينمون خلال العقد المقبل هم الذين يعرفون تكلفتهم لكل وصول وهامشهم لكل باقة حسب السوق. نبني سجلات الاستفسارات والتكلفة والتنسيق التي تُظهر ذلك، ونترك المسائل السريرية بالكامل للأطباء.
مؤشرات السوق
01
زار تركيا 1,398,580 شخصًا لأغراض الرعاية الصحية في عام 2025، مقابل 1,506,442 في عام 2024، بينما استقرت إيرادات السياحة الصحية عند نحو US$3.02 مليار في كلا العامين. وبذلك ارتفعت الإيرادات لكل زائر.
02
ارتفعت إيرادات السياحة في تركيا بنسبة 6.8% إلى US$65.2 مليار في عام 2025، من 63.9 مليون زائر مغادر.
03
بلغت قائمة انتظار العلاج بقيادة استشاري لدى NHS England نحو 7.37 مليون حالة في أغسطس 2026، مع نحو 2.56 مليون مريض ينتظرون أكثر من 18 أسبوعًا.
كيف نساعد عملاءنا
تتبع الاستفسار حتى الوصول
TF-04النموتسجيل كل استفسار مع سوقه ولغته وقناته وحملته، ومتابعته عبر الاستشارة وعرض السعر والعربون والوصول، حتى يُقيَّم التسويق على أساس حالات الوصول والإيرادات لكل سوق لا على عدد الرسائل.
تكلفة الباقات وهامشها
TF-08الماليةتكلفة لكل باقة تشمل العلاج وليالي الفندق والتنقلات والمترجمين وعمولة الوسيط والرعاية اللاحقة، تُقارن بالسعر المعروض في كل سوق وبكل عملة.
عمليات تنسيق رحلة المريض
TF-07العملياتإدارة خطوات الحجز والوصول والتنقل والفندق والمتابعة من سجل تنسيق واحد، مع قياس أزمنة الاستجابة وعمليات التسليم بين الموظفين، حتى لا ينتظر أي مريض ردًا على رسالة بقيت في صندوق الوارد الخطأ.
تكامل نظام CRM وتطبيقات المراسلة
TF-06التكنولوجيا والبياناتربط تطبيقات المراسلة ونماذج الموقع وتتبع المكالمات بنظام CRM، مع إعداد الموافقات وصلاحيات الوصول للبيانات الشخصية المتعلقة بالصحة، حتى يكتمل سجل المريض دون نسخ المحادثات يدويًا.
سجلات الادعاءات وحماية البيانات
TF-10المخاطرسجل لكل ادعاء مستخدم في الإعلانات وعلى الموقع الإلكتروني مع اعتماده، وسجلات للتعامل مع البيانات في كل سوق، مُعدّة لمراجعة المستشارين القانونيين والتنظيميين لدى العميل.
دخول أسواق مصدر جديدة
TF-01الاستراتيجيةتقييم لسوق مصدر جديدة في أوروبا أو الخليج، يشمل مؤشرات الطلب والوجهات المنافسة وتكاليف القنوات وخيارات الشراكة، مع مسار دخول واحد موصى به وبديل واحد.
ما الذي سيتغير لاحقًا
قيمة المريض أهم من عدد المرضى
تُظهر أرقام تركيا لعام 2025 عددًا أقل من الزوار لأغراض صحية مع الإيرادات نفسها. وخلال الأشهر الـ 12 إلى 18 المقبلة، سيقرر مقدمو الخدمة الذين يعرفون الهامش لكل باقة ولكل سوق أين ينفقون على التسويق، أما الذين لا يحصون إلا الاستفسارات فسيواصلون شراء أرخص العملاء المحتملين.
تشديد قواعد الإعلان عبر الأسواق
الإعلان عن الخدمات الصحية مقيّد في تركيا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والخليج، وتطبق المنصات سياساتها الخاصة فوق ذلك. والعيادات التي تحتفظ بسجل للادعاءات المعتمدة لكل سوق ستقضي وقتًا أقل في معالجة الإعلانات المرفوضة والشكاوى.
تقارب إقامات العافية والإقامات العلاجية
تضيف الفنادق والمنتجعات برامج للتعافي والعافية وطول العمر بالتعاون مع شركاء سريريين. وسيتوقف النموذج التجاري على اتفاقيات واضحة تحدد مسؤولية كل طرف، وعلى احتساب تكلفة الإقامة المشتركة احتسابًا صحيحًا.
تحديات الأعمال
01
استفسارات تُحصى وحالات وصول بلا تفسير
يُبلَّغ عن الحملات بعدد الرسائل والنماذج المعبأة. ومن دون تتبع الاستفسار حتى الوصول، تحتفظ السوق التي تنتج استفسارات كثيرة ومرضى قلة بميزانيتها.
02
أسعار باقات تُغفل التكاليف
تجمع عروض الأسعار العلاج والفندق والتنقلات، لكن عمولة الوسيط ووقت المترجم وتحركات العملات والرعاية اللاحقة تُضاف لاحقًا. فلا يُعرف هامش الباقة إلا بعد عودة المريض إلى بلده.
03
رسائل المرضى موزعة على الهواتف
يرد المنسقون عبر حسابات مراسلة شخصية أو مشتركة. فتفقد العيادة سجل ما وُعد به المريض، وتبقى البيانات الصحية خارج أي نظام خاضع للرقابة.
04
ادعاءات مكتوبة لجلب النقرات
قد تخالف النصوص الإعلانية وصفحات الهبوط المكتوبة لاستقطاب الاستفسارات قواعد الإعلان الصحي في السوق المصدر. ولا تكتشف العيادة ذلك إلا حين تُرفض الإعلانات أو تصل شكوى.
05
الاعتماد على الوسطاء
يجلب الوسطاء المرضى، لكنهم يمسكون بالعلاقة ويحددون السعر الذي يراه المريض. ومن دون بيانات عن حالات الوصول والهامش لكل وسيط، لا تستطيع العيادة مقارنتهم بقنواتها الخاصة.
أين تكمن الفرصة
نقل الميزانية إلى الأسواق التي يصل منها المرضى
حالات الوصول والهامش لكل سوق وقناة تُظهر أين ينبغي الإنفاق وأين ينبغي الخفض، بكل لغة وكل عملة.
باقات مسعّرة على أساس التكلفة الكاملة
احتساب تكلفة كل عنصر من عناصر الباقة قبل تقديم عرض السعر يحمي الهامش حين تتحرك العملات، ويُظهر الباقات التي تستحق الترويج.
مقارنة الوسطاء بالقنوات المباشرة
تسجيل حالات الوصول والإلغاء والهامش لكل وسيط يمنح العيادة أدلة لتحديد شروط العمولة ولبناء قنواتها الخاصة.
منهجيتنا
نبدأ بصلاحية القراءة فقط على نظام CRM، ومستخرجات المراسلات، والحسابات الإعلانية، وعروض الأسعار، واتفاقيات الوسطاء، وفواتير الفنادق والتنقلات، والنظام المالي. نتتبع مريضًا واحدًا من أول رسالة إلى متابعة الرعاية اللاحقة، وشهرًا واحدًا من الباقات من عرض السعر إلى التكلفة النهائية، ونسجل المواضع التي تُنسخ فيها البيانات أو تُفقد. وتتحول النتائج إلى قائمة مهام مرتبة حسب الأولوية، لكل بند فيها مسؤول ومعيار قبول. وإذا أراد العميل أن نتولى البناء، يُنجز الفريق نفسه التتبع وتكامل نظام CRM والمراسلة ونموذج التكلفة والحملات، موثقةً ومحفوظةً في حسابات العميل نفسه. ونعمل مع الفنادق ومنشآت السفر، وهو ما يفيد في جانب الإقامة والتنقل من الباقة. وتبقى الاستشارات السريرية، والتشخيص، وقرارات العلاج، واختيار المرضى، والادعاءات الطبية، وتراخيص السياحة الصحية، والاعتمادات، وتأمين الأخطاء الطبية وتأمين السفر، والاستشارات القانونية أو الضريبية، لدى أطباء مرخّصين والسلطات المختصة ومستشاري العميل.
ما يثبت خبرتنا
تشكّل السياحة العلاجية وسياحة العافية أحد قطاعات المستقبل التي تطبق فيها THEFOCUS قدراتها في تتبع الاستفسارات واحتساب التكاليف والعمليات والبيانات. ولم تُنشر أي مهمة استشارية مجهولة الهوية في هذا القطاع، ولا ندّعي أي نتائج. ولا تقدم THEFOCUS استشارات سريرية أو طبية. وتقدم LocalBoostHQ، علامتنا الخدمية العاملة للمنشآت المحلية، أعمال الموقع الإلكتروني والبحث المحلي والإعلانات التي تناسب العيادات المنفردة. أما FocusADS.ai فقيد التطوير ولا يُقدَّم حاليًا.
كيف تبدأ المهمة الاستشارية مع THEFOCUS
يدور الحوار الأول حول وضعكم. وإذا وجدنا توافقًا، نقترح تشخيصًا محدد النطاق بمخرَج ثابت قبل أي التزام أكبر.
ناقش هذا معنا01
حوار عملي
خمس وأربعون دقيقة مع الشخص الذي سيقود العمل. نسأل عن القرار، والأنظمة التي يستند إليها، والموعد النهائي.
02
تشخيص محدد النطاق
صلاحية القراءة فقط، وإطار زمني ثابت، ونتائج مكتوبة: ما تُظهره السجلات، وكم يكلّف الوضع القائم، وما الذي ينبغي تغييره أولًا.
03
خطة قابلة للتنفيذ
التغييرات والمسؤولون عنها ومؤشرات القياس والاستثناءات، كلها مكتوبة. ثم يتولى الفريق نفسه البناء والقياس، أو يسلّم العمل تسليمًا منظمًا.
- فريق واحد يتحمل المسؤولية
- من يشخّص المشكلة هو من يبني الأنظمة ويقيس النتيجة.
- شركاء يُختارون حسب المشكلة
- ينضم متخصصون مستقلون إلى الأجزاء التي تحتاج إليهم، بموجب عقد واحد.
- السجلات قبل لوحات المعلومات
- نطابق الطلبات ودفاتر الأستاذ وسجلات الأنظمة قبل أن تُبنى عليها أي توصية.
أسئلة يطرحها التنفيذيون
هل تقدمون استشارات طبية أو توصون بعلاجات؟
لا. التشخيص وقرارات العلاج وتحديد ملاءمة المريض من اختصاص أطباء مرخّصين. نحن نعمل على الاستفسارات والتكاليف والتنسيق والبيانات، ولا نعمل أبدًا على المحتوى السريري.
هل يمكنكم إدارة إعلاناتنا الدولية؟
يمكننا إعداد الحملات وإدارتها حسب السوق مع تتبع الاستفسار حتى الوصول، باستخدام ادعاءات اعتمدها مستشاروكم لكل سوق. أما الإعلانات التي تتضمن ادعاءات طبية فلا نكتبها.
في أي الأسواق تعملون؟
عملنا مع جهات في المملكة المتحدة وتركيا والخليج وأستراليا والولايات المتحدة، وتجري تدفقات السفر العلاجي بين عدد منها. ونُعدّ التتبع واحتساب التكلفة لكل سوق مصدر ولكل عملة.
نحن فندق يضيف إقامات للعافية أو التعافي. هل يعنينا هذا؟
نعم. نحتسب تكلفة الإقامة المشتركة، ونُعدّ تتبع الحجوزات والاستفسارات، ونساعد في تحديد الشروط التجارية مع الشركاء السريريين. وتبقى المسؤولية السريرية لدى مقدم الخدمة المرخّص.
ناقش هذا معنا
تساعدنا بعض التفاصيل على توجيه استفساركم إلى الشريك المناسب. ويمكن ترك الحقول المشار إليها بأنها اختيارية فارغة.