Turismo medico e del benessere
Per cliniche, facilitatori e hotel del benessere che accolgono pazienti internazionali. Costruiamo i dati su richieste, costi dei pacchetti e coordinamento alla base di ogni viaggio.
Il nostro punto di vista
Un paziente internazionale decide mesi prima dell'arrivo, attraverso messaggi, videoconsulti, un facilitatore e un preventivo che comprende trattamento, hotel, trasferimenti e interprete. La maggior parte delle cliniche conta le richieste e le procedure, ma non riesce a collegare una richiesta a un arrivo, né il prezzo del pacchetto a quanto costano davvero l'hotel, il trasferimento e il follow-up post-trattamento. Türkiye, Paesi del Golfo e diversi Paesi europei si contendono gli stessi pazienti, e le liste d'attesa nei Paesi d'origine mantengono alta la domanda. Le strutture che cresceranno nel prossimo decennio saranno quelle che conoscono il proprio costo per arrivo e il margine per pacchetto in ciascun mercato. Costruiamo i dati su richieste, costi e coordinamento che lo mostrano, e lasciamo interamente ai medici tutto ciò che riguarda l'ambito clinico.
Segnali di mercato
01
Nel 2025 1.398.580 persone si sono recate in Türkiye per motivi di salute, contro 1.506.442 nel 2024, mentre i ricavi del turismo sanitario sono rimasti stabili a circa 3,02 miliardi di US$ in entrambi gli anni. I ricavi per visitatore sono quindi aumentati.
02
Nel 2025 gli introiti turistici della Türkiye sono cresciuti del 6,8% a 65,2 miliardi di US$, generati da 63,9 milioni di visitatori in partenza.
03
Ad agosto 2026 la lista d'attesa di NHS England per i trattamenti a guida specialistica contava 7,37 milioni di casi, con circa 2,56 milioni di pazienti in attesa da più di 18 settimane.
Come aiutiamo i clienti
Monitoraggio dalla richiesta all'arrivo
TF-04CrescitaOgni richiesta registrata con mercato, lingua, canale e campagna, e seguita attraverso consulto, preventivo, acconto e arrivo, così il marketing viene valutato sugli arrivi e sui ricavi per mercato invece che sul volume di messaggi.
Costo e margine dei pacchetti
TF-08FinanzaUn costo per pacchetto che comprende trattamento, notti in hotel, trasferimenti, interpreti, commissione del facilitatore e follow-up post-trattamento, confrontato con il prezzo proposto in ciascun mercato e in ciascuna valuta.
Gestione operativa del coordinamento dei pazienti
TF-07OperationsPrenotazione, arrivo, trasferimento, hotel e follow-up gestiti da un'unica scheda di coordinamento, con tempi di risposta e passaggi di consegne misurati, così nessun paziente resta in attesa di un messaggio finito nella casella sbagliata.
Integrazione di CRM e messaggistica
TF-06Tecnologia e datiApp di messaggistica, moduli web, tracciamento delle chiamate e CRM collegati, con consenso e accesso ai dati impostati per i dati personali relativi alla salute, così la scheda del paziente è completa senza copiare le chat a mano.
Registri delle affermazioni e della protezione dei dati
TF-10RischiUn registro di ogni affermazione utilizzata in pubblicità e sul sito, con la relativa approvazione, e la documentazione sul trattamento dei dati per ciascun mercato, predisposti per la revisione da parte dei consulenti legali e regolatori del cliente.
Ingresso in nuovi Paesi di provenienza
TF-01StrategiaUna valutazione di un nuovo mercato di provenienza in Europa o nei Paesi del Golfo, che copre segnali di domanda, destinazioni concorrenti, costi dei canali e opzioni di partnership, con una via d'ingresso raccomandata e un'alternativa.
Che cosa cambierà
Il valore per paziente conta più del volume
I dati 2025 della Türkiye mostrano meno visitatori per motivi di salute a parità di ricavi. Nei prossimi 12-18 mesi le strutture che conoscono il margine per pacchetto e per mercato decideranno dove investire in marketing, mentre quelle che contano solo le richieste continueranno ad acquistare i contatti più economici.
Le regole sulla pubblicità si fanno più severe in tutti i mercati
La pubblicità dei servizi sanitari è soggetta a restrizioni in Türkiye, nel Regno Unito, nell'UE e nei Paesi del Golfo, e le piattaforme applicano in aggiunta le proprie policy. Le cliniche che tengono un registro delle affermazioni approvate per mercato dedicheranno meno tempo ad annunci respinti e reclami.
Soggiorni medici e del benessere convergono
Hotel e resort stanno aggiungendo programmi di recupero, benessere e longevità insieme a partner clinici. Il modello commerciale dipenderà da accordi chiari su chi è responsabile di che cosa e da una corretta determinazione dei costi del soggiorno combinato.
Sfide di business
01
Richieste contate, arrivi non spiegati
Le campagne vengono rendicontate su messaggi e moduli compilati. Senza un monitoraggio dalla richiesta all'arrivo, un mercato che produce molte richieste e pochi pazienti conserva il proprio budget.
02
Prezzi dei pacchetti che non coprono tutti i costi
I preventivi comprendono trattamento, hotel e trasferimenti, ma commissione del facilitatore, tempo degli interpreti, oscillazioni valutarie e follow-up post-trattamento vengono aggiunti dopo. Il margine di un pacchetto si conosce solo quando il paziente è già tornato a casa.
03
Messaggi dei pazienti sparsi tra più telefoni
I coordinatori rispondono da account di messaggistica personali o condivisi. La clinica perde traccia di ciò che è stato promesso, e i dati sanitari si trovano al di fuori di qualsiasi sistema controllato.
04
Affermazioni scritte per ottenere clic
Testi pubblicitari e landing page scritti per attirare richieste possono violare le regole sulla pubblicità sanitaria del mercato di provenienza. La clinica se ne accorge quando gli annunci vengono respinti o arriva un reclamo.
05
Dipendenza dai facilitatori
I facilitatori portano pazienti, ma gestiscono la relazione e fissano il prezzo che il paziente vede. Senza dati sugli arrivi e sul margine di ciascun facilitatore, la clinica non può confrontarli con i propri canali.
Dove sono le opportunità
Budget spostato verso i mercati che generano arrivi
Arrivi e margine per mercato e per canale mostrano dove investire e dove tagliare, in ogni lingua e in ogni valuta.
Pacchetti prezzati sul costo pieno
Calcolare il costo di ogni elemento di un pacchetto prima di formulare il preventivo protegge il margine quando le valute oscillano e mostra quali combinazioni vale la pena promuovere.
Facilitatori confrontati con i canali diretti
Registrare arrivi, cancellazioni e margine per facilitatore fornisce alla clinica evidenze per negoziare le commissioni e per sviluppare i propri canali.
Il nostro approccio
Iniziamo in sola lettura da CRM, esportazioni della messaggistica, account pubblicitari, preventivi, accordi con i facilitatori, fatture di hotel e trasferimenti e sistema contabile. Seguiamo un paziente dal primo messaggio al follow-up post-trattamento e un mese di pacchetti dal preventivo al costo finale, e annotiamo dove i dati vengono copiati o persi. Le evidenze diventano un elenco di attività in ordine di priorità, ciascuna con un responsabile e un criterio di accettazione. Se il cliente vuole che realizziamo le soluzioni, lo stesso team sviluppa il tracciamento, l'integrazione di CRM e messaggistica, il modello di costo e le campagne, documentati e lasciati negli account del cliente. Lavoriamo con hotel e aziende del settore viaggi, il che aiuta sulla parte di alloggio e trasferimenti di un pacchetto. Consulenza clinica, diagnosi, decisioni terapeutiche, selezione dei pazienti, affermazioni mediche, autorizzazioni per il turismo sanitario, accreditamento, assicurazione per responsabilità medica e di viaggio, e consulenza legale o fiscale restano di competenza di medici abilitati, delle autorità e dei consulenti del cliente.
Come documentiamo la nostra esperienza
Il turismo medico e del benessere è un settore di frontiera in cui THEFOCUS applica le proprie competenze in monitoraggio delle richieste, determinazione dei costi, operations e dati. Non è pubblicato alcun incarico anonimizzato in questo settore e non dichiariamo alcun risultato. THEFOCUS non fornisce consulenza clinica o medica. LocalBoostHQ, il nostro marchio di servizi attivo per le imprese locali, offre interventi su sito, ricerca locale e pubblicità adatti alle singole cliniche. FocusADS.ai è in sviluppo e oggi non è offerto.
Come inizia un incarico con THEFOCUS
Il primo colloquio riguarda la Sua situazione. Se ci sono le condizioni, proponiamo una diagnosi a perimetro definito con un deliverable stabilito, prima di qualsiasi impegno più ampio.
Parliamone01
Un colloquio operativo
Quarantacinque minuti con la persona che guiderebbe il lavoro. Le chiediamo della decisione, dei sistemi su cui poggia e della scadenza.
02
Una diagnosi a perimetro definito
Accesso in sola lettura, tempi stabiliti e conclusioni per iscritto: che cosa mostrano i dati, quanto costa il problema e che cosa cambiare per primo.
03
Un piano su cui agire
Interventi, responsabili, indicatori ed esclusioni messi per iscritto. Lo stesso team poi realizza e misura, oppure passa le consegne in modo ordinato.
- Un unico team responsabile
- Chi fa la diagnosi costruisce anche i sistemi e misura il risultato.
- Partner scelti in base al problema
- Specialisti indipendenti intervengono sulle parti che lo richiedono, con un unico contratto.
- Prima i dati, poi le dashboard
- Ordini, registrazioni contabili e log vengono riconciliati prima che qualsiasi raccomandazione si basi su di essi.
Le domande dei dirigenti
Fornite consulenza medica o raccomandate trattamenti?
No. Diagnosi, decisioni terapeutiche e idoneità dei pazienti spettano a medici abilitati. Lavoriamo su richieste, costi, coordinamento e dati, e mai su contenuti clinici.
Potete gestire la nostra pubblicità internazionale?
Possiamo configurare e gestire campagne per mercato con monitoraggio dalla richiesta all'arrivo, utilizzando affermazioni approvate dai vostri consulenti per ciascun mercato. Gli annunci che contengono affermazioni mediche esulano da ciò che scriviamo.
In quali mercati lavorate?
Abbiamo lavorato con organizzazioni nel Regno Unito, in Türkiye, nei Paesi del Golfo, in Australia e negli Stati Uniti, e tra diversi di questi Paesi esistono flussi di viaggi per motivi medici. Configuriamo il tracciamento e la determinazione dei costi per mercato di provenienza e per valuta.
Siamo un hotel che aggiunge soggiorni di benessere o di recupero. Questa pagina ci riguarda?
Sì. Calcoliamo il costo del soggiorno combinato, configuriamo il monitoraggio di prenotazioni e richieste e aiutiamo a definire le condizioni commerciali con i partner clinici. La responsabilità clinica resta in capo alla struttura sanitaria abilitata.
Parliamone
Alcune informazioni ci aiutano a indirizzare la richiesta al partner più adatto. I campi indicati come facoltativi possono essere lasciati vuoti.