Turismo médico y de bienestar
Para clínicas, facilitadores y hoteles de bienestar que atienden a pacientes internacionales. Construimos los datos de consultas, costeo de paquetes y coordinación detrás de cada viaje.
Nuestra visión
Un paciente internacional decide meses antes de llegar, a través de mensajes, videoconsultas, un facilitador y un presupuesto que agrupa tratamiento, hotel, traslados e intérprete. La mayoría de las clínicas cuentan consultas y procedimientos, pero no pueden vincular una consulta con una llegada, ni el precio del paquete con lo que realmente cuestan el hotel, el traslado y el seguimiento posterior. Türkiye, el Golfo y varios países europeos compiten por los mismos pacientes, y las listas de espera en sus países de origen mantienen alta la demanda. Los proveedores que crezcan en la próxima década serán los que conozcan su costo por llegada y su margen por paquete en cada mercado. Construimos los registros de consultas, costeo y coordinación que lo muestran, y dejamos los asuntos clínicos enteramente en manos de los profesionales clínicos.
Señales del mercado
01
En 2025, 1.398.580 personas visitaron Türkiye para recibir atención sanitaria, frente a 1.506.442 en 2024, mientras que los ingresos del turismo de salud se mantuvieron en torno a US$3.020 millones en ambos años. Por tanto, el ingreso por visitante aumentó.
02
Los ingresos turísticos de Türkiye crecieron un 6,8 % hasta US$65.200 millones en 2025, procedentes de 63,9 millones de visitantes salientes.
03
La lista de espera de NHS England para tratamientos dirigidos por especialistas era de 7,37 millones de casos en agosto de 2026, con unos 2,56 millones de pacientes esperando más de 18 semanas.
Cómo ayudamos a nuestros clientes
Seguimiento desde la consulta hasta la llegada
TF-04CrecimientoCada consulta se registra con su mercado, idioma, canal y campaña, y se sigue a través de la valoración, el presupuesto, el depósito y la llegada, para que el marketing se evalúe por llegadas e ingresos por mercado y no por volumen de mensajes.
Costeo y margen de los paquetes
TF-08FinanzasUn costo por paquete que incluye tratamiento, noches de hotel, traslados, intérpretes, comisión del facilitador y seguimiento posterior, comparado con el precio presupuestado en cada mercado y moneda.
Operaciones de coordinación de pacientes
TF-07OperacionesLos pasos de reserva, llegada, traslado, hotel y seguimiento se gestionan desde un único registro de coordinación, con los tiempos de respuesta y los traspasos medidos, para que ningún paciente quede esperando un mensaje que terminó en la bandeja de entrada equivocada.
Integración del CRM y la mensajería
TF-06Tecnología y datosLas aplicaciones de mensajería, los formularios web, el seguimiento de llamadas y el CRM se conectan, con el consentimiento y el acceso a los datos configurados para datos personales relacionados con la salud, para que el registro del paciente esté completo sin copiar conversaciones a mano.
Registros de declaraciones y de protección de datos
TF-10RiesgoUn registro de cada declaración usada en la publicidad y en el sitio web, con su aprobación, y registros del tratamiento de datos para cada mercado, preparados para que los revisen los asesores jurídicos y regulatorios del cliente.
Entrada en nuevos países de origen
TF-01EstrategiaUna evaluación de un nuevo mercado emisor en Europa o el Golfo que abarca señales de demanda, destinos competidores, costos de los canales y opciones de socios, con una vía de entrada recomendada y una alternativa.
Lo que viene
El valor por paciente importa más que el volumen
Las cifras de Türkiye de 2025 muestran menos visitantes de salud con los mismos ingresos. En los próximos 12 a 18 meses, los proveedores que conozcan el margen por paquete y por mercado decidirán dónde invertir en marketing, y los que solo cuenten consultas seguirán comprando los leads más baratos.
Las normas de publicidad se endurecen en todos los mercados
La publicidad de servicios de salud está restringida en Türkiye, el Reino Unido, la UE y el Golfo, y las plataformas aplican además sus propias políticas. Las clínicas que mantienen un registro de declaraciones aprobadas por mercado dedicarán menos tiempo a anuncios rechazados y a reclamaciones.
Las estancias de bienestar y las médicas convergen
Los hoteles y resorts están incorporando programas de recuperación, bienestar y longevidad junto con socios clínicos. El modelo comercial dependerá de acuerdos claros sobre quién es responsable de qué y de costear correctamente la estancia combinada.
Desafíos de negocio
01
Consultas contadas, llegadas sin explicar
Las campañas se reportan por mensajes y formularios completados. Sin un seguimiento desde la consulta hasta la llegada, un mercado que genera muchas consultas y pocos pacientes conserva su presupuesto.
02
Precios de paquetes que no cubren los costos
Los presupuestos agrupan tratamiento, hotel y traslados, pero la comisión del facilitador, el tiempo del intérprete, las variaciones del tipo de cambio y el seguimiento posterior se añaden después. El margen de un paquete solo se conoce cuando el paciente ya ha vuelto a casa.
03
Mensajes de pacientes repartidos en varios teléfonos
Los coordinadores responden desde cuentas de mensajería personales o compartidas. La clínica pierde el registro de lo que se prometió, y los datos de salud quedan fuera de cualquier sistema controlado.
04
Declaraciones escritas para conseguir clics
Los textos de los anuncios y las páginas de destino redactados para atraer consultas pueden infringir las normas de publicidad sanitaria del mercado emisor. La clínica se entera cuando se rechazan los anuncios o llega una reclamación.
05
Dependencia de los facilitadores
Los facilitadores traen pacientes, pero controlan la relación y fijan el precio que ve el paciente. Sin datos sobre las llegadas y el margen de cada facilitador, la clínica no puede compararlos con sus propios canales.
Dónde está la oportunidad
Presupuesto hacia los mercados que generan llegadas
Las llegadas y el margen por mercado y por canal muestran dónde invertir y dónde recortar, en cada idioma y moneda.
Paquetes con precio basado en el costo completo
Costear cada elemento de un paquete antes de presupuestarlo protege el margen cuando se mueven los tipos de cambio y muestra qué combinaciones vale la pena promocionar.
Facilitadores comparados con los canales directos
Registrar las llegadas, las cancelaciones y el margen por facilitador da a la clínica evidencia para negociar las comisiones y para desarrollar sus propios canales.
Nuestro enfoque
Empezamos con acceso de solo lectura al CRM, las exportaciones de mensajería, las cuentas publicitarias, los presupuestos, los acuerdos con facilitadores, las facturas de hoteles y traslados y el sistema financiero. Seguimos a un paciente desde el primer mensaje hasta el seguimiento posterior al tratamiento, y un mes de paquetes desde el presupuesto hasta el costo final, y anotamos dónde se copian o se pierden datos. Los hallazgos se convierten en una lista de tareas priorizada, cada una con un responsable y una comprobación de aceptación. Si el cliente quiere que lo construyamos, el mismo equipo entrega el seguimiento, la integración del CRM y la mensajería, el modelo de costeo y las campañas, documentados y alojados en las propias cuentas del cliente. Trabajamos con hoteles y empresas de viajes, lo que ayuda en la parte de alojamiento y traslados de un paquete. El asesoramiento clínico, el diagnóstico, las decisiones de tratamiento, la selección de pacientes, las declaraciones médicas, la autorización como proveedor de turismo de salud, la acreditación, los seguros de responsabilidad médica y de viaje y el asesoramiento jurídico o fiscal quedan en manos de profesionales clínicos habilitados, de las autoridades y de los propios asesores del cliente.
Cómo se acredita nuestra experiencia
El turismo médico y de bienestar es un sector emergente en el que THEFOCUS aplica sus capacidades en seguimiento de consultas, costeo, operaciones y datos. No hay publicado ningún proyecto anonimizado en este sector y no se declaran resultados. THEFOCUS no presta asesoramiento clínico ni médico. LocalBoostHQ, nuestra marca de servicio activa para negocios locales, ofrece trabajo de sitio web, búsqueda local y publicidad adecuado para clínicas individuales. FocusADS.ai está en desarrollo y no se ofrece hoy.
Cómo empieza un proyecto con THEFOCUS
La primera conversación se centra en su situación. Si hay encaje, proponemos un diagnóstico acotado con un entregable fijo antes de cualquier compromiso mayor.
Hablar de ello con nosotros01
Una conversación de trabajo
Cuarenta y cinco minutos con la persona que dirigiría el trabajo. Preguntamos por la decisión, los sistemas que la sustentan y el plazo.
02
Un diagnóstico acotado
Acceso de solo lectura, un plazo fijo y una conclusión por escrito: qué muestran los registros, cuánto cuesta y qué cambiar primero.
03
Un plan ejecutable
Cambios, responsables, indicadores y exclusiones por escrito. Después, el mismo equipo construye y mide, o hace un traspaso ordenado.
- Un único equipo responsable
- Las mismas personas que diagnostican construyen los sistemas y miden el resultado.
- Socios elegidos según el problema
- Los especialistas independientes se incorporan en las partes que los requieren, bajo un único contrato.
- Registros antes que paneles
- Pedidos, libros contables y registros de actividad se concilian antes de que una recomendación dependa de ellos.
Preguntas frecuentes de los directivos
¿Dan asesoramiento médico o recomiendan tratamientos?
No. El diagnóstico, las decisiones de tratamiento y la idoneidad de los pacientes corresponden a profesionales clínicos habilitados. Nosotros trabajamos en consultas, costos, coordinación y datos, y nunca en contenido clínico.
¿Pueden gestionar nuestra publicidad internacional?
Podemos configurar y gestionar campañas por mercado con seguimiento desde la consulta hasta la llegada, usando declaraciones que sus asesores hayan aprobado para cada mercado. Los anuncios con declaraciones médicas quedan fuera de lo que redactamos.
¿En qué mercados trabajan?
Hemos trabajado con organizaciones del Reino Unido, Türkiye, el Golfo, Australia y los Estados Unidos, y entre varios de ellos circulan flujos de turismo médico. Configuramos el seguimiento y el costeo por mercado emisor y por moneda.
Somos un hotel que incorpora estancias de bienestar o recuperación. ¿Esto nos aplica?
Sí. Costeamos la estancia combinada, configuramos el seguimiento de reservas y consultas y ayudamos a definir las condiciones comerciales con los socios clínicos. La responsabilidad clínica sigue en manos del proveedor habilitado.
Hablar de ello con nosotros
Algunos datos nos ayudan a dirigir su consulta al socio adecuado. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco.