Medikal ve Wellness Turizmi
Uluslararası hastalara hizmet veren klinikler, aracı kuruluşlar ve wellness otelleri için. Her seyahatin arkasındaki talep, paket maliyetlendirme ve koordinasyon verilerini kurarız.
Bakış açımız
Uluslararası bir hasta kararını gelişinden aylar önce verir; mesajlar, görüntülü muayeneler, bir aracı kuruluş ve tedaviyi, oteli, transferleri ve tercümanı bir araya getiren bir fiyat teklifi üzerinden. Kliniklerin çoğu talepleri ve işlemleri sayar, ancak bir talebi bir gelişe ya da paket fiyatını otelin, transferin ve tedavi sonrası bakımın gerçek maliyetine bağlayamaz. Türkiye, Körfez ve birkaç Avrupa ülkesi aynı hastalar için rekabet ediyor; hastaların kendi ülkelerindeki bekleme listeleri de talebi yüksek tutuyor. Önümüzdeki on yılda büyüyecek sağlayıcılar, geliş başına maliyetini ve pazar bazında paket başına marjını bilenler olacak. Bunu gösteren talep, maliyetlendirme ve koordinasyon kayıtlarını kurar, klinik konuları tamamen hekimlere bırakırız.
Pazar sinyalleri
01
2025'te sağlık hizmeti almak için Türkiye'ye gelen kişi sayısı 1.398.580 oldu; bu sayı 2024'te 1.506.442'ydi. Sağlık turizmi geliri ise her iki yılda da yaklaşık 3,02 milyar US$ düzeyinde kaldı. Dolayısıyla ziyaretçi başına gelir arttı.
02
Türkiye'nin turizm geliri 2025'te, 63,9 milyon çıkış yapan ziyaretçiden, %6,8 artışla 65,2 milyar US$'a yükseldi.
03
NHS England'ın uzman hekim liderliğindeki tedavi için bekleme listesi Ağustos 2026'da 7,37 milyon vakaya ulaştı; yaklaşık 2,56 milyon hasta 18 haftadan uzun süredir bekliyordu.
Müşterilerimize nasıl destek oluyoruz
Talepten gelişe takip
TF-04BüyümeHer talep pazarı, dili, kanalı ve kampanyasıyla kaydedilir ve muayene, fiyat teklifi, ön ödeme ve geliş aşamalarından geçerek izlenir; böylece pazarlama mesaj hacmine göre değil, pazar bazında gelişlere ve gelire göre değerlendirilir.
Paket maliyetlendirme ve marj
TF-08FinansTedaviyi, otel gecelerini, transferleri, tercümanları, aracı komisyonunu ve tedavi sonrası bakımı içeren paket başına bir maliyet; her pazarda ve para biriminde verilen fiyatla karşılaştırılır.
Hasta koordinasyon operasyonları
TF-07OperasyonRezervasyon, geliş, transfer, otel ve takip adımları tek bir koordinasyon kaydından yürütülür; yanıt süreleri ve devirler ölçülür, böylece hiçbir hasta yanlış gelen kutusunda kalmış bir mesaj yüzünden beklemez.
CRM ve mesajlaşma entegrasyonu
TF-06Teknoloji ve VeriMesajlaşma uygulamaları, web formları, çağrı takibi ve CRM birbirine bağlanır; sağlıkla ilgili kişisel veriler için onay ve veri erişimi kurgulanır, böylece hasta kaydı yazışmalar elle kopyalanmadan eksiksiz olur.
İddia ve veri koruma kayıtları
TF-10RiskReklamlarda ve web sitesinde kullanılan her iddianın onayıyla birlikte tutulduğu bir kayıt ve her pazar için veri işleme kayıtları; müşterinin hukuk ve mevzuat danışmanlarının incelemesi için hazırlanır.
Yeni kaynak ülkeler için pazara giriş
TF-01StratejiAvrupa'da veya Körfez'de yeni bir kaynak pazarın talep sinyallerini, rakip destinasyonları, kanal maliyetlerini ve iş ortağı seçeneklerini kapsayan bir değerlendirme; bir önerilen giriş yolu ve bir alternatifle birlikte.
Önümüzdeki dönemde neler değişecek
Hasta başına değer hacimden daha önemli
Türkiye'nin 2025 rakamları, aynı gelirle daha az sağlık ziyaretçisi olduğunu gösteriyor. Önümüzdeki 12 ila 18 ayda paket ve pazar bazında marjını bilen sağlayıcılar pazarlama bütçesini nereye harcayacağına karar verecek; yalnızca talep sayanlar ise en ucuz potansiyel müşterileri satın almaya devam edecek.
Reklam kuralları pazarlar genelinde sıkılaşıyor
Sağlık hizmetlerinin reklamı Türkiye'de, Birleşik Krallık'ta, AB'de ve Körfez'de kısıtlı; platformlar da bunun üzerine kendi politikalarını uyguluyor. Pazar bazında onaylı iddialar kaydı tutan klinikler, reddedilen reklamlar ve şikâyetlerle daha az zaman kaybedecek.
Wellness ve medikal konaklamalar birbirine yaklaşıyor
Oteller ve tatil köyleri klinik iş ortaklarıyla birlikte iyileşme, wellness ve uzun yaşam programları ekliyor. Ticari model, kimin neden sorumlu olduğuna dair net anlaşmalara ve birleşik konaklamanın doğru maliyetlendirilmesine bağlı olacak.
İş sorunları
01
Sayılan talepler, açıklanamayan gelişler
Kampanyalar mesajlar ve form doldurmalar üzerinden raporlanır. Talepten gelişe takip olmadan çok talep ve az hasta getiren bir pazar bütçesini korumaya devam eder.
02
Maliyetleri kaçıran paket fiyatları
Fiyat teklifleri tedaviyi, oteli ve transferleri bir araya getirir; ancak aracı komisyonu, tercüman süresi, kur hareketleri ve tedavi sonrası bakım sonradan eklenir. Bir paketin marjı ancak hasta evine döndükten sonra bilinir.
03
Telefonlara dağılmış hasta mesajları
Koordinatörler kişisel veya ortak mesajlaşma hesaplarından yanıt verir. Klinik neyin vaat edildiğinin kaydını kaybeder ve sağlık verileri kontrollü herhangi bir sistemin dışında kalır.
04
Tıklama için yazılmış iddialar
Talep çekmek için yazılan reklam metinleri ve açılış sayfaları kaynak pazardaki sağlık reklamı kurallarını ihlal edebilir. Klinik bunu reklamlar reddedildiğinde veya bir şikâyet geldiğinde öğrenir.
05
Aracı kuruluşlara bağımlılık
Aracı kuruluşlar hasta getirir, ancak ilişkiyi elinde tutar ve hastanın gördüğü fiyatı belirler. Her aracının getirdiği gelişlere ve marja dair veri olmadan klinik onları kendi kanallarıyla karşılaştıramaz.
Fırsat nerede
Hastaların gerçekten geldiği pazarlara kaydırılan bütçe
Pazar ve kanal bazında gelişler ve marj, her dilde ve para biriminde nereye harcama yapılacağını ve nerede kesinti yapılacağını gösterir.
Tam maliyete göre fiyatlanan paketler
Fiyat teklifi vermeden önce bir paketin her unsurunu maliyetlendirmek, kurlar değiştiğinde marjı korur ve hangi paketlerin tanıtılmaya değer olduğunu gösterir.
Doğrudan kanallarla karşılaştırılan aracı kuruluşlar
Aracı başına gelişleri, iptalleri ve marjı kaydetmek, kliniğe komisyon koşulları ve kendi kanallarını kurması için kanıt sağlar.
Yaklaşımımız
CRM, mesajlaşma dışa aktarımları, reklam hesapları, fiyat teklifleri, aracı sözleşmeleri, otel ve transfer faturaları ve finans sistemiyle, salt okunur erişimle başlarız. Bir hastayı ilk mesajdan tedavi sonrası takibe kadar ve bir aylık paketleri fiyat teklifinden nihai maliyete kadar izler, verinin nerede kopyalandığını veya kaybolduğunu not ederiz. Bulgular, her maddesinin bir sorumlusu ve bir kabul kontrolü olan önceliklendirilmiş bir görev listesine dönüşür. Müşteri uygulamayı da bizden isterse aynı ekip takibi, CRM ve mesajlaşma entegrasyonunu, maliyet modelini ve kampanyaları belgelenmiş olarak, müşterinin kendi hesaplarında teslim eder. Otel ve seyahat işletmeleriyle çalışıyor olmamız, paketin konaklama ve transfer tarafında işe yarar. Klinik danışmanlık, tanı, tedavi kararları, hasta seçimi, tıbbi iddialar, sağlık turizmi yetki belgesi, akreditasyon, malpraktis ve seyahat sigortası ile hukuki veya vergi danışmanlığı lisanslı hekimlerde, yetkili makamlarda ve müşterinin kendi danışmanlarında kalır.
Deneyimimiz neye dayanıyor
Medikal ve wellness turizmi, THEFOCUS'un talep takibi, maliyetlendirme, operasyon ve veri yetkinliklerini uyguladığı yeni nesil bir sektördür. Bu sektörde yayımlanmış anonim bir proje yoktur ve hiçbir sonuç iddia edilmez. THEFOCUS klinik veya tıbbi danışmanlık vermez. Yerel işletmeler için yayında olan hizmet markamız LocalBoostHQ, tek bir kliniğe uygun web sitesi, yerel arama ve reklam hizmetleri sunar. FocusADS.ai geliştirme aşamasında ve bugün sunulmuyor.
THEFOCUS ile bir proje nasıl başlar
İlk görüşmenin konusu sizin durumunuzdur. Birlikte çalışmaya uygun bir zemin varsa, daha büyük bir taahhütten önce kapsamı belirli ve çıktısı sabit bir teşhis çalışması öneririz.
Bu konuyu bizimle görüşün01
Somut bir ilk görüşme
İşi yönetecek kişiyle kırk beş dakika. Karar, arkasındaki sistemler ve son tarih üzerine sorular sorarız.
02
Kapsamı belirli bir teşhis çalışması
Salt okunur erişim, sabit bir süre ve yazılı bir bulgu: kayıtlar ne gösteriyor, bunun maliyeti ne ve önce neyin değişmesi gerekiyor.
03
Uygulanabilir bir plan
Değişiklikler, sorumlular, ölçütler ve kapsam dışı kalanlar yazılı olarak belirlenir. Ardından aynı ekip kurulumu yapar ve sonucu ölçer ya da işi eksiksiz biçimde devreder.
- Tek ve sorumlu bir ekip
- Teşhisi koyan kişiler sistemleri de kurar, sonucu da ölçer.
- Soruna göre seçilen iş ortakları
- Bağımsız uzmanlar, gerektiği bölümlerde tek bir sözleşme altında ekibe katılır.
- Gösterge panelinden önce kayıtlar
- Siparişler, muhasebe defterleri ve sistem kayıtları, hiçbir öneri bunlara dayandırılmadan önce mutabakattan geçer.
Yöneticilerin sorduğu sorular
Tıbbi danışmanlık veriyor veya tedavi öneriyor musunuz?
Hayır. Tanı, tedavi kararları ve hastanın uygunluğu lisanslı hekimlere aittir. Biz talepler, maliyetler, koordinasyon ve veri üzerinde çalışırız; klinik içerik üzerinde hiçbir zaman çalışmayız.
Uluslararası reklamlarımızı yürütebilir misiniz?
Danışmanlarınızın her pazar için onayladığı iddiaları kullanarak, talepten gelişe takip içeren pazar bazında kampanyalar kurup yürütebiliriz. Tıbbi iddia içeren reklamlar yazdığımız metinlerin kapsamı dışındadır.
Hangi pazarlarda çalışıyorsunuz?
Birleşik Krallık, Türkiye, Körfez, Avustralya ve ABD'deki kurumlarla çalıştık; sağlık amaçlı seyahat akışları bu ülkelerin birkaçı arasında gerçekleşiyor. Takibi ve maliyetlendirmeyi her kaynak pazar ve para birimi için ayrı kurarız.
Wellness veya iyileşme konaklamaları ekleyen bir oteliz. Bu bizim için geçerli mi?
Evet. Birleşik konaklamayı maliyetlendirir, rezervasyon ve talep takibini kurar ve klinik iş ortaklarıyla ticari koşulları belirlemenize yardımcı oluruz. Klinik sorumluluk lisanslı sağlayıcıda kalır.
Bu konuyu bizimle görüşün
Birkaç bilgi, talebinizi doğru partnere yönlendirmemize yardımcı olur. "İsteğe bağlı" olarak işaretlenen alanları boş bırakabilirsiniz.