Медицинский и оздоровительный туризм
Для клиник, медицинских посредников и оздоровительных отелей, работающих с иностранными пациентами. Мы создаём данные об обращениях, калькуляции пакетов и координации, на которых держится каждая поездка.
Наша позиция
Иностранный пациент принимает решение за несколько месяцев до приезда: через переписку, видеоконсультации, посредника и предложение, в которое входят лечение, отель, трансферы и переводчик. Большинство клиник считают обращения и процедуры, но не могут связать обращение с приездом, а цену пакета с тем, во что на самом деле обходятся отель, трансфер и послеоперационное наблюдение. Турция, страны Персидского залива и ряд европейских стран конкурируют за одних и тех же пациентов, а очереди на лечение у них на родине поддерживают высокий спрос. В ближайшее десятилетие расти будут те, кто знает свою стоимость одного приезда и маржу на пакет по каждому рынку. Мы создаём учёт обращений, калькуляции и координации, который это показывает, а все клинические вопросы полностью оставляем врачам.
Рыночные сигналы
01
В 2025 году Турцию с целью лечения посетили 1 398 580 человек против 1 506 442 в 2024 году, при этом доходы от медицинского туризма в оба года держались на уровне около 3,02 млрд US$. Следовательно, доход на одного посетителя вырос.
02
В 2025 году туристические доходы Турции выросли на 6,8%, до 65,2 млрд US$, при 63,9 млн выезжающих посетителей.
03
В августе 2026 года очередь NHS England на лечение под руководством консультанта составляла 7,37 млн случаев, при этом около 2,56 млн пациентов ждали более 18 недель.
Как мы помогаем клиентам
Отслеживание пути от обращения до приезда
TF-04РостКаждое обращение фиксируется с указанием рынка, языка, канала и кампании и прослеживается через консультацию, предложение, предоплату и приезд, чтобы маркетинг оценивался по приездам и выручке на каждом рынке, а не по количеству сообщений.
Калькуляция и маржа пакетов
TF-08ФинансыСтоимость пакета, включающая лечение, ночи в отеле, трансферы, переводчиков, комиссию посредника и послеоперационное наблюдение, в сравнении с ценой, предложенной на каждом рынке и в каждой валюте.
Операции по координации пациентов
TF-07ОперацииБронирование, приезд, трансфер, отель и последующее наблюдение ведутся в единой записи координации с измерением времени ответа и передачи между сотрудниками, чтобы ни один пациент не ждал ответа на сообщение, которое попало не в тот почтовый ящик.
Интеграция CRM и мессенджеров
TF-06Технологии и данныеМессенджеры, веб-формы, отслеживание звонков и CRM связываются между собой, а согласие и доступ к данным настраиваются с учётом персональных данных, связанных со здоровьем, чтобы запись о пациенте была полной без ручного копирования переписки.
Реестры заявлений и защиты данных
TF-10РискиРеестр всех заявлений, используемых в рекламе и на сайте, с их согласованием и записи об обработке данных по каждому рынку, подготовленные для проверки юридическими консультантами и консультантами по регуляторным вопросам клиента.
Выход на новые рынки привлечения пациентов
TF-01СтратегияОценка нового рынка привлечения пациентов в Европе или странах Персидского залива, охватывающая признаки спроса, конкурирующие направления, стоимость каналов и варианты партнёрства, с одним рекомендуемым способом выхода и одной альтернативой.
Что изменится дальше
Ценность пациента важнее объёма
Данные Турции за 2025 год показывают меньше медицинских туристов при той же выручке. В ближайшие 12-18 месяцев те, кто знает маржу по пакету и рынку, будут решать, куда направлять маркетинговые расходы, а те, кто считает только обращения, продолжат покупать самые дешёвые заявки.
Правила рекламы ужесточаются на всех рынках
Реклама медицинских услуг ограничена в Турции, Великобритании, ЕС и странах Персидского залива, а платформы поверх этого применяют собственные правила. Клиники, которые ведут реестр согласованных заявлений по каждому рынку, будут тратить меньше времени на отклонённые объявления и жалобы.
Оздоровительные и медицинские поездки сближаются
Отели и курорты добавляют программы восстановления, оздоровления и долголетия вместе с клиническими партнёрами. Коммерческая модель будет зависеть от чётких договорённостей о том, кто за что отвечает, и от правильной калькуляции комбинированного пребывания.
Задачи бизнеса
01
Обращения посчитаны, приезды не объяснены
Кампании отчитываются по сообщениям и заполненным формам. Без отслеживания пути от обращения до приезда рынок, который даёт много обращений и мало пациентов, сохраняет свой бюджет.
02
Цены пакетов, не учитывающие затраты
Предложения объединяют лечение, отель и трансферы, но комиссия посредника, время переводчика, колебания валют и послеоперационное наблюдение добавляются позже. Маржа пакета становится известна только после того, как пациент вернулся домой.
03
Сообщения пациентов разбросаны по телефонам
Координаторы отвечают с личных или общих аккаунтов мессенджеров. Клиника теряет запись о том, что было обещано, а данные о здоровье оказываются вне какой-либо контролируемой системы.
04
Заявления, написанные ради кликов
Рекламные тексты и посадочные страницы, написанные ради привлечения обращений, могут нарушать правила рекламы медицинских услуг на рынке привлечения пациентов. Клиника узнаёт об этом, когда объявления отклоняют или поступает жалоба.
05
Зависимость от посредников
Посредники приводят пациентов, но удерживают отношения с ними и устанавливают цену, которую видит пациент. Без данных о приездах и марже по каждому посреднику клиника не может сравнить их со своими собственными каналами.
Где возможности
Бюджет переходит на рынки, откуда приезжают пациенты
Приезды и маржа по рынкам и каналам показывают, куда направлять расходы и где их сокращать, на каждом языке и в каждой валюте.
Пакеты по полной стоимости
Калькуляция каждого элемента пакета до выставления предложения защищает маржу при колебаниях валют и показывает, какие пакеты стоит продвигать.
Посредники в сравнении с прямыми каналами
Учёт приездов, отмен и маржи по каждому посреднику даёт клинике аргументы для условий комиссии и для развития собственных каналов.
Наш подход
Мы начинаем с доступа только на чтение к CRM, выгрузкам из мессенджеров, рекламным аккаунтам, предложениям, договорам с посредниками, счетам отелей и трансферных компаний и финансовой системе. Мы прослеживаем путь одного пациента от первого сообщения до последующего наблюдения и пакеты за один месяц от предложения до итоговой стоимости и отмечаем, где данные копируются или теряются. Выводы превращаются в приоритизированный список задач, у каждой из которых есть ответственный и проверка приёмки. Если клиент хочет, чтобы мы занялись реализацией, та же команда создаёт отслеживание, интеграцию CRM и мессенджеров, модель калькуляции и кампании, документирует их и оставляет в собственных аккаунтах клиента. Мы работаем с отелями и туристическими компаниями, что помогает в части пакета, связанной с размещением и трансферами. Клинические консультации, диагностика, решения о лечении, отбор пациентов, медицинские заявления, разрешения на деятельность в сфере медицинского туризма, аккредитация, страхование от врачебных ошибок и туристическое страхование, а также юридические и налоговые консультации остаются за лицензированными врачами, государственными органами и собственными консультантами клиента.
Чем подтверждается наш опыт
Медицинский и оздоровительный туризм относится к перспективным отраслям, в которых THEFOCUS применяет свои компетенции в отслеживании обращений, калькуляции, операционной деятельности и работе с данными. Обезличенных проектов в этой отрасли не опубликовано, и никакие результаты не заявляются. THEFOCUS не даёт клинических или медицинских рекомендаций. LocalBoostHQ, наш действующий сервисный бренд для местного бизнеса, предлагает работу над сайтом, локальным поиском и рекламой, подходящую для отдельных клиник. FocusADS.ai находится в разработке и сегодня не предлагается.
С чего начинается работа с THEFOCUS
Первый разговор посвящён вашей ситуации. Если мы подходим друг другу, то до любых крупных обязательств предлагаем диагностику в согласованных рамках с заранее определённым результатом.
Обсудить с нами01
Рабочий разговор
Сорок пять минут с человеком, который будет руководить работой. Мы спрашиваем о решении, о системах, на которых оно основано, и о сроках.
02
Диагностика в согласованных рамках
Доступ только на чтение, фиксированный срок и письменный вывод: что показывают данные учёта, во что это обходится и что менять в первую очередь.
03
План, по которому можно действовать
Изменения, ответственные, показатели и исключения фиксируются письменно. Затем та же команда реализует план и измеряет результат либо аккуратно передаёт работу вам.
- Одна команда с единой ответственностью
- Те, кто проводит диагностику, сами создают системы и измеряют результат.
- Партнёры под конкретную задачу
- Независимые эксперты подключаются к тем частям работы, где они нужны, в рамках одного договора.
- Сначала данные учёта, потом дашборды
- Заказы, учётные регистры и журналы сверяются до того, как на них будет опираться хоть одна рекомендация.
Вопросы руководителей
Вы даёте медицинские рекомендации или рекомендуете методы лечения?
Нет. Диагностика, решения о лечении и оценка того, подходит ли лечение пациенту, относятся к компетенции лицензированных врачей. Мы работаем с обращениями, затратами, координацией и данными и никогда не занимаемся клиническим контентом.
Можете ли вы вести нашу международную рекламу?
Мы можем настраивать и вести кампании по рынкам с отслеживанием пути от обращения до приезда, используя заявления, которые ваши консультанты согласовали для каждого рынка. Объявления с медицинскими заявлениями мы не пишем.
На каких рынках вы работаете?
Мы работали с организациями в Великобритании, Турции, странах Персидского залива, Австралии и США, и между некоторыми из них существуют потоки медицинских туристов. Мы настраиваем отслеживание и калькуляцию по каждому рынку привлечения пациентов и каждой валюте.
Мы отель и добавляем оздоровительные или восстановительные программы. Это нам подходит?
Да. Мы рассчитываем стоимость комбинированного пребывания, настраиваем отслеживание бронирований и обращений и помогаем определить коммерческие условия с клиническими партнёрами. Клиническая ответственность остаётся за лицензированным медицинским учреждением.
Обсудить с нами
Несколько сведений помогут нам передать ваш запрос нужному партнёру. Поля с пометкой «необязательно» можно не заполнять.