Turismo médico e de bem-estar
Para clínicas, facilitadores e hotéis de bem-estar que atendem pacientes internacionais. Construímos os dados de contatos, custeio de pacotes e coordenação por trás de cada viagem.
Nossa perspectiva
Um paciente internacional decide meses antes da chegada, por meio de mensagens, videoconsultas, um facilitador e um orçamento que reúne tratamento, hotel, traslados e intérprete. A maioria das clínicas conta contatos e procedimentos, mas não consegue ligar um contato a uma chegada, nem o preço do pacote ao que o hotel, o traslado e o acompanhamento pós-tratamento de fato custam. A Turquia, o Golfo e vários países europeus disputam os mesmos pacientes, e as filas de espera nos países de origem mantêm a demanda alta. Os prestadores que crescerão na próxima década serão aqueles que conhecem seu custo por chegada e sua margem por pacote em cada mercado. Construímos os registros de contatos, custeio e coordenação que mostram isso, e deixamos as questões clínicas inteiramente com os médicos.
Sinais de mercado
01
1.398.580 pessoas visitaram a Turquia para tratamentos de saúde em 2025, abaixo das 1.506.442 de 2024, enquanto a receita do turismo de saúde se manteve em cerca de US$3,02 bilhões nos dois anos. A receita por visitante, portanto, aumentou.
02
A receita do turismo da Turquia cresceu 6,8% em 2025, para US$65,2 bilhões, com base em 63,9 milhões de visitantes que deixaram o país.
03
A fila de espera do NHS England para tratamentos conduzidos por médicos especialistas era de 7,37 milhões de casos em agosto de 2026, com cerca de 2,56 milhões de pacientes esperando mais de 18 semanas.
Como ajudamos os clientes
Acompanhamento do contato à chegada
TF-04CrescimentoCada contato registrado com seu mercado, idioma, canal e campanha e acompanhado pela consulta, pelo orçamento, pelo sinal e pela chegada, para que o marketing seja avaliado pelas chegadas e pela receita por mercado, e não pelo volume de mensagens.
Custeio e margem dos pacotes
TF-08FinançasUm custo por pacote que inclui tratamento, diárias de hotel, traslados, intérpretes, comissão do facilitador e acompanhamento pós-tratamento, comparado com o preço cotado em cada mercado e moeda.
Operações de coordenação de pacientes
TF-07OperaçõesAs etapas de agendamento, chegada, traslado, hotel e acompanhamento conduzidas a partir de um único registro de coordenação, com tempos de resposta e passagens de responsabilidade medidos, para que nenhum paciente fique esperando por uma mensagem que caiu na caixa de entrada errada.
Integração entre CRM e mensagens
TF-06Tecnologia e dadosAplicativos de mensagens, formulários do site, rastreamento de chamadas e o CRM conectados, com consentimento e acesso a dados configurados para dados pessoais relacionados à saúde, para que o registro do paciente fique completo sem copiar conversas à mão.
Registros de alegações e de proteção de dados
TF-10RiscosUm registro de cada alegação usada na publicidade e no site, com sua aprovação, e registros de tratamento de dados para cada mercado, preparados para revisão pelos assessores jurídicos e regulatórios do cliente.
Entrada em novos países de origem
TF-01EstratégiaUma avaliação de um novo mercado de origem na Europa ou no Golfo, que abrange sinais de demanda, destinos concorrentes, custos de canal e opções de parceiros, com uma via de entrada recomendada e uma alternativa.
O que vem a seguir
O valor por paciente importa mais que o volume
Os números de 2025 da Turquia mostram menos visitantes de saúde com a mesma receita. Nos próximos 12 a 18 meses, os prestadores que conhecem a margem por pacote e por mercado decidirão onde investir em marketing, e os que contam apenas contatos continuarão comprando os leads mais baratos.
Regras de publicidade mais rígidas em vários mercados
A publicidade de serviços de saúde é restrita na Turquia, no Reino Unido, na UE e no Golfo, e as plataformas aplicam suas próprias políticas por cima disso. As clínicas que mantêm um registro de alegações aprovadas por mercado gastarão menos tempo com anúncios rejeitados e reclamações.
Estadias de bem-estar e médicas convergem
Hotéis e resorts estão incorporando programas de recuperação, bem-estar e longevidade em conjunto com parceiros clínicos. O modelo comercial dependerá de acordos claros sobre quem é responsável por quê e do custeio correto da estadia combinada.
Desafios de negócio
01
Contatos contados, chegadas sem explicação
As campanhas são reportadas por mensagens e formulários preenchidos. Sem acompanhamento do contato à chegada, um mercado que gera muitos contatos e poucos pacientes mantém seu orçamento.
02
Preços de pacotes que deixam custos de fora
Os orçamentos reúnem tratamento, hotel e traslados, mas a comissão do facilitador, o tempo do intérprete, as variações cambiais e o acompanhamento pós-tratamento são acrescentados depois. A margem de um pacote só é conhecida depois que o paciente volta para casa.
03
Mensagens de pacientes espalhadas por celulares
Os coordenadores respondem em contas de mensagens pessoais ou compartilhadas. A clínica perde o registro do que foi prometido, e os dados de saúde ficam fora de qualquer sistema controlado.
04
Alegações escritas para gerar cliques
Textos de anúncios e landing pages escritos para atrair contatos podem violar as regras de publicidade em saúde do mercado de origem. A clínica descobre isso quando os anúncios são rejeitados ou chega uma reclamação.
05
Dependência de facilitadores
Os facilitadores trazem pacientes, mas detêm o relacionamento e definem o preço que o paciente vê. Sem dados sobre as chegadas e a margem de cada facilitador, a clínica não consegue compará-los com seus próprios canais.
Onde estão as oportunidades
Orçamento direcionado aos mercados que trazem chegadas
Chegadas e margem por mercado e por canal mostram onde investir e onde cortar, em cada idioma e moeda.
Pacotes precificados pelo custo total
Custear cada elemento de um pacote antes de cotar protege a margem quando o câmbio varia e mostra quais combinações vale a pena promover.
Facilitadores comparados com canais diretos
Registrar chegadas, cancelamentos e margem por facilitador dá à clínica evidências para as condições de comissão e para a construção de seus próprios canais.
Nossa abordagem
Começamos com acesso somente leitura ao CRM, às exportações de mensagens, às contas de anúncios, aos orçamentos, aos contratos com facilitadores, às faturas de hotéis e traslados e ao sistema financeiro. Acompanhamos um paciente da primeira mensagem ao acompanhamento pós-tratamento e um mês de pacotes do orçamento ao custo final, e registramos onde os dados são copiados ou perdidos. As constatações se tornam uma lista de tarefas priorizada, cada item com um responsável e um critério de aceite. Se o cliente quiser que executemos, a mesma equipe entrega o rastreamento, a integração entre CRM e mensagens, o modelo de custeio e as campanhas, documentados e deixados nas próprias contas do cliente. Trabalhamos com hotéis e empresas de viagens, o que ajuda no lado de hospedagem e traslado de um pacote. Aconselhamento clínico, diagnóstico, decisões de tratamento, seleção de pacientes, alegações médicas, autorização para turismo de saúde, acreditação, seguro de responsabilidade médica e seguro-viagem, e aconselhamento jurídico ou tributário ficam com médicos habilitados, as autoridades e os próprios assessores do cliente.
Como nossa experiência é comprovada
O turismo médico e de bem-estar é um setor de fronteira em que a THEFOCUS aplica suas competências em acompanhamento de contatos, custeio, operações e dados. Não há projeto anonimizado publicado neste setor, e nenhum resultado é declarado. A THEFOCUS não presta aconselhamento clínico nem médico. O LocalBoostHQ, nossa marca de serviços em operação para negócios locais, oferece trabalho de site, busca local e publicidade adequado a clínicas individuais. O FocusADS.ai está em desenvolvimento e não é oferecido hoje.
Como começa um projeto com a THEFOCUS
A primeira conversa trata da sua situação. Se houver aderência, propomos um diagnóstico com escopo definido e entregável fixo antes de qualquer compromisso maior.
Conversar sobre este tema01
Uma conversa de trabalho
Quarenta e cinco minutos com a pessoa que conduziria o trabalho. Perguntamos sobre a decisão, os sistemas por trás dela e o prazo.
02
Um diagnóstico com escopo definido
Acesso somente leitura, prazo fixo e uma conclusão por escrito: o que os registros mostram, quanto isso custa e o que mudar primeiro.
03
Um plano pronto para execução
Mudanças, responsáveis, indicadores e exclusões por escrito. Em seguida, a mesma equipe implementa e mede, ou faz uma transição organizada.
- Uma única equipe responsável
- Quem faz o diagnóstico também constrói os sistemas e mede o resultado.
- Parceiros escolhidos para cada problema
- Especialistas independentes atuam nas partes que exigem sua participação, sob um único contrato.
- Registros antes de dashboards
- Pedidos, livros contábeis e logs são conciliados antes que qualquer recomendação dependa deles.
Perguntas que os executivos fazem
Vocês dão aconselhamento médico ou recomendam tratamentos?
Não. Diagnóstico, decisões de tratamento e adequação do paciente cabem a médicos habilitados. Trabalhamos com contatos, custos, coordenação e dados, e nunca com conteúdo clínico.
Vocês podem conduzir nossa publicidade internacional?
Podemos configurar e conduzir campanhas por mercado com acompanhamento do contato à chegada, usando alegações que os assessores da clínica aprovaram para cada mercado. Anúncios com alegações médicas estão fora do que redigimos.
Em quais mercados vocês atuam?
Já trabalhamos com organizações no Reino Unido, na Turquia, no Golfo, na Austrália e nos Estados Unidos, e há fluxos de viagens médicas entre vários deles. Configuramos o rastreamento e o custeio por mercado de origem e por moeda.
Somos um hotel que está incorporando estadias de bem-estar ou de recuperação. Isso é relevante para nós?
Sim. Custeamos a estadia combinada, configuramos o acompanhamento de reservas e contatos e ajudamos a definir as condições comerciais com os parceiros clínicos. A responsabilidade clínica fica com o prestador habilitado.
Conversar sobre este tema
Alguns dados nos ajudam a encaminhar sua solicitação ao parceiro certo. Os campos marcados como opcionais podem ficar em branco.