استمرارية الأعمال والمرونة التشغيلية
تكسب خطة الاستمرارية الثقة حين تُنفَّذ خطوات التعافي فيها فعلًا. لذلك نرسم الاعتماديات من بيانات الأنظمة ونختبر الخطوات الأهم.
أسئلة نساعد في الإجابة عنها
- لو توقفت منصة الحجوزات أو التجارة الإلكترونية أو نظام ERP لدينا غدًا، فكم من الوقت نستطيع مواصلة العمل؟
- ما بيانات الدخول أو البطاقات أو الموردون أو الأشخاص الذين قد يوقف غياب أحدهم المنشأة بأكملها؟
- هل سبق أن استعدنا نسخة احتياطية، وكم استغرق ذلك؟
- ماذا نفعل إن تعثّر موردنا الرئيسي أو شركة الشحن الرئيسية في موسم الذروة؟
- ما الخدمات الأهم، وما قدر التعطل الذي تحتمله كل منها؟
ما نقوم به
رسم الاعتماديات
الأنظمة والموردون ووسائل الدفع والنطاقات وحسابات المسؤول والأشخاص الذين تعتمد عليهم كل خدمة حيوية.
الخدمات المهمة وحدود تحمّلها
الخدمات الأهم وقدر التعطل الذي تستطيع كل منها استيعابه، بالاتفاق مع القيادة.
خطط التعافي وأدلة التشغيل
تعافٍ خطوة بخطوة لكل اعتمادية حيوية، بمسؤولين مسمّين وقنوات تواصل.
اختبارات التعافي
استعادة النسخ الاحتياطية، وفحوص التحول إلى الأنظمة البديلة، واللجوء إلى الموردين البدلاء، تُنفَّذ كتمارين مع تسجيل التوقيت.
نقاط الإخفاق المنفردة
ملكية مشتركة لصلاحيات المسؤول، ووسائل دفع احتياطية، ومتابعة مواعيد تجديد النطاقات والشهادات والعقود.
- كيف تبدأ المهمة الاستشارية مع THEFOCUSناقش هذا معنا
منهجيتنا
- 01
الرسم انطلاقًا من الأنظمة
تكشف إعدادات الحسابات وسجلات الفوترة وإعدادات DNS والتكاملات وسجلات الموردين ما تعتمد عليه كل خدمة، بما في ذلك عناصر لم يُدرجها أحد.
- 02
الاتفاق على الأولويات مع القيادة
تُرتَّب الخدمات حسب أثرها على العملاء والسيولة النقدية، ويُحدَّد حد تحمّل لكل منها.
- 03
تنفيذ خطوات التعافي
نختبر عمليات الاستعادة والبدائل في ظروف مضبوطة، ونسجّل المدة التي تستغرقها كل خطوة مقارنةً بحد التحمّل.
- 04
الإصلاح وإعادة الاختبار
تُسدّ الفجوات المكتشفة في الاختبار، ويُكرَّر الاختبار وفق جدول زمني.
القطاعات ذات الصلة
كيف تبدأ المهمة الاستشارية مع THEFOCUS
يدور الحوار الأول حول وضعكم. وإذا وجدنا توافقًا، نقترح تشخيصًا محدد النطاق بمخرَج ثابت قبل أي التزام أكبر.
ناقش هذا معنا01
حوار عملي
خمس وأربعون دقيقة مع الشخص الذي سيقود العمل. نسأل عن القرار، والأنظمة التي يستند إليها، والموعد النهائي.
02
تشخيص محدد النطاق
صلاحية القراءة فقط، وإطار زمني ثابت، ونتائج مكتوبة: ما تُظهره السجلات، وكم يكلّف الوضع القائم، وما الذي ينبغي تغييره أولًا.
03
خطة قابلة للتنفيذ
التغييرات والمسؤولون عنها ومؤشرات القياس والاستثناءات، كلها مكتوبة. ثم يتولى الفريق نفسه البناء والقياس، أو يسلّم العمل تسليمًا منظمًا.
- فريق واحد يتحمل المسؤولية
- من يشخّص المشكلة هو من يبني الأنظمة ويقيس النتيجة.
- شركاء يُختارون حسب المشكلة
- ينضم متخصصون مستقلون إلى الأجزاء التي تحتاج إليهم، بموجب عقد واحد.
- السجلات قبل لوحات المعلومات
- نطابق الطلبات ودفاتر الأستاذ وسجلات الأنظمة قبل أن تُبنى عليها أي توصية.
أسئلة يطرحها التنفيذيون
هل تمنحون شهادات لأنظمة إدارة استمرارية الأعمال؟
لا. لا نصدر شهادات. وإن كنتم تسعون إلى الحصول على شهادة، فيمكن أن تكون خططنا وسجلات اختباراتنا جزءًا من الأدلة التي تراجعها جهة معتمدة.
هل تُعطّل اختبارات التعافي العمل الجاري؟
نصممها بحيث لا تفعل. فعمليات الاستعادة تجري في بيئات منفصلة، والبدائل من الموردين تُختبر بطلبات صغيرة. وأي إجراء قد يطال العملاء يُجدوَل بالتنسيق مع مسؤول العمليات لديكم.
ناقش هذا معنا
تساعدنا بعض التفاصيل على توجيه استفساركم إلى الشريك المناسب. ويمكن ترك الحقول المشار إليها بأنها اختيارية فارغة.