Business continuity e resilienza operativa
Un piano di continuità diventa affidabile quando le sue fasi di ripristino sono state eseguite. Mappiamo le dipendenze a partire dai dati di sistema e testiamo le fasi che contano di più.
Le domande a cui aiutiamo a rispondere
- Se domani la nostra piattaforma di prenotazione, e-commerce o ERP si bloccasse, per quanto tempo potremmo continuare a operare?
- Quali singoli accessi, carte, fornitori o persone potrebbero fermare l'azienda?
- Abbiamo mai ripristinato un backup, e quanto tempo ha richiesto?
- Che cosa facciamo se il nostro fornitore o vettore principale viene meno in alta stagione?
- Quali servizi contano di più, e quanta interruzione può tollerare ciascuno?
Che cosa facciamo
Mappatura delle dipendenze
I sistemi, i fornitori, i metodi di pagamento, i domini, gli account da amministratore e le persone su cui si basa ciascun servizio critico.
Servizi importanti e soglie di tolleranza
I servizi che contano di più e quanta interruzione può assorbire ciascuno, concordati con il vertice aziendale.
Piani di ripristino e runbook
Procedure di ripristino passo per passo per ogni dipendenza critica, con responsabili designati e canali di contatto.
Test di ripristino
Ripristini da backup, verifiche di failover e passaggi a fornitori alternativi eseguiti come esercitazioni, con i tempi registrati.
Singoli punti di vulnerabilità
Titolarità condivisa degli accessi da amministratore e dei metodi di pagamento di riserva, e monitoraggio dei rinnovi di domini, certificati e contratti.
- Come inizia un incarico con THEFOCUSParliamone
Il nostro approccio
- 01
Mappare a partire dai sistemi
Impostazioni degli account, registrazioni di fatturazione, DNS, integrazioni e anagrafiche dei fornitori mostrano da che cosa dipende ciascun servizio, compresi gli elementi che nessuno aveva elencato.
- 02
Concordare le priorità con il vertice
I servizi vengono classificati in base al loro effetto su clienti e liquidità, e per ciascuno viene fissata una soglia di tolleranza.
- 03
Eseguire le fasi di ripristino
Testiamo ripristini e soluzioni alternative in condizioni controllate e registriamo quanto tempo richiede ciascuna fase rispetto alla soglia di tolleranza.
- 04
Correggere e ripetere il test
Le lacune emerse nei test vengono colmate, e il test viene ripetuto a cadenza prestabilita.
Settori di riferimento
Come inizia un incarico con THEFOCUS
Il primo colloquio riguarda la Sua situazione. Se ci sono le condizioni, proponiamo una diagnosi a perimetro definito con un deliverable stabilito, prima di qualsiasi impegno più ampio.
Parliamone01
Un colloquio operativo
Quarantacinque minuti con la persona che guiderebbe il lavoro. Le chiediamo della decisione, dei sistemi su cui poggia e della scadenza.
02
Una diagnosi a perimetro definito
Accesso in sola lettura, tempi stabiliti e conclusioni per iscritto: che cosa mostrano i dati, quanto costa il problema e che cosa cambiare per primo.
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Un piano su cui agire
Interventi, responsabili, indicatori ed esclusioni messi per iscritto. Lo stesso team poi realizza e misura, oppure passa le consegne in modo ordinato.
- Un unico team responsabile
- Chi fa la diagnosi costruisce anche i sistemi e misura il risultato.
- Partner scelti in base al problema
- Specialisti indipendenti intervengono sulle parti che lo richiedono, con un unico contratto.
- Prima i dati, poi le dashboard
- Ordini, registrazioni contabili e log vengono riconciliati prima che qualsiasi raccomandazione si basi su di essi.
Le domande dei dirigenti
Certificate i sistemi di gestione della business continuity?
No. Non rilasciamo certificazioni. Se la Sua azienda intende ottenerne una, i nostri piani e i verbali dei test possono far parte delle prove esaminate da un organismo accreditato.
I test di ripristino interferiranno con l'operatività?
Li progettiamo perché non accada. I ripristini avvengono in ambienti separati e i fornitori alternativi vengono testati con ordini di piccola entità. Tutto ciò che potrebbe raggiungere i clienti viene pianificato con il Suo responsabile delle operations.
Parliamone
Alcune informazioni ci aiutano a indirizzare la richiesta al partner più adatto. I campi indicati come facoltativi possono essere lasciati vuoti.