Continuité d'activité et résilience opérationnelle
Un plan de continuité inspire confiance une fois ses étapes de reprise exécutées. Nous cartographions les dépendances à partir des données des systèmes et testons les étapes les plus importantes.
Les questions auxquelles nous aidons à répondre
- Si notre plateforme de réservation, d'e-commerce ou notre ERP tombait en panne demain, combien de temps pourrions-nous continuer à travailler ?
- Quels accès, cartes, fournisseurs ou personnes uniques pourraient à eux seuls arrêter l'activité ?
- Avons-nous déjà restauré une sauvegarde, et combien de temps cela a-t-il pris ?
- Que faisons-nous si notre principal fournisseur ou transporteur fait défaut en haute saison ?
- Quels services comptent le plus, et quel niveau de perturbation chacun peut-il supporter ?
Ce que nous faisons
Cartographie des dépendances
Les systèmes, fournisseurs, moyens de paiement, domaines, comptes administrateurs et personnes dont dépend chaque service critique.
Services essentiels et seuils de tolérance
Les services qui comptent le plus et le niveau de perturbation que chacun peut absorber, validés avec la direction.
Plans de reprise et procédures d'exploitation
Une reprise pas à pas pour chaque dépendance critique, avec des responsables désignés et des voies de contact.
Tests de reprise
Restaurations de sauvegardes, vérifications de basculement et solutions de repli fournisseurs menées sous forme d'exercices, avec des durées consignées.
Points de défaillance uniques
Partage des accès administrateurs, moyens de paiement de secours et suivi des renouvellements de domaines, de certificats et de contrats.
- Comment démarre une mission avec THEFOCUSEn discuter avec nous
Notre approche
- 01
Cartographier à partir des systèmes
Les paramètres des comptes, les données de facturation, le DNS, les intégrations et les fiches fournisseurs montrent de quoi dépend chaque service, y compris des éléments que personne n'avait listés.
- 02
Fixer les priorités avec la direction
Les services sont classés selon leur effet sur les clients et la trésorerie, et un seuil de tolérance est fixé pour chacun.
- 03
Exécuter les étapes de reprise
Nous testons les restaurations et les solutions de repli dans des conditions maîtrisées et consignons la durée de chaque étape au regard du seuil de tolérance.
- 04
Corriger et retester
Les écarts relevés lors des tests sont corrigés, et le test est répété selon un calendrier.
Secteurs concernés
Comment démarre une mission avec THEFOCUS
Le premier échange porte sur votre situation. Si notre intervention est pertinente, nous proposons un diagnostic cadré, avec un livrable défini, avant tout engagement plus important.
En discuter avec nous01
Un échange de travail
Quarante-cinq minutes avec la personne qui dirigerait la mission. Nous vous interrogeons sur la décision, les systèmes qui la sous-tendent et l'échéance.
02
Un diagnostic cadré
Un accès en lecture seule, un délai fixé et des conclusions écrites : ce que révèlent les données, ce que cela coûte et ce qu'il faut changer en premier.
03
Un plan exploitable
Les changements, les responsables, les indicateurs et les exclusions, par écrit. La même équipe construit et mesure ensuite, ou assure une passation propre.
- Une seule équipe responsable
- Ceux qui posent le diagnostic construisent aussi les systèmes et mesurent le résultat.
- Des partenaires choisis selon le problème
- Des spécialistes indépendants interviennent sur les volets qui le nécessitent, dans le cadre d'un contrat unique.
- Les données sources avant les tableaux de bord
- Commandes, grands livres et journaux sont rapprochés avant qu'une recommandation ne s'appuie sur eux.
Les questions des dirigeants
Certifiez-vous les systèmes de management de la continuité d'activité ?
Non. Nous ne délivrons pas de certifications. Si vous visez une certification, nos plans et nos comptes rendus de tests peuvent faire partie des preuves examinées par un organisme accrédité.
Les tests de reprise vont-ils perturber l'activité en cours ?
Nous les concevons pour l'éviter. Les restaurations se font dans des environnements séparés et les solutions de repli fournisseurs sont testées sur de petites commandes. Tout ce qui pourrait toucher les clients est planifié avec votre responsable des opérations.
En discuter avec nous
Quelques informations nous permettent d'orienter votre demande vers l'associé compétent. Les champs facultatifs peuvent rester vides.