事業継続・オペレーショナルレジリエンス
事業継続計画が信頼に値するのは、復旧手順を実際に実行してからです。当社はシステムのデータから依存関係を洗い出し、最も重要な手順をテストします。
ともに答えを出す問い
- 明日、予約、EC、ERP のプラットフォームが停止したら、どのくらいの期間営業を続けられるか。
- 単独のログイン、カード、サプライヤー、人のうち、どれが事業を止めうるか。
- バックアップを復元したことはあるか、それにどのくらいかかったか。
- 繁忙期に主要なサプライヤーや運送会社が機能しなくなったら、どうするか。
- 最も重要なサービスはどれか、それぞれどの程度の中断まで許容できるか。
提供内容
依存関係の洗い出し
重要なサービスごとに、依存しているシステム、サプライヤー、決済手段、ドメイン、管理者アカウント、人を明らかにします。
重要なサービスと許容度
最も重要なサービスと、それぞれが吸収できる中断の程度を、経営陣と合意します。
復旧計画とランブック
重要な依存先ごとの段階的な復旧手順を、指名された責任者と連絡経路とともに定めます。
復旧テスト
バックアップの復元、フェイルオーバーの確認、サプライヤーの代替手段を演習として実行し、所要時間を記録します。
単一障害点
管理者権限の共同保有、予備の決済手段、ドメイン・証明書・契約の更新管理を整えます。
- THEFOCUSとのプロジェクトの始まり方この件について相談する
アプローチ
- 01
システムから洗い出す
アカウント設定、請求記録、DNS、連携、サプライヤー記録から、誰も挙げていなかったものも含め、各サービスが何に依存しているかを把握します。
- 02
経営陣と優先順位を合意する
顧客とキャッシュへの影響に基づいてサービスに順位を付け、それぞれに許容度を設定します。
- 03
復旧手順を実行する
管理された条件のもとで復元と代替手段をテストし、各ステップの所要時間を許容度と比べて記録します。
- 04
是正して再テストする
テストで見つかったギャップを解消し、テストは定期的に繰り返します。
THEFOCUSとのプロジェクトの始まり方
最初の対話では、お客様の状況を伺います。お役に立てると判断した場合は、より大きなご契約の前に、成果物を定めた範囲限定の診断をご提案します。
この件について相談する01
実務に即した対話
実際にプロジェクトを率いる担当者と45分間お話しいただきます。意思決定の内容、その背後にあるシステム、期限について伺います。
02
範囲を絞った診断
閲覧のみの権限、固定の期間、書面による所見。記録から何がわかるか、それがどれだけのコストにつながっているか、まず何を変えるべきかをお示しします。
03
実行に移せる計画
変更内容、責任者、評価指標、対象外の事項を書面にまとめます。その後は同じチームが構築と測定を担うか、確実に引き継ぎます。
- 責任を担うひとつのチーム
- 診断した担当者が、そのままシステムを構築し、成果を測定します。
- 課題ごとに選ぶパートナー
- 必要な部分には独立系の専門家が加わり、契約はひとつにまとめます。
- ダッシュボードより先に記録を
- 提言の根拠とする前に、注文データ、元帳、ログを突合します。
経営層からよくいただくご質問
事業継続マネジメントシステムの認証を行っていますか。
いいえ。当社は認証を発行しません。認証の取得を目指す場合、当社の計画書とテスト記録は、認定機関が確認する証拠の一部として活用できます。
復旧テストで通常の営業に支障は出ませんか。
支障が出ないように設計します。復元は別の環境で実行し、サプライヤーの代替手段は小口の発注でテストします。顧客に影響が及ぶ可能性のあるものは、御社のオペレーション責任者と日程を調整します。
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いくつかの情報をいただくことで、お問い合わせを適切なパートナーにおつなぎできます。「任意」の項目は空欄のままでも構いません。