我们帮助回答的问题
- 如果我们的预订、电商或ERP平台明天宕机，业务还能维持多久？
- 哪些单一的登录账号、支付卡、供应商或人员可能让业务停摆？
- 我们是否恢复过备份，用了多长时间？
- 如果主要供应商或承运商在旺季出现问题，我们该怎么办？
- 哪些服务最为重要，每项服务能够承受多大程度的中断？
我们的工作
依赖关系梳理
每项关键服务所依赖的系统、供应商、支付方式、域名、管理员账号和人员。
重要服务与容忍度
与领导层商定最重要的服务，以及每项服务能够承受的中断程度。
恢复计划与操作手册
针对每项关键依赖的分步恢复流程，附指定负责人和联络途径。
恢复测试
以演练形式开展备份恢复、故障切换检查和备用供应商测试，并记录用时。
单点故障
管理员权限共同持有、备用支付方式，以及对域名、证书和合同的续期跟踪。
- 如何与THEFOCUS开启合作与我们探讨
我们的方法
- 01
从系统出发梳理
账户设置、账单记录、DNS、集成和供应商记录显示每项服务依赖什么，包括无人列出的事项。
- 02
与领导层商定优先级
按照对客户和现金的影响对各项服务排序，并为每项服务设定容忍度。
- 03
执行恢复步骤
我们在受控条件下测试恢复和备用方案，记录每一步所用时间，并与容忍度进行对照。
- 04
修复并重新测试
测试中发现的缺口予以弥补，测试按计划定期重复。
01
一次务实的沟通
与将要主导这项工作的负责人交流45分钟。我们会了解相关决策、背后的系统以及截止期限。
02
范围明确的诊断
只读权限、固定周期和一份书面结论：记录显示了什么，代价有多大，应当先改什么。
03
可付诸执行的计划
变更内容、负责人、衡量指标和排除事项均以书面列明。随后由同一支团队负责建设和衡量，或进行清晰完整的交接。
- 一支对结果负全责的团队
- 负责诊断的人，同样负责搭建系统并衡量结果。
- 按问题遴选合作伙伴
- 独立专家按需参与相应环节，统一纳入一份合同。
- 先核对记录，再看仪表板
- 任何建议在依赖订单、账簿和日志之前，都要先完成对账。
高管常问的问题
你们是否认证业务连续性管理体系？
不。我们不颁发认证。如果您正在申请认证，我们的计划和测试记录可以作为获认可机构审查的证据之一。
恢复测试会干扰正常经营吗？
我们在设计上避免这种情况。恢复操作在独立环境中进行，备用供应商通过小额订单测试。凡可能影响客户的环节，都会与您的运营负责人协商安排时间。
与我们探讨
请填写以下信息，以便我们将咨询转交给合适的负责人。标注“选填”的字段可以留空。