Continuidad de negocio y resiliencia operativa
Un plan de continuidad se gana la confianza cuando sus pasos de recuperación se han ejecutado. Mapeamos las dependencias a partir de los datos de los sistemas y probamos los pasos que más importan.
Preguntas que ayudamos a responder
- Si nuestra plataforma de reservas, de comercio electrónico o ERP se cayera mañana, ¿cuánto tiempo podríamos seguir operando?
- ¿Qué accesos, tarjetas, proveedores o personas únicos podrían detener la empresa?
- ¿Hemos restaurado alguna vez una copia de seguridad y cuánto tardamos?
- ¿Qué hacemos si nuestro proveedor o transportista principal falla en temporada alta?
- ¿Qué servicios importan más y cuánta interrupción tolera cada uno?
Qué hacemos
Mapeo de dependencias
Los sistemas, proveedores, métodos de pago, dominios, cuentas de administrador y personas de los que depende cada servicio crítico.
Servicios importantes y tolerancias
Los servicios que más importan y cuánta interrupción puede absorber cada uno, acordados con la dirección.
Planes de recuperación y runbooks
Recuperación paso a paso para cada dependencia crítica, con responsables designados y vías de contacto.
Pruebas de recuperación
Restauraciones de copias de seguridad, comprobaciones de conmutación por error y alternativas de proveedores ejecutadas como ejercicios, con los tiempos registrados.
Puntos únicos de fallo
Titularidad compartida de los accesos de administrador, métodos de pago de respaldo y seguimiento de renovaciones de dominios, certificados y contratos.
- Cómo empieza un proyecto con THEFOCUSHablar de ello con nosotros
Nuestro enfoque
- 01
Mapear a partir de los sistemas
La configuración de las cuentas, los registros de facturación, el DNS, las integraciones y los registros de proveedores muestran de qué depende cada servicio, incluidos elementos que nadie había enumerado.
- 02
Acordar prioridades con la dirección
Los servicios se ordenan según su efecto en los clientes y en la tesorería, y se fija una tolerancia para cada uno.
- 03
Ejecutar los pasos de recuperación
Probamos restauraciones y alternativas en condiciones controladas y registramos cuánto tarda cada paso frente a la tolerancia.
- 04
Corregir y volver a probar
Las brechas detectadas en las pruebas se cierran, y la prueba se repite según un calendario.
Sectores relevantes
Cómo empieza un proyecto con THEFOCUS
La primera conversación se centra en su situación. Si hay encaje, proponemos un diagnóstico acotado con un entregable fijo antes de cualquier compromiso mayor.
Hablar de ello con nosotros01
Una conversación de trabajo
Cuarenta y cinco minutos con la persona que dirigiría el trabajo. Preguntamos por la decisión, los sistemas que la sustentan y el plazo.
02
Un diagnóstico acotado
Acceso de solo lectura, un plazo fijo y una conclusión por escrito: qué muestran los registros, cuánto cuesta y qué cambiar primero.
03
Un plan ejecutable
Cambios, responsables, indicadores y exclusiones por escrito. Después, el mismo equipo construye y mide, o hace un traspaso ordenado.
- Un único equipo responsable
- Las mismas personas que diagnostican construyen los sistemas y miden el resultado.
- Socios elegidos según el problema
- Los especialistas independientes se incorporan en las partes que los requieren, bajo un único contrato.
- Registros antes que paneles
- Pedidos, libros contables y registros de actividad se concilian antes de que una recomendación dependa de ellos.
Preguntas frecuentes de los directivos
¿Certifican sistemas de gestión de la continuidad del negocio?
No. No emitimos certificaciones. Si usted busca una, nuestros planes y registros de pruebas pueden formar parte de la evidencia que revisa un organismo acreditado.
¿Las pruebas de recuperación interrumpen la operación en curso?
Las diseñamos para que no lo hagan. Las restauraciones se ejecutan en entornos separados y las alternativas de proveedores se prueban con pedidos pequeños. Todo lo que pueda llegar a los clientes se programa con su responsable de operaciones.
Hablar de ello con nosotros
Algunos datos nos ayudan a dirigir su consulta al socio adecuado. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco.