Continuidade de negócios e resiliência operacional
Um plano de continuidade só ganha credibilidade depois que suas etapas de recuperação foram executadas. Mapeamos as dependências a partir dos dados dos sistemas e testamos as etapas mais importantes.
Perguntas que ajudamos a responder
- Se nossa plataforma de reservas, de e-commerce ou nosso ERP saísse do ar amanhã, por quanto tempo conseguiríamos continuar operando?
- Quais logins, cartões, fornecedores ou pessoas únicos poderiam paralisar a empresa?
- Já restauramos algum backup, e quanto tempo isso levou?
- O que fazemos se nosso principal fornecedor ou transportador falhar na alta temporada?
- Quais serviços são mais importantes, e quanta interrupção cada um tolera?
O que fazemos
Mapeamento de dependências
Os sistemas, fornecedores, meios de pagamento, domínios, contas de administrador e pessoas dos quais cada serviço crítico depende.
Serviços essenciais e tolerâncias
Os serviços mais importantes e quanta interrupção cada um consegue absorver, definidos em acordo com a liderança.
Planos e roteiros de recuperação
Recuperação passo a passo para cada dependência crítica, com responsáveis designados e canais de contato.
Testes de recuperação
Restauração de backups, testes de failover e acionamento de fornecedores alternativos executados como exercícios, com os tempos registrados.
Pontos únicos de falha
Titularidade compartilhada dos acessos de administrador, meios de pagamento reserva e acompanhamento das renovações de domínios, certificados e contratos.
- Como começa um projeto com a THEFOCUSConversar sobre este tema
Nossa abordagem
- 01
Mapear a partir dos sistemas
Configurações de contas, registros de cobrança, DNS, integrações e cadastros de fornecedores mostram do que cada serviço depende, inclusive itens que ninguém listou.
- 02
Definir prioridades com a liderança
Os serviços são classificados pelo efeito sobre os clientes e o caixa, e uma tolerância é definida para cada um.
- 03
Executar as etapas de recuperação
Testamos restaurações e alternativas em condições controladas e registramos quanto tempo cada etapa leva em relação à tolerância.
- 04
Corrigir e testar novamente
As lacunas encontradas nos testes são fechadas, e o teste é repetido em uma periodicidade definida.
Setores relevantes
Como começa um projeto com a THEFOCUS
A primeira conversa trata da sua situação. Se houver aderência, propomos um diagnóstico com escopo definido e entregável fixo antes de qualquer compromisso maior.
Conversar sobre este tema01
Uma conversa de trabalho
Quarenta e cinco minutos com a pessoa que conduziria o trabalho. Perguntamos sobre a decisão, os sistemas por trás dela e o prazo.
02
Um diagnóstico com escopo definido
Acesso somente leitura, prazo fixo e uma conclusão por escrito: o que os registros mostram, quanto isso custa e o que mudar primeiro.
03
Um plano pronto para execução
Mudanças, responsáveis, indicadores e exclusões por escrito. Em seguida, a mesma equipe implementa e mede, ou faz uma transição organizada.
- Uma única equipe responsável
- Quem faz o diagnóstico também constrói os sistemas e mede o resultado.
- Parceiros escolhidos para cada problema
- Especialistas independentes atuam nas partes que exigem sua participação, sob um único contrato.
- Registros antes de dashboards
- Pedidos, livros contábeis e logs são conciliados antes que qualquer recomendação dependa deles.
Perguntas que os executivos fazem
Vocês certificam sistemas de gestão de continuidade de negócios?
Não. Não emitimos certificações. Se a empresa estiver buscando uma, nossos planos e registros de testes podem fazer parte das evidências que um organismo acreditado revisa.
Os testes de recuperação vão interromper a operação?
Eles são desenhados para não interromper. As restaurações são feitas em ambientes separados, e as alternativas de fornecimento são testadas com pedidos pequenos. Tudo o que puder afetar clientes é programado com seu líder de operações.
Conversar sobre este tema
Alguns dados nos ajudam a encaminhar sua solicitação ao parceiro certo. Os campos marcados como opcionais podem ficar em branco.