Secteur public et organisations institutionnelles
Processus de gestion des dossiers, reporting reproductible et technologies de gouvernance pour les organismes publics, les régulateurs et les institutions. Aucune mission dans le secteur public n'est publiée.
Notre point de vue
Quand une décision d'un organisme public est contestée, les agents reconstituent souvent son historique à la main à partir d'un ancien système de gestion des dossiers, d'un tableur de suivi et d'un fil d'e-mails, et un chiffre du rapport annuel ne peut pas être reproduit par l'équipe qui l'a publié. Nous concevons les données, le reporting et les processus de gestion des dossiers qui permettent de répondre à ces questions à partir des enregistrements. Nous n'avons pas encore publié de travaux dans ce secteur, et cette page présente notre approche.
Signaux de marché
01
Environ 28 % des systèmes des ministères de l'administration centrale britannique étaient considérés comme obsolètes en 2024, contre 26 % en 2023.
02
Seuls 27 % des répondants du secteur public à la revue numérique conduite par le gouvernement en 2025 ont déclaré que leur infrastructure de données leur donnait une vision complète des opérations ou des transactions.
03
L'article 71 du Procurement Act 2023, relatif à l'évaluation de l'exécution des contrats, est entré en vigueur le 1er janvier 2026 pour les marchés publics attribués en application de cette loi.
Comment nous accompagnons nos clients
Des processus de gestion des dossiers avec historique d'audit
TF-06Technologie et donnéesLes enregistrements, les pièces et les décisions sont reliés dans un dossier unique, avec un journal indiquant qui a modifié quoi et quand, afin qu'un réviseur, un auditeur ou une juridiction puisse suivre la façon dont une décision a été prise sans que les agents aient à la reconstituer.
Des déclarations et un reporting de gouvernance reproductibles
TF-08FinanceChaque indicateur publié reçoit une définition écrite et une source documentée, et il est calculé de la même façon à chaque période. Quand un chiffre est remis en question, il peut être retracé jusqu'aux enregistrements qui le fondent.
Des dossiers d'exécution des contrats
TF-07OpérationsPour les contrats attribués en application du Procurement Act 2023, les données contractuelles, les KPI et les preuves d'exécution sont réunis dans un dossier unique, afin que les évaluations de performance soient rapides à produire et puissent être défendues si un fournisseur les conteste.
Des pilotes avec une situation de référence et une règle de décision
TF-02TransformationAvant le lancement d'un pilote numérique, nous convenons de la situation de référence, des indicateurs et du seuil de poursuite, afin que le rapport final puisse dire si le pilote a fonctionné et que la décision de financement repose sur des éléments probants.
Une gouvernance de l'information intégrée au processus
TF-10RisquesLes analyses d'impact relatives à la protection des données, les règles de conservation et les journaux d'accès sont intégrés au processus de gestion des dossiers dès sa construction, selon les propres règles de gouvernance de l'information de l'organisation.
Un usage encadré de l'IA dans le traitement des dossiers
TF-05IALorsqu'un organisme souhaite que l'IA résume ou trie des dossiers, nous définissons ce qu'elle peut lire, la testons sur de vrais dossiers passés, maintenons une personne responsable de chaque décision et journalisons chaque résultat utilisé.
Ce qui va changer
Des obligations d'évaluation des contrats désormais en vigueur
L'article 71 du Procurement Act 2023 s'applique depuis le 1er janvier 2026 : les pouvoirs adjudicateurs doivent donc évaluer la performance des fournisseurs sur les contrats attribués en application de cette loi. Les organismes dont les données contractuelles sont réparties entre plusieurs systèmes trouveront les premiers cycles d'évaluation lents.
De nouvelles règles sur les décisions automatisées
Le Data (Use and Access) Act 2025 entre en vigueur par étapes et modifie les règles applicables à la prise de décision automatisée et au partage de données. Les organismes qui utilisent des étapes automatisées dans le traitement des dossiers doivent consigner où ces étapes interviennent et comment une personne peut contester le résultat.
Remplacer les systèmes obsolètes sous contrainte budgétaire
Avec environ 28 % des systèmes de l'administration centrale classés comme obsolètes en 2024, les programmes de remplacement vont se disputer des fonds limités. Les organismes qui documentent les enregistrements et les reportings que contient chaque système obsolète peuvent migrer par étapes plus petites et cesser plus tôt de payer pour un fonctionnement en parallèle.
Enjeux métier
01
Des dossiers répartis entre plusieurs systèmes
Un même dossier peut passer par un ancien système de gestion des dossiers, un tableur de suivi et un fil d'e-mails. Quand une décision est contestée, les agents reconstituent son historique à la main.
02
Des déclarations compilées à partir d'exports
Les reportings destinés au conseil, au ministre et aux régulateurs sont souvent assemblés à partir d'exports dont les définitions varient d'une équipe à l'autre : un chiffre est donc difficile à reproduire quand quelqu'un le remet en question.
03
Une performance des fournisseurs difficile à démontrer
Les contrats attribués en application du Procurement Act 2023 s'accompagnent d'obligations d'évaluation de la performance. Lorsque les données contractuelles, les KPI et les preuves d'exécution se trouvent à des endroits différents, ces évaluations sont lentes à produire et difficiles à défendre.
04
Des pilotes incapables de montrer ce qui a changé
Les pilotes numériques démarrent souvent sans situation de référence : à la fin, personne ne peut dire ce qui s'est amélioré, et les décisions de financement reposent sur des impressions.
Où se situent les opportunités
Des dossiers avec historique d'audit
Relier les enregistrements, les pièces et les décisions dans un dossier unique, avec un journal indiquant qui a modifié quoi et quand, donne aux réviseurs un historique sur lequel ils peuvent s'appuyer. FuelVeriq, notre MVP en prélancement, applique ce modèle aux enquêtes sur la qualité des carburants.
Des indicateurs définis une fois et traçables
Une définition écrite pour chaque indicateur publié, calculé à partir d'une source documentée, rend les déclarations reproductibles et permet de retracer n'importe quel chiffre jusqu'à ses enregistrements quand il est remis en question.
Des pilotes avec une situation de référence et une règle de décision
Convenir de la situation de référence, des indicateurs et du seuil de poursuite avant le lancement d'un pilote permet au rapport final de dire s'il a fonctionné.
Notre approche
Nous partons d'un service ou d'un type de dossier et retraçons le parcours d'un enregistrement, de la réception à la décision puis à la clôture ou à la publication, en lecture seule et dans le respect des règles de gouvernance de l'information de l'organisation. Les constats portent sur les endroits où les données sont ressaisies, les chiffres publiés qui ne peuvent pas être reproduits et les décisions dépourvues de fondement enregistré. Si l'organisation souhaite que nous construisions, nous réalisons les processus de gestion des dossiers, les flux de données et le reporting dans son propre environnement, avec une documentation et des critères de recette convenus à l'avance. Les programmes plus importants sont dotés à partir de notre réseau de partenaires spécialisés indépendants, sous la conduite d'un responsable unique. Nous n'agissons pas en tant que régulateur, ne délivrons pas de certifications et ne donnons pas de conseil juridique, et toute mission suit la procédure d'achat propre à l'acheteur.
Sur quoi repose notre expérience
Aucune mission anonymisée auprès d'un client du secteur public ou d'une organisation institutionnelle n'est publiée. Cette page décrit notre approche et nos expertises. FuelVeriq, notre produit consacré à la qualité des carburants et à l'intégrité des approvisionnements, compte les régulateurs parmi ses utilisateurs visés, mais il s'agit d'un MVP en prélancement, sans partenariat, déploiement ni caution du secteur public.
Comment démarre une mission avec THEFOCUS
Le premier échange porte sur votre situation. Si notre intervention est pertinente, nous proposons un diagnostic cadré, avec un livrable défini, avant tout engagement plus important.
En discuter avec nous01
Un échange de travail
Quarante-cinq minutes avec la personne qui dirigerait la mission. Nous vous interrogeons sur la décision, les systèmes qui la sous-tendent et l'échéance.
02
Un diagnostic cadré
Un accès en lecture seule, un délai fixé et des conclusions écrites : ce que révèlent les données, ce que cela coûte et ce qu'il faut changer en premier.
03
Un plan exploitable
Les changements, les responsables, les indicateurs et les exclusions, par écrit. La même équipe construit et mesure ensuite, ou assure une passation propre.
- Une seule équipe responsable
- Ceux qui posent le diagnostic construisent aussi les systèmes et mesurent le résultat.
- Des partenaires choisis selon le problème
- Des spécialistes indépendants interviennent sur les volets qui le nécessitent, dans le cadre d'un contrat unique.
- Les données sources avant les tableaux de bord
- Commandes, grands livres et journaux sont rapprochés avant qu'une recommandation ne s'appuie sur eux.
Les questions des dirigeants
Avez-vous réalisé des travaux pour un organisme public ?
Nous n'avons pas publié de mission anonymisée auprès d'un client du secteur public ou d'une organisation institutionnelle. Toute proposition préciserait quelles parties du travail nous avons réalisées dans d'autres secteurs et lesquelles seraient nouvelles.
FuelVeriq est-il utilisé par un régulateur ?
Non. FuelVeriq est une démonstration MVP en prélancement, avec des demandes de pilote ouvertes. Les régulateurs figurent parmi ses utilisateurs visés, mais il n'a aucun partenariat, déploiement ni caution du secteur public.
Où nos données seraient-elles conservées ?
Dans l'environnement de votre organisation ou dans des comptes que vous contrôlez, selon vos règles de gouvernance de l'information et de sécurité. Les conditions de protection des données, les niveaux d'accès et la conservation sont convenus avant le début de tout travail sur des données personnelles.
Conseillez-vous en matière de réglementation ou de politiques publiques ?
Nous accompagnons le volet données, processus et documentation du travail réglementaire. Nous n'agissons pas en tant que régulateur, ne donnons pas de conseil juridique et ne délivrons pas de certifications, et les décisions de politique restent du ressort de l'organisation.
En discuter avec nous
Quelques informations nous permettent d'orienter votre demande vers l'associé compétent. Les champs facultatifs peuvent rester vides.