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THEFOCUS
TF-06

Technologie et données

Les problèmes technologiques que remarque un conseil d'administration ont généralement pris naissance dans une intégration dont personne n'est responsable. Nous trouvons ce point, construisons ce qui le corrige et montrons que les chiffres se rapprochent désormais.

Notre point de vue

Chez THEFOCUS, l'expertise technologie et données couvre les systèmes qui enregistrent, transmettent, restituent et protègent l'activité d'une entreprise : architecture des plateformes, pipelines de données, business intelligence, intégrations entre les systèmes e-commerce, CRM et comptables, hébergement, posture de sécurité et logiciels sur mesure. L'équipe qui diagnostique le problème conçoit et construit ces systèmes, les teste sur des données réelles et vérifie chaque chiffre restitué par rapport au système de référence.

Les programmes technologiques sont généralement planifiés en partant du schéma d'architecture. Nous les planifions en partant des données. Avant de recommander une plateforme ou un entrepôt de données, nous prenons un échantillon de vraies commandes, de factures et de mouvements de stock, et suivons chacun d'eux à travers tous les systèmes qu'il traverse : la boutique, le prestataire de paiement, le CRM, le logiciel comptable et la couche de reporting. Les endroits où un enregistrement change de forme, est recopié à la main ou disparaît en disent plus sur l'architecture dont une entreprise a besoin que n'importe quel comparatif d'éditeurs.

La même équipe responsable construit ensuite ce que le diagnostic préconise, qu'il s'agisse de suivi, d'un pipeline, d'une intégration, d'un pack de reporting ou d'une application. Rien ne passe d'un document de stratégie à un prestataire de mise en œuvre distinct : le raisonnement derrière chaque choix de conception reste entre les mains de ceux qui écrivent le code. Lorsqu'un problème exige une expertise que l'équipe principale ne détient pas, comme un ERP particulier, des tests d'intrusion ou une infrastructure d'ingénierie des données de grande ampleur, nous faisons appel à un partenaire spécialisé choisi pour la mission et nommé dans le périmètre.

Nous concevons et exploitons aussi nos propres logiciels. LocalBoostHQ est un service en activité destiné aux entreprises locales, FuelVeriq est une démonstration en phase de prélancement de dossiers de qualité des carburants et d'intégrité des approvisionnements, ouverte aux demandes de pilote, et FINMETRA, un produit de données financières, est en cours de conception. Exploiter nos propres systèmes en production nous apprend les défaillances qui surviennent après la mise en service, comme des jetons qui expirent, des limites de quota qui interrompent l'envoi sans erreur, ou des fichiers en cache qui ne se mettent jamais à jour. Nous intégrons des contrôles pour ces cas dans les développements clients dès la première version.

Comment nous accompagnons nos clients

Enjeux métier

  1. 01

    Deux outils d'analytics, deux réponses

    Des balises en double comptent chaque page vue deux fois, deux propriétés d'analytics se contredisent et une application de redirection réécrit les sources de trafic : aucun rapport ne peut dire quel canal a généré une vente.

  2. 02

    Des plateformes publicitaires qui revendiquent plus de chiffre d'affaires que l'entreprise n'en a encaissé

    Deux actions de conversion comptent chacune toutes les commandes, ou plusieurs plateformes s'attribuent la même vente. Le rendement déclaré paraît sain et le budget se déplace vers les campagnes les plus habiles à revendiquer le mérite.

  3. 03

    Des intégrations qui semblent connectées et ne transmettent rien

    Un pixel se charge mais n'enregistre jamais d'achat, une plateforme d'emailing cesse d'envoyer une fois le quota de son forfait atteint, une application de canal de vente connectée lance des campagnes que personne n'a créées. Chacune paraît saine sur sa page de paramètres.

  4. 04

    Des accès que personne ne peut justifier

    D'anciens salariés et des agences conservent des droits administrateur sur la boutique, les comptes publicitaires et le registraire de domaines. Des applications gardent un accès en écriture aux données clients longtemps après que plus personne ne se souvient de les avoir installées.

  5. 05

    Des migrations qui perdent l'historique

    Une boutique ou un système migre vers une nouvelle plateforme sans vérification que chaque produit, chaque client et chaque commande historique sont bien arrivés, et les rapports de la nouvelle plateforme partent d'un historique incomplet.

  6. 06

    Des fonctionnalités d'IA jamais testées sur de vraies questions

    Un assistant conversationnel réussit sa propre batterie de tests et répond pourtant mal aux clients, parce que les tests vérifiaient l'aiguillage de la question sans jamais lire la réponse.

Notre approche

  1. Cartographier le système de référence

    Pour chaque chiffre sur lequel s'appuie l'entreprise, nous identifions le système qui détient l'enregistrement de référence et ceux qui le copient. Chaque rapport et chaque intégration que nous construisons est ensuite vérifié par rapport à cette source.

  2. Prouver la collecte, puis prouver la transmission

    Une balise sur la page montre que des données sont collectées. Nous confirmons la transmission en aval : des achats qui arrivent dans la plateforme publicitaire avec la bonne valeur, des sessions attribuées au bon canal, des emails réellement envoyés.

  3. Modifier les systèmes en production avec une voie de retour

    Les modifications en masse ne sont lancées qu'après une sauvegarde complète de l'état antérieur. Tout ce qui engage des dépenses est préparé en pause pour validation. Les migrations sont vérifiées par comptage et par échantillonnage avant la mise hors service de l'ancienne plateforme.

  4. Tester sur des données réelles, puis continuer à tester

    Logiciels, intégrations et fonctionnalités d'IA sont testés sur des données réalistes. Chaque défaillance devient un test de non-régression permanent, et des contrôles programmés continuent de comparer les chiffres restitués aux commandes enregistrées après le lancement.

Résultats clients

Tout voir

Évaluation des résultats

  • Écart entre les conversions ou le chiffre d'affaires déclarés et les commandes enregistrées par l'entreprise
  • Exécutions d'intégration réussies et en échec, et délai entre l'échec et l'alerte
  • Exhaustivité des migrations, par nombre d'enregistrements et exactitude des champs sur échantillon
  • Comptes soumis à l'authentification multifacteur obligatoire, et comptes administrateurs inactifs supprimés
  • Résultats des tests de non-régression sur données réelles pour chaque version logicielle ou d'IA

Limites du périmètre

  • Les plateformes, l'hébergement et les abonnements logiciels sont souscrits sur les propres comptes du client : à la fin de la mission, le client est propriétaire des systèmes, du code et des données.
  • Notre travail en cybersécurité consiste à évaluer la posture, à planifier la remédiation et à appliquer les modifications de configuration validées. Nous ne réalisons pas de tests d'intrusion certifiés, n'exploitons pas de centre opérationnel de sécurité infogéré et ne détenons aucune certification de sécurité. Lorsque ces services sont nécessaires, un partenaire qualifié nommé dans le périmètre les fournit sous ses propres accréditations.
  • Les fonctionnalités d'IA sont circonscrites à des tâches définies, avec des limites écrites. Nous ne les présentons pas comme des décideurs autonomes et ne leur prêtons pas de capacités pour lesquelles elles n'ont pas été testées.

Expertises associées

Comment démarre une mission avec THEFOCUS

Le premier échange porte sur votre situation. Si notre intervention est pertinente, nous proposons un diagnostic cadré, avec un livrable défini, avant tout engagement plus important.

En discuter avec nous
  1. 01

    Un échange de travail

    Quarante-cinq minutes avec la personne qui dirigerait la mission. Nous vous interrogeons sur la décision, les systèmes qui la sous-tendent et l'échéance.

  2. 02

    Un diagnostic cadré

    Un accès en lecture seule, un délai fixé et des conclusions écrites : ce que révèlent les données, ce que cela coûte et ce qu'il faut changer en premier.

  3. 03

    Un plan exploitable

    Les changements, les responsables, les indicateurs et les exclusions, par écrit. La même équipe construit et mesure ensuite, ou assure une passation propre.

Une seule équipe responsable
Ceux qui posent le diagnostic construisent aussi les systèmes et mesurent le résultat.
Des partenaires choisis selon le problème
Des spécialistes indépendants interviennent sur les volets qui le nécessitent, dans le cadre d'un contrat unique.
Les données sources avant les tableaux de bord
Commandes, grands livres et journaux sont rapprochés avant qu'une recommandation ne s'appuie sur eux.

info@thefocus.solutions

Les questions des dirigeants

Développez-vous les logiciels vous-mêmes ou vous contentez-vous de conseiller ?

Les deux. L'équipe principale développe des sites web, des applications web, des intégrations, le suivi et l'automatisation, et fait appel à des développeurs de son réseau de partenaires pour les projets plus importants ou spécialisés. Le code et la configuration sont livrés dans vos propres dépôts et comptes.

Avec quelles plateformes travaillez-vous ?

Nos missions récentes ont fait appel à Shopify, GA4, Google Ads, Google Merchant Center, la publicité Meta, Klaviyo, Next.js, Netlify et QuickBooks Online, aux côtés de systèmes CRM et ERP. Nous évaluons les autres plateformes selon les mêmes critères et le disons lorsqu'un partenaire spécialisé est mieux placé.

Comment gérez-vous l'accès à nos systèmes et à nos données ?

Nous commençons en lecture seule et listons le niveau de droits nécessaire sur chaque plateforme avant le début des travaux. L'accès en écriture n'est demandé que pour les modifications que vous avez validées, et les modifications en masse partent d'une sauvegarde de l'état antérieur.

Pouvez-vous travailler aux côtés de nos développeurs ou de notre prestataire informatique ?

Oui. Nous pouvons rédiger les spécifications et les tests de recette pour votre équipe interne ou votre prestataire actuel, et contrôler leur travail sur cette base, ou prendre nous-mêmes en charge des chantiers précis comme le suivi, les intégrations ou la migration.

Proposez-vous des tests d'intrusion ou un service de sécurité infogéré ?

Pas nous-mêmes. Nous évaluons la posture de sécurité, planifions la remédiation et appliquons les corrections de configuration que vous validez. Lorsqu'une mission requiert des tests certifiés ou une surveillance continue, un partenaire spécialisé qualifié les fournit sous ses propres accréditations et est nommé dans le périmètre.

Que se passe-t-il après le lancement ?

Vous recevez la documentation, les identifiants et les batteries de tests. Nous pouvons mener des contrôles programmés qui comparent les chiffres restitués aux commandes enregistrées et signalent les dérives, ou transférer entièrement les systèmes à votre équipe.

En discuter avec nous

Quelques informations nous permettent d'orienter votre demande vers l'associé compétent. Les champs facultatifs peuvent rester vides.