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THEFOCUS
TF-07

Operations, acquisti e supply chain

Seguiamo un ordine d'acquisto, un movimento di magazzino o un ticket di assistenza attraverso ogni sistema che tocca, poi correggiamo il passaggio in cui si insinuano costi o ritardi.

Parliamone Come aiutiamo i clienti

Il nostro punto di vista

In THEFOCUS il lavoro sulle operations riguarda il modo in cui un'azienda acquista, pianifica, produce, immagazzina e serve: acquisti e gestione dei fornitori, pianificazione della domanda e degli approvvigionamenti, qualità della produzione, gestione operativa dei servizi e l'automazione che li collega. Seguiamo righe d'acquisto, ordini e movimenti di magazzino reali attraverso i sistemi che li gestiscono, correggiamo il passaggio in cui entrano costi o ritardi e misuriamo il risultato rispetto a una situazione di partenza registrata.

Le analisi delle operations partono spesso da interviste e da una mappa dei processi disegnata su una lavagna. Noi partiamo dall'anagrafica di magazzino, dalla contabilità fornitori e dall'export degli ordini. Le righe d'acquisto reali mostrano quali fornitori fatturano a prezzi superiori a quelli concordati, quali prodotti esistono due volte con codici diversi e dove un ordine resta fermo per giorni in attesa di un'approvazione manuale. La mappa dei processi viene dopo, e descrive ciò che mostrano i dati.

Lavoriamo nell'approvvigionamento di materie prime e nella fornitura all'ingrosso, nell'alimentare e nella grande distribuzione, nell'edilizia e nel home improvement, nella gioielleria, nel noleggio auto e nell'aftermarket automotive. In ciascuno di questi settori i problemi più costosi si trovano tra un sistema e l'altro: un listino fornitore mai arrivato nell'ERP, scorte impegnate da ordini che non verranno mai spediti, un reclamo di qualità registrato in un thread di email e mai abbinato a un lotto. Il team che individua la lacuna costruisce anche la correzione, che si tratti di un'anagrafica prodotti ripulita, di un controllo sui prezzi d'acquisto o di un'automazione con un avviso, e poi misura se la lacuna è rimasta chiusa.

Non gestiamo magazzini, flotte né evasione degli ordini. Lo fanno il cliente e i suoi fornitori di servizi logistici, quindi i nostri consigli non hanno alcun interesse nei volumi che passano per una struttura, e ciò che consegniamo sono le procedure, i dati e i sistemi su cui l'operatività si regge. Quando un problema richiede una specializzazione profonda, per esempio su un determinato ERP o sistema di gestione del magazzino, su un mercato di categoria o su una tecnologia di produzione, coinvolgiamo un partner scelto per quell'incarico e indicato nel perimetro.

Come aiutiamo i clienti

Sfide di business

  1. 01

    Fatture dei fornitori che si discostano dal contratto

    I prezzi concordati all'ultima negoziazione non arrivano mai nel sistema degli acquisti, compaiono maggiorazioni su fatture che nessuno controlla riga per riga e il prezzo contrattuale diventa un valore di riferimento che nessuno paga.

  2. 02

    Scorte impegnate da ordini che non verranno mai spediti

    Un arretrato di ordini inevasi o abbandonati blocca le giacenze, e lo storefront mostra i prodotti come non disponibili mentre la merce è sullo scaffale.

  3. 03

    Un'anagrafica prodotti di cui nessuno si fida

    Lo stesso SKU è assegnato a prodotti diversi, i prezzi delle varianti non concordano con il listino e mancano attributi, così cataloghi, feed per i partner e listini B2B si rompono.

  4. 04

    Previsioni che l'ufficio acquisti non usa

    I piani della domanda vengono costruiti in un foglio di calcolo separato sulla base dell'anno precedente più una percentuale, e gli ordini d'acquisto seguono il giudizio del buyer perché la previsione non è mai stata verificata rispetto al venduto.

  5. 05

    Problemi di qualità scoperti dai clienti

    I difetti emergono come resi e reclami settimane dopo la spedizione, e nessuno riesce ad abbinare un reclamo a un lotto del fornitore o a un ciclo di produzione.

  6. 06

    Reinserimento manuale dei dati tra sistemi

    Ordini, fatture e dati dei fornitori vengono copiati a mano tra negozio online, CRM, sistema contabile e fogli di calcolo, e ogni copia aggiunge ritardi e possibilità di errore.

Il nostro approccio

  1. Seguire i dati reali

    Seguiamo ordini d'acquisto, movimenti di magazzino e pratiche di assistenza reali attraverso ogni sistema per capire dove si bloccano, e confrontiamo ciò che è accaduto con ciò che prevede il processo documentato.

  2. Correggere la causa dove nasce

    I difetti vengono corretti nel sistema che li genera. Una toppa in un sistema a valle lascia due sistemi in disaccordo permanente e compromette la riconciliazione tra di essi.

  3. Automatizzare lasciando traccia

    Ogni automazione scrive un log e genera un avviso in caso di errore. Le modifiche massive partono da un'istantanea dello stato precedente, così possono essere annullate record per record.

  4. Misurare rispetto alla situazione di partenza

    Ogni miglioramento ha un indicatore e un controllo programmato in cui sono riportati i dati iniziali, così il risultato si legge rispetto al punto da cui il processo è partito.

Risultati per i clienti

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Settori di riferimento

Soluzioni collegate

Come si valutano i risultati

  • Prezzo pagato rispetto al prezzo contrattuale, per fornitore e categoria
  • Tempo dall'ordine alla spedizione e ordini bloccati, conteggiati per causa
  • Errore di previsione per famiglia di prodotti rispetto alle vendite registrate
  • Resi e reclami di qualità ricondotti a un lotto del fornitore o a un ciclo di produzione
  • Quota di ordini, fatture e movimenti di magazzino gestiti senza reinserimento manuale

Limiti del perimetro

  • Non forniamo servizi di logistica, magazzinaggio o evasione degli ordini. Miglioriamo i processi, i dati e i sistemi gestiti dal cliente e dai suoi fornitori.
  • I contratti con i fornitori vengono concordati e firmati dal cliente. Noi prepariamo l'analisi, la gara e il piano di negoziazione.
  • FuelVeriq, il nostro prodotto per la qualità dei carburanti e l'integrità della filiera, è una dimostrazione MVP in fase di pre-lancio, con richieste di progetti pilota aperte, e non ha installazioni operative.

Competenze correlate

Approfondimenti in evidenza

Come inizia un incarico con THEFOCUS

Il primo colloquio riguarda la Sua situazione. Se ci sono le condizioni, proponiamo una diagnosi a perimetro definito con un deliverable stabilito, prima di qualsiasi impegno più ampio.

Parliamone

  1. 01

    Un colloquio operativo

    Quarantacinque minuti con la persona che guiderebbe il lavoro. Le chiediamo della decisione, dei sistemi su cui poggia e della scadenza.

  2. 02

    Una diagnosi a perimetro definito

    Accesso in sola lettura, tempi stabiliti e conclusioni per iscritto: che cosa mostrano i dati, quanto costa il problema e che cosa cambiare per primo.

  3. 03

    Un piano su cui agire

    Interventi, responsabili, indicatori ed esclusioni messi per iscritto. Lo stesso team poi realizza e misura, oppure passa le consegne in modo ordinato.

Un unico team responsabile
Chi fa la diagnosi costruisce anche i sistemi e misura il risultato.
Partner scelti in base al problema
Specialisti indipendenti intervengono sulle parti che lo richiedono, con un unico contratto.
Prima i dati, poi le dashboard
Ordini, registrazioni contabili e log vengono riconciliati prima che qualsiasi raccomandazione si basi su di essi.

info@thefocus.solutions

Le domande dei dirigenti

Di quali tipi di problemi operativi vi occupate?

Dei problemi che lasciano una traccia nei dati dei sistemi: fornitori che fatturano oltre il contratto, scorte mostrate come non disponibili, dati di prodotto inaffidabili, previsioni su cui nessuno pianifica, reclami di qualità non tracciabili e reinserimento manuale dei dati tra strumenti diversi. La progettazione fisica dei magazzini e la gestione delle flotte esulano da ciò che facciamo.

Gestite la logistica o l'evasione degli ordini per i clienti?

No. Magazzinaggio, trasporto ed evasione degli ordini restano a voi e ai vostri fornitori. Lavoriamo su pianificazione, dati, contratti e sistemi che li circondano, e possiamo aiutarvi a definire i requisiti e a confrontare i fornitori.

Come inizia un incarico?

Con un accesso in lettura ai sistemi che gestiscono il processo e un breve elenco di casi reali andati storti, come una fattura pagata in eccesso o un ordine che un cliente non è riuscito a completare. Ricostruiamo prima quelli, perché mostrano dove il processo si rompe nella pratica.

Il nostro personale operativo sarà coinvolto?

Sì. Le persone che gestiscono il processo spiegano le soluzioni di ripiego che non arrivano mai nella documentazione, ed esaminano le nuove procedure prima che entrino in vigore. Le automazioni vengono consegnate con istruzioni che possono seguire.

Quando si aggiungono partner specialisti al lavoro sulle operations?

Quando il lavoro richiede un sistema o una disciplina che il team centrale non padroneggia in profondità, come un determinato ERP o una piattaforma di magazzino, un mercato di categoria o una tecnologia di produzione. I partner sono indicati nel perimetro e lavorano con lo stesso standard di verifica.

Come apportate modifiche senza interrompere l'attività commerciale?

Le modifiche vengono applicate per fasi, con backup e verifiche. Le modifiche massive partono da un'istantanea che ne consente l'annullamento, e tutto ciò che incide su clienti, fornitori o spesa attiva viene concordato con voi prima dell'esecuzione.

Parliamone

Alcune informazioni ci aiutano a indirizzare la richiesta al partner più adatto. I campi indicati come facoltativi possono essere lasciati vuoti.