배경
튀르키예의 고가 아웃도어 리빙 제품 국내 제조사로, 온라인과 쇼룸을 통해 판매합니다.
과제
분석 도구에는 매출도 주요 이벤트도 기록되지 않았습니다. 전화와 메신저 전환은 가치 0으로 집계된 채 구매와 함께 묶여 있어, 가치 기반 입찰이 최적화할 대상이 없었습니다. 성과가 가장 좋은 검색 캠페인은 일시중지된 반면, 성과가 더 낮은 자동화 캠페인이 운영되고 있었습니다.
접근 방식
점검 범위는 분석 도구, Search Console, 광고 계정, 상품 피드, 사이트 성능, 구조화 데이터, 외부 사이트에서의 브랜드 평판이었습니다. 점검 결과, 판매는 쇼룸처럼 하면서 지출은 온라인 스토어처럼 하는 비즈니스라는 점이 드러났습니다. 고객은 이 보고서를 바탕으로 스토어 이전, 측정 체계 구축, 유료 미디어를 아우르는 유료 프로그램을 발주했고, 검수 기준을 계약서에 명시했습니다.
실행 내용
상품, 고객, 과거 주문을 새 플랫폼으로 이전하고, 건수를 기존 플랫폼과 별도로 대조했습니다. 이커머스 이벤트, 매출 대사, 서버 측 이벤트, 피드 상태에 대한 측정 검수 기준을 작성했습니다. 재구축 기간에는 기존 사이트가 전환을 기록할 수 없었기 때문에, 광고 플랫폼마다 전용 추적 번호를 둔 전화, 양식, 메신저 리드 캠페인을 시작했습니다.
결과
이전 작업은 기존 플랫폼과 레코드 단위로 대조해 검증했습니다. 리드 캠페인이 가동되었고, 첫 양식 리드는 영업팀으로부터 유효하다는 평가를 받았습니다. 새 스토어는 아직 출시되지 않았으므로 매출 성과는 주장하지 않습니다.
주요 내용
- 과거 주문을 이전하고 기존 플랫폼과 레코드 단위로 대조해 검증
- 측정 검수 기준을 수행 계약서에 명시
- 재구축 기간에도 전화 리드의 성과를 귀속할 수 있도록 광고 플랫폼별 전용 추적 번호 운영
이 기록은 익명 처리되었습니다. 고객을 식별할 수 있는 이름, 장소, 세부 정보는 삭제했습니다. 결과는 '제공됨', '검증됨', '측정되지 않음'으로 구분해 기술합니다.
