Arka plan
Türkiye'de yüksek fiyatlı dış mekân yaşam ürünleri üreten, hem çevrim içi hem de showroomları üzerinden satış yapan yerli bir üretici.
Sorun
Analitik hiçbir gelir ve hiçbir önemli olay kaydetmiyordu. Telefon ve mesajlaşma dönüşümleri sıfır değerle sayılıyor ve satın almalarla aynı havuzda toplanıyordu; dolayısıyla değere dayalı teklif vermenin optimize edebileceği bir veri yoktu. En iyi performans gösteren arama kampanyası duraklatılmış, daha zayıf bir otomatik kampanya ise çalışıyordu.
Yaklaşımımız
Denetim; analitiği, Search Console'u, reklam hesaplarını, ürün feed'ini, site performansını, yapılandırılmış veriyi ve markanın diğer sitelerdeki itibarını kapsadı. Ortaya, showroom gibi satan ama çevrim içi mağaza gibi harcama yapan bir işletme çıktı. Müşteri raporu; mağaza taşıma, ölçüm kurulumu ve ücretli medyayı kapsayan, kabul kriterleri sözleşmeye yazılmış ücretli bir programa dönüştürdü.
Neleri uyguladık
Ürünleri, müşterileri ve geçmiş siparişleri yeni platforma taşıdık ve sayıları eski platformla bağımsız olarak karşılaştırdık. E-ticaret olayları, gelir mutabakatı, sunucu taraflı olaylar ve feed sağlığı için ölçüm kabul kriterleri yazdık. Eski site yeniden kurulum sırasında dönüşüm kaydedemediği için, her reklam platformuna özel bir takip numarasıyla telefon, form ve mesajlaşma odaklı potansiyel müşteri kampanyaları başlattık.
Sonuç
Taşıma, eski platformla kayıt kayıt karşılaştırılarak doğrulandı. Potansiyel müşteri kampanyaları yayına girdi ve ilk form başvuruları satış ekibi tarafından uygun bulundu. Yeni mağaza henüz yayına alınmadığı için herhangi bir gelir sonucu iddia edilmiyor.
Öne çıkanlar
- Geçmiş siparişler taşındı ve eski platformla kayıt kayıt karşılaştırılarak doğrulandı
- Ölçüm kabul kriterleri teslimat sözleşmesine yazıldı
- Yeniden kurulum sırasında telefonla gelen taleplerin atfedilebilmesi için her reklam platformuna özel bir takip numarası
Bu kayıt anonimleştirilmiştir. Müşteriyi tanıtabilecek adlar, yerler ve ayrıntılar çıkarılmıştır. Sonuçlar teslim edildi, doğrulandı ya da ölçülmedi şeklinde belirtilir.
