Contexte
Un fabricant national de produits haut de gamme pour l'aménagement extérieur en Türkiye, qui vend en ligne et dans ses showrooms.
L'enjeu
L'analytics n'enregistrait ni chiffre d'affaires ni événement clé. Les conversions par téléphone et par messagerie étaient comptées avec une valeur nulle et mélangées aux achats : les enchères fondées sur la valeur n'avaient donc rien à optimiser. La campagne search la plus performante était en pause pendant qu'une campagne automatisée moins efficace tournait.
Notre approche
L'audit couvrait l'analytics, la Search Console, les comptes publicitaires, le flux produits, la performance du site, les données structurées et la réputation de la marque sur d'autres sites. Il a mis au jour une entreprise qui vend comme un showroom mais dépense comme une boutique en ligne. Le client a fait du rapport la base d'un programme payant couvrant la migration de la boutique, la mise en place de la mesure et les médias payants, avec des critères de recette inscrits au contrat.
Ce que nous avons mis en œuvre
Nous avons migré produits, clients et historique de commandes vers la nouvelle plateforme et contrôlé les volumes de manière indépendante par rapport à l'ancienne. Nous avons rédigé les critères de recette de la mesure pour les événements e-commerce, le rapprochement du chiffre d'affaires, les événements côté serveur et la qualité du flux. L'ancien site ne pouvant pas enregistrer de conversions pendant la refonte, nous avons lancé des campagnes de leads par téléphone, formulaire et messagerie, avec un numéro de suivi dédié pour chaque plateforme publicitaire.
Résultat
La migration a été vérifiée fiche par fiche par rapport à l'ancienne plateforme. Les campagnes de leads ont été lancées et leurs premiers leads issus des formulaires ont été jugés pertinents par l'équipe commerciale. La nouvelle boutique n'est pas encore en ligne : aucun résultat de chiffre d'affaires n'est donc revendiqué.
Points saillants
- Historique de commandes migré et vérifié fiche par fiche par rapport à l'ancienne plateforme
- Critères de recette de la mesure inscrits au contrat de réalisation
- Un numéro de suivi dédié par plateforme publicitaire pour attribuer les leads téléphoniques pendant la refonte
Cette fiche est anonymisée. Les noms, lieux et détails susceptibles d'identifier le client ont été supprimés. Chaque résultat est qualifié de livré, vérifié ou non mesuré.
