Oteller ve Tatil Köyleri
Doğrudan kazanabilecekleri rezervasyonlar için komisyon ödeyen oteller ve tatil köyleri için. Rezervasyon, kanal ve maliyet verilerini birleştirir, doğrudan rezervasyonun arkasındaki takibi onarırız.
Bakış açımız
Bir otel en yoğun haftasını çevrim içi seyahat acenteleri (OTA) üzerinden doldurup oda gecesi başına, doğrudan satılan daha sakin bir haftadakinden daha az kazanabilir. Komisyon, toptancı marjları, sanal kart ücretleri ve iptaller muhasebeye düşer; gelir raporu ise otel yönetim sisteminden (PMS) brüt oda gelirini gösterir, bu yüzden karşılaştırma hiçbir zaman yapılmaz. Otel ve tatil köyü işletmecileriyle bu boşluk üzerinde çalışıyoruz. Rezervasyon, kanal ve maliyet verilerini birbirine bağlar, doğrudan rezervasyonları doğru kaynağa yazması gereken takibi onarır ve geliri dağıtım maliyeti düşülmüş olarak raporlarız; böylece ticari ekip satışın nereden yapılacağına bankaya ulaşan rakama bakarak karar verir.
Pazar sinyalleri
01
AB'deki turistik konaklama tesislerinde geçirilen gece sayısı 2025'te tahminen 3,08 milyara ulaştı; bunun 1,9 milyarı (%63) oteller ve benzeri konaklama tesislerinde gerçekleşti.
02
Booking.com, 14 Kasım 2024'ten bu yana fiyat paritesi maddelerini yasaklayan Dijital Piyasalar Yasası'na uymak zorunda. Booking.com kullanan oteller kendi web sitelerinde veya diğer kanallarda farklı, daha iyi olanlar dahil, fiyat ve koşullar sunmakta serbest.
03
2025'te AB turistik konaklama tesislerindeki tüm gecelemelerin %31,1'i en yoğun iki ayda, ağustos ve temmuz aylarında gerçekleşti. Ağustos ayındaki geceleme sayısı ocak ayındakinin 3,6 katıydı.
Müşterilerimize nasıl destek oluyoruz
Kanal ve rezervasyon penceresi bazında net gelir
TF-08FinansRezervasyonları komisyon faturaları, toptancı marjları, ödeme ücretleri ve iptallerle birleştirir; net geliri kanal, oda tipi, kaynak pazar ve rezervasyon penceresi bazında raporlarız. Dağıtım incelemesi böylece bankaya ulaşan rakamla başlar.
Rezervasyon motoru boyunca kopmayan doğrudan rezervasyon takibi
TF-04BüyümeAnalitik ve reklam etiketlerinin misafiri web sitesinden rezervasyon motoruna ve geri izlemesi sağlanır; izlenen rezervasyonlar her hafta gerçekleşen konaklamalarla karşılaştırılır. Metasearch ve marka araması kampanyaları tıklamalara göre değil, konaklamalara göre değerlendirilir.
Fiyat sızıntısı ve parite kontrolleri
TF-07OperasyonToptancı ve tur operatörü fiyatları tüketici sitelerinde gösterilen fiyatlarla karşılaştırılır ve her sızıntı, onu açığa çıkaran sözleşmeye ve fiyat koduna kadar izlenir. Avrupa Ekonomik Alanı'nda Booking.com paritesinin artık bağlayıcı olmadığı durumlarda doğrudan fiyat bilinçli olarak belirlenebilir.
Haftalık, dolu oda başına işçilik maliyeti
TF-07OperasyonVardiya çizelgesi ve bordro ileriye dönük rezervasyon eğrisiyle birleştirildiğinde dolu oda başına işçilik maliyeti o hafta gelmeden görülür; böylece ara sezon personel planı eldeki rezervasyonlara göre yapılır.
Oda dışındaki misafir harcaması
TF-06Teknoloji ve VeriRestoran, bar, spa, transfer ve aktivite satışları satış noktası (POS) sistemlerinden rezervasyona bağlanır ve kanal ile kaynak pazar bazında konaklama başına toplam harcamayı gösterir; böylece bir rezervasyon yalnızca oda fiyatına göre değerlendirilmez.
Toplam fiyatların, ücretlerin ve konaklama vergilerinin doğru gösterilmesi
TF-10RiskZorunlu ücretler ve yerel konaklama vergileri rezervasyon başına hesaplanır ve web sitesinde ve tüm kanal feed'lerinde misafirin ilk gördüğü fiyata dahil edilir. Fiyat gösterimindeki her değişiklik kaydedilir; böylece otel bir misafire hangi fiyatın verildiğini gösterebilir.
Önümüzdeki dönemde neler değişecek
İskoçya ve Galler'de yaygınlaşan konaklama vergileri
Edinburgh'un beş geceyle sınırlı %5'lik ziyaretçi vergisi 24 Temmuz 2026'dan bu yana konaklamalara uygulanıyor. Glasgow'unki 25 Ocak 2027'de geliyor; Cardiff ise 1 Nisan 2027'den itibaren kişi başı gecelik 1,30 £ alacak. Rezervasyon sistemlerinin her vergiyi aylar öncesinden alınan rezervasyonlar için hesaplaması ve verilen toplam fiyatta göstermesi gerekiyor.
Zorunlu ücretler ilk görülen fiyatta
Nisan 2025'ten bu yana CMA (Rekabet ve Piyasalar Otoritesi), tüketici mevzuatını ihlal eden işletmelere küresel cironun %10'una kadar doğrudan para cezası verebiliyor ve misafirin ilk gördüğü fiyatın kaçınılmaz ücretleri içermesi gerekiyor. Rezervasyonun son adımında eklenen resort ücretleri, temizlik ücretleri veya vergiler artık bir dönüşüm sorununun yanında bir yaptırım riski de taşıyor.
Arama yanıtları bir oteli nasıl sıralıyor
Haziran 2026'dan bu yana Google, Birleşik Krallık'ta AI Overviews dahil organik sonuçları nesnel ve ayrımcı olmayan ölçütlere göre sıralamak ve sıralamadaki önemli değişiklikleri işletmelere önceden bildirmek zorunda. Bu sonuçların dayandığı kaynak, bir otelin kendi sitesinde odaları, fiyatları ve olanakları hakkında yayımladığı bilgilerdir.
İş sorunları
01
Kanal bazında kimsenin incelemediği komisyon
Çevrim içi seyahat acentesi komisyonu, toptancı marjları ve sanal kart ücretleri faturalar ve kesintiler olarak gelir; gelir raporları ise otel yönetim sisteminden brüt değer üzerinden çıkar. En çok odayı dolduran kanal gece başına en az kazandıran kanal olabilir ve bir dağıtım incelemesi rakamları elle yeniden kurana kadar bunu kimse görmez.
02
Yanlış kaynağa yazılan doğrudan rezervasyonlar
Rezervasyon motorları genellikle ayrı bir alan adında veya gömülü bir çerçevenin içinde çalışır. Analitik ve reklam etiketleri misafiri bu sınırın ötesine takip etmezse tamamlanmış bir doğrudan rezervasyon terk edilmiş ziyaret olarak kaydedilir, metasearch ve marka araması kampanyaları eksik kanıtla değerlendirilir ve bütçe işe yarayan kanallardan uzaklaşır.
03
Doğrudan fiyatın altına sızan fiyatlar
Bir toptancı veya tur operatörü için yüklenen fiyat, tüketici sitelerinde otelin kendi fiyatının altında yeniden ortaya çıkabilir. Dijital Piyasalar Yasası'ndan bu yana Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki oteller doğrudan fiyatlarını Booking.com'un altında belirleyebiliyor; yine de çalışmalarımızda platform fiyatlarının alışkanlıkla aynen yansıtıldığını görmeye devam ediyoruz. Her iki sorun da genellikle sözleşme koşullarından değil, bir misafir veya bir fiyat karşılaştırma raporu sayesinde fark edilir.
04
Sezon bittikten sonra görülen sezonluk işçilik maliyeti
Ajans personeli, fazla mesai ve sezonluk sözleşmeler bordroda, doluluk ise rezervasyon sisteminde kaydedilir. Dolu oda başına işçilik maliyeti bu durumda yıl sonunda hesaplanır; ara sezon aylarının vardiya planlarını değiştirmek için çok geçtir.
05
Oda raporunun dışında kalan harcama
Restoran, bar, spa, transfer ve aktivite gelirleri rezervasyona bağlı olmayan satış noktası sistemlerinden geçer. Otel, hangi kanalın veya pazarın oda fiyatının ötesinde harcama yapan misafirler getirdiğini bilemez; bu yüzden her rezervasyon yalnızca oda geliriyle değerlendirilir.
Fırsat nerede
Kanal ve rezervasyon penceresi bazında net gelir
Rezervasyonları komisyon faturaları, ödeme ücretleri ve iptallerle birleştirmek net geliri kanal, oda tipi, kaynak pazar ve rezervasyon penceresi bazında verir. Bir dağıtım veya fiyat paritesi kararının ihtiyaç duyduğu rakam budur.
Aramadan konaklamaya kadar ölçülen doğrudan rezervasyon
Web sitesinden rezervasyon motoruna alan adları arası izleme kurulduğunda ve izlenen dönüşümler gerçekleşen konaklamalarla karşılaştırıldığında doğrudan rezervasyon kampanyaları ve metasearch tıklamalara göre değil, konaklamalara göre değerlendirilebilir.
Haftalık, dolu oda başına işçilik maliyeti
Vardiya çizelgesini ve bordroyu ileriye dönük rezervasyon eğrisiyle birleştiren haftalık bir rapor, dolu oda başına işçilik maliyetini o hafta gelmeden gösterir; böylece ara sezon personel planı eldeki rezervasyonlara göre yapılır.
Yaklaşımımız
Tek bir rezervasyonla başlar, onu aramadan web sitesi, rezervasyon motoru, kanal yöneticisi ve otel yönetim sistemi üzerinden ödemeye, komisyona ve muhasebeye kadar izleriz. Bulgular üzerinde anlaşılana kadar erişim salt okunur kalır. Bu izleme; takibin nerede koptuğunu, komisyonun nerede kaydedildiğini, hangi fiyatların doğrudan fiyatın altına sızdığını ve hangi raporların brüt rakamlara dayandığını gösterir. Bulgular, her maddesinin bir sorumlusu ve bir kabul kontrolü olan önceliklendirilmiş bir görev listesine dönüşür: izleme onarımı, fiyat ve müsaitlik mutabakatı, net gelir raporlaması, işçilik maliyeti raporlaması ve bağımsız tesisler için doğrudan talep getiren web sitesi ve yerel arama çalışmaları. Müşteri uygulamayı da bizden isterse aynı ekip değişiklikleri hayata geçirir ve bir görevi ancak canlı rezervasyonlar üzerinden kontrol edildiğinde kapatır. Fiyat belirlemez, gelir yöneticisi olarak çalışmaz, tesis işletmeyiz. Fiyatlama kararları müşterinin gelir yönetimi ekibinde, iş hukuku, vergi ve sözleşme konuları ise kendi danışmanlarında kalır.
Deneyimimiz neye dayanıyor
THEFOCUS, otel ve tatil köyü işletmecileriyle çalışır. Müşteri projeleri gizlidir ve bu sektör için yayımlanmış anonim bir kayıt yoktur; bu yüzden bu sayfa hiçbir müşterinin adını vermez ve hiçbir sonuç iddia etmez. Yerel işletmeler için yayında olan hizmet markamız LocalBoostHQ, bağımsız bir otelin dayandığı web sitesi ve yerel arama çalışmalarını kapsar. FocusADS.ai geliştirme, FINMETRA ise tasarım aşamasında; ikisi de bugün sunulmuyor.
THEFOCUS ile bir proje nasıl başlar
İlk görüşmenin konusu sizin durumunuzdur. Birlikte çalışmaya uygun bir zemin varsa, daha büyük bir taahhütten önce kapsamı belirli ve çıktısı sabit bir teşhis çalışması öneririz.
Bu konuyu bizimle görüşün01
Somut bir ilk görüşme
İşi yönetecek kişiyle kırk beş dakika. Karar, arkasındaki sistemler ve son tarih üzerine sorular sorarız.
02
Kapsamı belirli bir teşhis çalışması
Salt okunur erişim, sabit bir süre ve yazılı bir bulgu: kayıtlar ne gösteriyor, bunun maliyeti ne ve önce neyin değişmesi gerekiyor.
03
Uygulanabilir bir plan
Değişiklikler, sorumlular, ölçütler ve kapsam dışı kalanlar yazılı olarak belirlenir. Ardından aynı ekip kurulumu yapar ve sonucu ölçer ya da işi eksiksiz biçimde devreder.
- Tek ve sorumlu bir ekip
- Teşhisi koyan kişiler sistemleri de kurar, sonucu da ölçer.
- Soruna göre seçilen iş ortakları
- Bağımsız uzmanlar, gerektiği bölümlerde tek bir sözleşme altında ekibe katılır.
- Gösterge panelinden önce kayıtlar
- Siparişler, muhasebe defterleri ve sistem kayıtları, hiçbir öneri bunlara dayandırılmadan önce mutabakattan geçer.
Yöneticilerin sorduğu sorular
Otellerle ve tatil köyleriyle çalıştınız mı?
Evet. Otel ve tatil köyü işletmecileriyle çalışıyoruz. Müşteri projeleri gizlidir ve bu sektör için yayımlanmış anonim bir kayıt yoktur; bu yüzden müşteri adı vermez, sonuç yayımlamayız. İlk görüşmede kimsenin kimliğini açıklamadan yapılan işin türünü anlatabiliriz.
Daha fazla doğrudan rezervasyon almamıza yardımcı olabilir misiniz?
Web siteniz ile rezervasyon motorunuz arasındaki takibi onarır, net geliri kanal bazında raporlar, rakamların desteklediği doğrudan rezervasyon kampanyalarını ve web sitesi değişikliklerini hayata geçiririz. Doğrudan rezervasyonların payında ve net değerinde neyin değiştiğini raporlarız; veriler okunmadan önce bu değişikliğin büyüklüğü hakkında hiçbir söz vermeyiz.
Fiyatlarımızı belirleyecek veya gelir yöneticimiz olarak çalışacak mısınız?
Hayır. Gelir yönetimi ekibine ihtiyaç duyduğu rakamları veririz: kanal bazında net gelir, fiyat sızıntıları ve rezervasyon penceresine göre satış hızı (pick-up) gibi. Fiyat belirleme ve envanter kararları kendi ekibinizde veya gelir yönetimi hizmet sağlayıcınızda kalır.
Otel yönetim sistemimizi veya kanal yöneticimizi değiştirecek misiniz?
Varsayılan olarak hayır. Bu sayfadaki sorunların çoğu sistemlerin arasında yer aldığından, hâlihazırda kullandığınız sistemlerle çalışırız. Bir değişiklik gerekçelendirilebiliyorsa gerekçeleri ve geçiş sırasında hiçbir rezervasyonun veya misafir kaydının kaybolmadığını gösterecek kontrolleri yazılı olarak ortaya koyarız.
Bu konuyu bizimle görüşün
Birkaç bilgi, talebinizi doğru partnere yönlendirmemize yardımcı olur. "İsteğe bağlı" olarak işaretlenen alanları boş bırakabilirsiniz.