Büyüme, Pazarlama ve Satış

Bize gösterilen büyüme planlarının çoğu, kimsenin mutabakatını yapmadığı bir gelir rakamına dayanır. Google Ads, Meta ve analitik mülkü satışları kendi atribüsyon pencerelerine göre sayar; bir ayın toplamı çoğu zaman işletmenin kaydettiği net satışları aşar. Bu farkın arkasında sıklıkla her siparişi ikinci kez sayan bir dönüşüm işlemi, reklam hesabından hiç geri alınmamış iadeler ya da satın almalarla birlikte sıfır değerle havuzlanmış aramalar ve form doldurmalar buluruz. Bunun ardından bütçe, başarıyı üstlenmekte en iyi olan kampanyalara kayar ve büyüme planı, başlangıç değerindeki her hatayı devralır.

Bu yüzden önce ölçümü düzeltir, sonra harcarız. Bir projenin ilk haftalarında platform dönüşümlerini sipariş numarası üzerinden, iptaller ve iadeler düşülmüş olarak sipariş defterine bağlar; sipariş başına maliyeti ve reklam sonrası katkıyı kanal, ürün ve pazar bazında yeniden hesaplarız. Hedef kitleler, ürünler ve ülkelerle ilgili kararlar bu düzeltilmiş rakamlar üzerinden alınır; her değişikliği değerlendirecek ölçüt önceden yazılı olarak belirlenir. Bütçe kaydırması büyük olduğunda bunu sipariş defterinde okunan bir kontrol grubu testiyle (hold-out) sınarız; çünkü atribüsyon başarıyı paylaştırır, bir bütçe kararı ise nedenselliğin kanıtına ihtiyaç duyar.

Ardından aynı ekip planın ihtiyaç duyduğu her şeyi kurar: kampanya yapıları, ürün feed'leri, doğrulanmış talep formları, ödeme adımı düzeltmeleri, fiyat listeleri, CRM aşamaları ve elde tutma akışları; hepsi müşterinin kendi hesaplarında. Birleşik Krallık, Türkiye, Avustralya, ABD ve Körfez'deki kuruluşlarla çalıştık. Bunların çoğu yüksek bedelli ürünleri showroom, danışmanlık görüşmesi veya teklif yoluyla satıyor; satışın bir telefon görüşmesinde kapandığı ve ölçümün de buna göre yapılması gereken işler. Proje gerektirdiğinde kreatif üretim, pazaryerleri veya yerel dilde metin yazımı için uzman iş ortakları ekibe katılır.