
Operasyon, Satın Alma ve Tedarik Zinciri
Bir satın alma siparişini, bir stok hareketini veya bir hizmet talebini dokunduğu her sistem boyunca izler, ardından maliyetin veya gecikmenin girdiği adımı düzeltiriz.
Bakış açımız
THEFOCUS'ta operasyon çalışmaları, bir işletmenin nasıl satın aldığını, planladığını, ürettiğini, stokladığını ve hizmet verdiğini kapsar: satın alma ve tedarikçi yönetimi, arz ve talep planlaması, üretim kalitesi, hizmet operasyonları ve bunları birbirine bağlayan otomasyon. Gerçek satın alma satırlarını, siparişleri ve stok hareketlerini onları taşıyan sistemler boyunca izler, maliyetin veya gecikmenin girdiği adımı düzeltir ve sonucu kayıtlı bir başlangıç değerine göre ölçeriz.
Operasyon incelemeleri çoğu zaman görüşmelerle ve beyaz tahtaya çizilen bir süreç haritasıyla başlar. Biz stok dosyasıyla, satın alma defteriyle ve sipariş dışa aktarımıyla başlarız. Gerçek satın alma satırları hangi tedarikçilerin üzerinde anlaşılan fiyatın üzerinde fatura kestiğini, hangi ürünlerin farklı kodlarla iki kez bulunduğunu ve bir siparişin elle verilecek bir onay için nerede günlerce beklediğini gösterir. Süreç haritası bundan sonra gelir ve kayıtların gösterdiğini anlatır.
Emtia tedariki ve toptan tedarik, gıda ve market, inşaat ve ev yenileme, mücevher, araç kiralama ve otomotiv satış sonrası alanlarında çalışıyoruz. Bunların her birinde pahalı hatalar sistemler arasında yer alır: ERP'ye hiç ulaşmamış bir tedarikçi fiyat listesi, hiç sevk edilmeyecek siparişlerin tuttuğu stok, bir e-posta yazışmasında kayda geçmiş ama hiçbir partiyle eşleştirilmemiş bir kalite şikâyeti. Boşluğu bulan ekip düzeltmeyi de kurar; bu, temizlenmiş bir ürün ana verisi, bir satın alma fiyatı kontrolü veya uyarı veren bir otomasyon olabilir. Ardından boşluğun kapalı kalıp kalmadığını ölçer.
Depo, filo veya sipariş karşılama operasyonu yürütmüyoruz. Bunları müşteri ve lojistik sağlayıcıları yürütür; bu nedenle önerilerimizin bir tesisten geçen hacimde hiçbir çıkarı yoktur ve teslim ettiklerimiz operasyonun dayandığı prosedürler, veriler ve sistemlerdir. Bir sorun belirli bir ERP veya depo yönetim sistemi, bir kategori pazarı ya da bir üretim teknolojisi gibi derin bir uzmanlık gerektirdiğinde, o proje için seçilen ve kapsamda adıyla belirtilen bir iş ortağını dahil ederiz.
Müşterilerimize nasıl destek oluyoruz
Operasyon Stratejisi ve Performansı
Siparişlerinizin, stoklarınızın ve hizmet vakalarınızın gerçekte nerede takıldığından yola çıkarak kurulan, hedefleri aynı gün rapor veren bir ölçütle desteklenen bir operasyon planı.
İnceleyinSatın Alma ve Tedarik
Satın alma defterinizden kurulan harcama analizi, tedarikçi seçimi, ihaleler ve sözleşmeye uyum; böylece pazarlıkla belirlenen fiyatlar ödediğiniz fiyatlar olur.
İnceleyinTedarik Zinciri Planlaması ve Lojistik
Satış geçmişinden ve stok dosyalarından planlanan talep tahmini, stok politikası, ürün verisi ve lojistik sağlayıcı yönetimi. Fiziksel lojistik sizde kalır.
İnceleyinÜretim ve Kalite
Bir müşteri şikâyetini partisine, hattına veya tedarikçisine kadar izleyen kalite kayıtları, kusur takibi, üretim verileri ve tedarikçi kalite kontrolleri.
İnceleyinHizmet Operasyonları
Taleplerden ve siparişlerden ölçülen, ardından müşterilerin takıldığı adımda düzeltilen müşteri hizmetleri, rezervasyon, iade ve satış sonrası süreçleri.
İnceleyinSüreç Otomasyonu
Operasyonel sistemler arasında elle yeniden veri girişinin yerini alan zamanlanmış işler ve entegrasyonlar; her biri kayıt tutar, uyarı verir ve geri alınabilir.
İnceleyin
İş sorunları
01
Sözleşmeden sapan tedarikçi faturaları
Son pazarlıkta anlaşılan fiyatlar satın alma sistemine hiç ulaşmaz, kimsenin satır satır kontrol etmediği faturalarda ek ücretler belirir ve sözleşmedeki fiyat, kimsenin ödemediği bir referans rakama dönüşür.
02
Hiç sevk edilmeyecek siparişlere ayrılmış stok
Karşılanmamış veya terk edilmiş siparişlerden oluşan bir birikim envanteri tutar; stok rafta dururken mağaza ürünleri stokta yok olarak gösterir.
03
Kimsenin güvenmediği bir ürün ana verisi
Aynı SKU farklı ürünlerde yer alır, varyant fiyatları fiyat listesiyle uyuşmaz ve özellikler eksiktir; bu yüzden kataloglar, iş ortağı feed'leri ve B2B fiyat listeleri bozulur.
04
Satın alma ekibinin kullanmadığı tahminler
Talep planları ayrı bir tabloda geçen yıla bir yüzde eklenerek hazırlanır; satın alma siparişleri ise alıcının sezgisine göre verilir, çünkü tahmin hiçbir zaman satılanlarla karşılaştırılmamıştır.
05
Müşterilerin bulduğu kalite sorunları
Kusurlar sevkiyattan haftalar sonra iade ve şikâyet olarak ortaya çıkar ve kimse bir şikâyeti bir tedarikçi partisiyle veya bir üretim çalışmasıyla eşleştiremez.
06
Sistemler arasında elle yeniden veri girişi
Siparişler, faturalar ve tedarikçi verileri mağaza, CRM, muhasebe sistemi ve tablolar arasında elle kopyalanır; her kopya gecikme ve hata olasılığı ekler.
Yaklaşımımız
Gerçek kayıtları izleyin
Gerçek satın alma siparişlerini, stok hareketlerini ve hizmet vakalarını her sistem boyunca izleyerek nerede takıldıklarını bulur, olanları belgelenmiş sürecin söyledikleriyle karşılaştırırız.
Nedeni başladığı yerde düzeltin
Hatalar onları üreten sistemde düzeltilir. Sonraki bir sistemde yapılan yama, iki sistemi kalıcı bir uyuşmazlık içinde bırakır ve aralarındaki mutabakatı bozar.
Kayıt bırakarak otomatikleştirin
Her otomasyon bir kayıt yazar ve hata durumunda uyarı verir. Toplu değişiklikler önceki durumun anlık görüntüsüyle başlar; böylece kayıt kayıt geri alınabilir.
Başlangıç değerine göre ölçün
Her iyileştirmenin bir ölçütü ve başlangıç rakamlarının içine yazıldığı zamanlanmış bir kontrolü vardır; böylece sonuç, sürecin başladığı noktaya göre okunur.
Müşteri sonuçları
Tümünü görünTürkiye · Emtia, Ticaret ve Tedarik · 2026
Küçük bir tarımsal üretici için doğrulanmış alıcı araştırması ve satış kanalı karşılaştırması
Yeni sezon ürününden birkaç tonu elinde bulunan küçük bir üretici, doğrudan üreticiden alım yapan doğrulanmış firmalar istedi. Listeyi resmi üyelik sicillerinden oluşturduk ve satış kanalı seçiminin alıcı seçiminden daha önemli olduğunu gösterdik.
Doğrulanmış alıcı listesi, kanal karşılaştırması ve arama planı teslim edildi; satış sonucu kaydedilmedi
Türkiye · Mücevher ve Lüks Ürünler · 2026
Yeni bir mücevher markası için konumlandırmadan e-ticaret mağazasına ve üretim ekipmanına uzanan lansman programı
Doğrudan tüketiciye satışa hazırlanan genç bir mücevher markası, çok aşamalı bir lansman programı için bizimle çalışmaya başladı. Program şimdiye kadar marka konumunu, kurulmuş bir e-ticaret mağazasını, satış ve sosyal medya hesaplarını, bir ürün render standardını ve şirket içi döküm ekipmanı için bir satın alma önerisini ortaya çıkardı.
Konumlandırma, e-ticaret mağazası ve ekipman kararı teslim edildi; marka henüz lansman yapmadı
Körfez · Gıda ve İçecek · 2026
Çevrim içi bir butik gıda mağazası için iki kapsamlı denetim ve sipariş hatası teşhisi
Körfez'deki çevrim içi bir butik gıda mağazası önce bir denetim istedi, ardından müşteriler sipariş veremediklerini söyleyince yardım talep etti. Nedeni bir tema kuralında ve karşılanmamış siparişlere bağlanmış stokta bulduk; iki denetimi de önceliklendirilmiş bir programa dönüştürdük.
Siparişi engelleyen sorun teşhis edildi ve acil düzeltmeler yapıldı; programın sonuçları henüz ölçülmedi
İlgili sektörler
- Emtia, Ticaret ve Tedarik
- Gıda ve İçecek
- İnşaat, Yapı Malzemeleri ve Ev Yenileme
- Otomotiv Satış Sonrası ve Yedek Parça
- Perakende ve E-ticaret
- Tüketim Ürünleri ve Markalar
- Mücevher ve Lüks Ürünler
- Endüstriyel Üretim ve Makine
- Petrol, Doğal Gaz ve Akaryakıt Dağıtımı
- Araç Kiralama ve Mobilite Hizmetleri
- Oteller ve Tatil Köyleri
- Marinalar ve Yatçılık
İlgili çözümler
Sonuçlar nasıl değerlendirilir
- Tedarikçi ve kategori bazında, sözleşme fiyatına göre ödenen fiyat
- Siparişten sevkiyata geçen süre ve nedenine göre sayılan, takılan siparişler
- Ürün ailesi bazında, kayıtlı satışlara göre tahmin hatası
- Bir tedarikçi partisine veya üretim çalışmasına kadar izlenen iadeler ve kalite şikâyetleri
- Elle yeniden veri girişi yapılmadan işlenen siparişlerin, faturaların ve stok hareketlerinin payı
Kapsam sınırları
- Lojistik, depolama veya sipariş karşılama hizmeti sunmuyoruz. Müşterinin ve sağlayıcılarının yürüttüğü süreçleri, verileri ve sistemleri iyileştiriyoruz.
- Tedarikçi sözleşmeleri müşteri tarafından kararlaştırılır ve imzalanır. Biz analizi, ihaleyi ve pazarlık planını hazırlarız.
- Akaryakıt kalitesi ve tedarik bütünlüğü ürünümüz FuelVeriq, pilot başvurularına açık, lansman öncesi bir MVP demosudur; canlı kullanımda olduğu bir kurulum yoktur.
THEFOCUS ile bir proje nasıl başlar
İlk görüşmenin konusu sizin durumunuzdur. Birlikte çalışmaya uygun bir zemin varsa, daha büyük bir taahhütten önce kapsamı belirli ve çıktısı sabit bir teşhis çalışması öneririz.
Bu konuyu bizimle görüşün01
Somut bir ilk görüşme
İşi yönetecek kişiyle kırk beş dakika. Karar, arkasındaki sistemler ve son tarih üzerine sorular sorarız.
02
Kapsamı belirli bir teşhis çalışması
Salt okunur erişim, sabit bir süre ve yazılı bir bulgu: kayıtlar ne gösteriyor, bunun maliyeti ne ve önce neyin değişmesi gerekiyor.
03
Uygulanabilir bir plan
Değişiklikler, sorumlular, ölçütler ve kapsam dışı kalanlar yazılı olarak belirlenir. Ardından aynı ekip kurulumu yapar ve sonucu ölçer ya da işi eksiksiz biçimde devreder.
- Tek ve sorumlu bir ekip
- Teşhisi koyan kişiler sistemleri de kurar, sonucu da ölçer.
- Soruna göre seçilen iş ortakları
- Bağımsız uzmanlar, gerektiği bölümlerde tek bir sözleşme altında ekibe katılır.
- Gösterge panelinden önce kayıtlar
- Siparişler, muhasebe defterleri ve sistem kayıtları, hiçbir öneri bunlara dayandırılmadan önce mutabakattan geçer.
Yöneticilerin sorduğu sorular
Ne tür operasyonel sorunları üstleniyorsunuz?
Sistem verilerinde iz bırakan sorunları: sözleşmenin üzerinde fatura kesen tedarikçiler, stokta yok görünen ürünler, güvenilmez ürün verileri, kimsenin dikkate almadığı tahminler, izlenemeyen kalite şikâyetleri ve araçlar arasında elle yeniden veri girişi. Fiziksel depo tasarımı ve filo işletimi yaptığımız işlerin dışındadır.
Müşteriler için lojistik veya sipariş karşılama yürütüyor musunuz?
Hayır. Depolama, taşıma ve sipariş karşılama sizde ve sağlayıcılarınızda kalır. Biz bunların çevresindeki planlama, veri, sözleşme ve sistemler üzerinde çalışır, sağlayıcıları tanımlamanıza ve karşılaştırmanıza yardımcı olabiliriz.
Bir proje nasıl başlar?
Süreci taşıyan sistemlere okuma erişimiyle ve fazla ödenmiş bir fatura veya bir müşterinin tamamlayamadığı bir sipariş gibi, ters giden gerçek vakalardan oluşan kısa bir listeyle. Önce bunları izleriz; çünkü sürecin pratikte nerede koptuğunu gösterirler.
Operasyon çalışanlarımız sürece dahil olacak mı?
Evet. Süreci yürüten kişiler, dokümantasyona hiç girmeyen geçici çözümleri anlatır ve yeni prosedürleri yürürlüğe girmeden önce inceler. Otomasyonlar, onların takip edebileceği talimatlarla birlikte devredilir.
Uzman iş ortakları operasyon çalışmalarına ne zaman katılır?
Çalışma, çekirdek ekibin derinlemesine sahip olmadığı bir sistem veya disiplin gerektirdiğinde; örneğin belirli bir ERP veya depo platformu, bir kategori pazarı ya da bir üretim teknolojisi. İş ortakları kapsamda adıyla belirtilir ve aynı doğrulama standardına göre çalışır.
Ticari faaliyeti aksatmadan değişiklikleri nasıl yapıyorsunuz?
Değişiklikler aşamalara bölünür, yedeklenir ve kontrol edilir. Toplu düzenlemeler geri almaya imkân veren bir anlık görüntüden başlar; müşterileri, tedarikçileri veya canlı harcamayı etkileyen her şey çalıştırılmadan önce sizinle kararlaştırılır.
Bu konuyu bizimle görüşün
Birkaç bilgi, talebinizi doğru partnere yönlendirmemize yardımcı olur. "İsteğe bağlı" olarak işaretlenen alanları boş bırakabilirsiniz.



