我们的观点
一位水管工、一家诊所或一位事务律师，大多数新客户来自本地搜索、地图商家信息和一通电话，而流失客户的也正是这几个环节：商家信息上还是去年的营业时间，网站上找不到服务区域，广告拨出的号码在午饭时间无人接听。我们正在运营的服务品牌LocalBoostHQ，为小企业搭建并运营这条链条，并记录由此产生的每一通来电、每一份表单和每一次预约请求。
市场信号
01
2025年初，英国共有570万家私营企业，其中564万家是雇员人数为0至49人的小企业。
02
英国竞争与市场管理局（CMA）于2025年4月4日发布的虚假评论指引要求，发布消费者评论的企业须采取合理且相称的措施，防止并删除虚假评论和隐瞒激励的评论。
03
对于大多数本地服务企业而言，地图商家信息和本地搜索结果的第一页，决定了潜在客户究竟会不会打来电话。
我们如何帮助客户
Google Business Profile的设置与维护
TF-04增长根据企业实际覆盖的范围设置类别、服务、服务区域、营业时间和照片，并保持更新；网站、商家信息和主要目录上使用一致的名称、地址和电话号码。
服务页面与地区页面
TF-06技术与数据围绕企业实际提供的服务和覆盖的地区搭建页面，每个页面都配有结构化数据以及来电或预约入口，回答本地访客带着来的三个问题：你们覆盖我所在的地区吗？你们做这项业务吗？我怎么预约？
附有来电记录的本地广告
TF-04增长Google和Meta广告系列配合来电追踪和表单线索记录运行，业主每月都能按广告系列看到来电和咨询情况，并依据自己电话上的实际证据决定是否继续投入。
符合英国法律的评论邀请
TF-10风险一套向每一位真实客户发出邀请、评论一到即发布、并保留已发送邀请记录的流程，符合英国2025年关于虚假评论和隐瞒激励的评论的规定，在CMA或竞争对手询问时也能解释清楚。
AI搜索中的正确答案
TF-05AIAI助手如今会回答诸如“谁覆盖某个邮编区域”或“谁周日营业”之类的问题。网站、商家信息和各目录上一致的事实信息，加上结构化数据，能让AI助手复述正确的答案。
面向多站点事务所的咨询与收入报告
TF-08财务拥有多个站点或多位合伙人的事务所，直接与THEFOCUS合作，内容包括接入CRM的咨询追踪、从预约到收入的报告，以及按站点和服务划分的管理信息。
未来变化
小雇主的工资下限提高
2026年4月1日，英国国家生活工资上调4.1%，至每小时£12.71。对小型服务企业而言，每一通未接来电或每一个空置的预约时段，如今都意味着更高的带薪员工时间成本，因此来电处理和预约流程值得衡量。
答案直接出现在搜索结果页
搜索引擎和AI助手越来越多地在用户点击进入网站之前就回答本地问题。商家信息、评论以及关于企业的结构化事实信息，对结果的影响越来越大，网站的影响则越来越小。
评论违规将被直接处以罚款
自2025年4月起，CMA可以就违反消费者保护法的行为直接对企业处以罚款，最高可达全球营业额的10%，而虚假评论或隐瞒激励的评论属于禁止行为。购买评论或压制负面评论的小企业，将承担过去所没有的风险。
业务挑战
01
无人维护的地图商家信息
Google Business Profile上的营业时间、服务区域、类别和照片会逐渐过时，而商家信息往往正是决定电话是否会响起的因素。
02
网站把最重要的三个答案藏了起来
访客想知道企业是否覆盖自己所在的地区、提供哪些服务以及如何预约。许多小企业网站却让访客到处寻找这三个答案。
03
英国新规下的评论管理
自2025年4月起，在英国委托撰写虚假评论或隐藏真实的负面评论都属于禁止行为。评论邀请和审核需要在这一法律框架内进行。
04
广告投入没有来电记录
本地广告往往在运行时没有记录带来了哪些来电，因此业主无法分辨一个月的好坏，也无法决定是否继续投入。
机会所在
与用户搜索方式相匹配的页面
我们围绕企业实际提供的服务和覆盖的地区搭建服务页面和地区页面，配有结构化数据，并在网站和商家信息上使用一致的联系方式。
经得起检验的评论流程
邀请每一位客户，发布每一条真实评论，并保留邀请记录，使评分反映真实体验，在有人询问时也能解释清楚这一流程。
按月计费，无需长期合同
LocalBoostHQ按月计费，适合希望先在自己电话上看到效果、再决定是否进一步投入的业主。
我们的方法
对于大多数本地企业，这项工作通过LocalBoostHQ开展，涵盖网站、Google Business Profile的设置与优化、页面SEO和本地SEO，在较高级别的方案中还包括Google和Meta广告，每一项都与来电、表单或预约请求等可衡量的行动挂钩。需求更复杂的专业事务所和多站点事务所直接与THEFOCUS合作，由同一团队增加效果衡量设计、CRM集成和管理报告。
我们的经验以何为据
THEFOCUS曾与本行业的企业合作。客户项目均属保密，目前尚无获准发布的匿名化记录。LocalBoostHQ也是这项工作的佐证，它是THEFOCUS LTD正在运营的服务品牌和商号，服务于英国和土耳其的本地企业。我们不公布其客户数量或成果。
01
一次务实的沟通
与将要主导这项工作的负责人交流45分钟。我们会了解相关决策、背后的系统以及截止期限。
02
范围明确的诊断
只读权限、固定周期和一份书面结论：记录显示了什么，代价有多大，应当先改什么。
03
可付诸执行的计划
变更内容、负责人、衡量指标和排除事项均以书面列明。随后由同一支团队负责建设和衡量，或进行清晰完整的交接。
- 一支对结果负全责的团队
- 负责诊断的人，同样负责搭建系统并衡量结果。
- 按问题遴选合作伙伴
- 独立专家按需参与相应环节，统一纳入一份合同。
- 先核对记录，再看仪表板
- 任何建议在依赖订单、账簿和日志之前，都要先完成对账。
高管常问的问题
LocalBoostHQ与THEFOCUS是什么关系？
LocalBoostHQ是THEFOCUS LTD的商号，THEFOCUS LTD在英格兰和威尔士注册，公司编号为14154101。它将我们面向本地企业的工作打包成一项按月提供的服务。
你们与英国以外的本地企业合作吗？
LocalBoostHQ运营一个英国网站和一个土耳其网站，分别使用当地语言。其他国家的企业请直接联系THEFOCUS，我们会告知这项服务是否适合。
你们能帮我们获得更多评论吗？
我们会建立一套向真实客户邀请评论、评论一到即发布的流程。我们不撰写、不购买、也不筛选评论，这些做法自2025年4月起已被英国法律禁止。
我们需要签订长期合同吗？
不需要。LocalBoostHQ按月计费。与THEFOCUS合作的较大型项目，会在工作开始前以书面形式确定范围并达成一致。
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