我们的观点
一个同时通过自有店铺、第三方平台和展厅销售的品牌，通常手握三套销售数据，而它的广告却是以广告平台能看到的那一套来评判的。如果大部分高价订单是通过电话或在展厅成交的，那恰恰是三套数据中最小的一套。我们构建计入每一笔销售和咨询的效果衡量体系，在店面拖累品牌时进行重建，并以对账后的数字运营广告系列。
市场信号
01
根据《2024年数字市场、竞争和消费者法》，自2025年4月6日起，虚假评论和隐藏费用在英国全境被列为禁止行为，英国竞争与市场管理局（CMA）获得了直接执行消费者保护法的权力。
02
2025年，欧盟63%的网购者表示在线购物时没有遇到任何问题。最常见的问题是配送慢于预期，有20%的人反映；另有12%的人认为网站难以使用或体验不佳。
03
高价消费品往往在一通电话、一次展厅参观或一次咨询之后才成交，因此线上结账数据会低估广告的实际产出。
我们如何帮助客户
店铺、第三方平台和展厅统一一个销售数字
TF-04增长我们设置电商事件，为每个广告平台配置一个来电追踪号码，并记录表单线索，再将它们与团队在各渠道记录的销售进行匹配。此后，广告便以按渠道划分、并与财务部门达成一致的同一个数字来评判。
有记录计数的平台迁移
TF-06技术与数据迁移商品、变体、图片、客户和订单历史时，在新旧两端分别进行独立计数，并依据搜索引擎实际收录的URL规划重定向。在关闭旧平台之前，财务部门会收到一份结项对账。
产品系列与渠道盈利能力
TF-08财务将商品成本、第三方平台佣金、退货和配送费用关联到每一笔销售，品牌便能看清哪些产品和渠道在扣除所有费用后仍然赚钱，哪些只是增加了销量。
评论处理与产品宣传
TF-10风险我们梳理评论的征集、审核和发布流程，并对照产品核查商品页面上的宣传内容，使这一流程在英国2025年起禁止虚假评论和隐瞒激励的评论的规定下经得起质询。最终法律文本仍由贵方律师负责。
环保宣传与包装记录
TF-10风险包装和商品页面上的环保宣传，要么追溯到证据，要么撤下；包装材料、重量和可回收性评级按单品记录，用于EPR（生产者延伸责任）申报，并可提供给提出要求的零售商。
作为统一项目推进的品牌上市
TF-01战略对于新品牌，定位、店面、政策页面、账户搭建和生产设备决策作为一份分阶段计划统一推进，每个阶段都设有里程碑检查，避免上市日期因缺少某个账户或审批而推迟。
未来变化
欧盟禁止笼统的环保宣传
自2026年9月27日起，欧盟《赋能消费者参与绿色转型指令》禁止在品牌无法证明其具备公认卓越环境绩效的情况下，使用“环保”之类的笼统环境宣传，并限制基于碳抵消的产品宣传。向欧盟销售的品牌，需要将包装和页面上的每一项宣传都追溯到证据。
未售出的服装和鞋履不得再销毁
自2026年7月19日起，大型企业在欧盟境内被禁止销毁未售出的服装、服装配饰和鞋履。过去直接核销的积压库存，现在需要通过奥特莱斯、折扣销售、捐赠或再制造等其他途径处理，采购计划也需要更精准的尺码和颜色预测。
随评级上升的包装费用
根据英国EPR制度，红色评级包装的费用在2026-27年度为琥珀色评级的1.2倍，2027-28年度为1.6倍，2028-29年度为琥珀色评级的两倍。品牌方在选择包装形式时，除了货架吸引力，还会考虑费用，而这需要按单品保存重量和评级数据。
业务挑战
01
广告投放没有可用的销售衡量
我们见过一些品牌投放广告多年，而其分析工具却完全没有记录任何收入。电话和消息咨询与购买一起被记录为零价值，基于价值的出价因此没有任何可优化的目标。
02
按展厅模式成交，却按网店模式投放广告
当大部分销售通过电话或面对面成交时，针对线上结账优化的广告系列奖励的是错误的点击。表现最好的搜索广告系列可能被暂停，而一个较弱的自动化广告系列却在持续花钱。
03
迁移平台而不丢失历史数据
将商品、客户和订单历史迁移到新平台时，除非在关闭旧店之前对新旧两端的每条记录都进行计数，否则可能破坏URL、评论和同比报告。
04
消费者保护法下的评论与产品宣传
英国法律现已禁止虚假评论和隐瞒激励的评论。品牌需要一套经得起监管机构质询的评论流程，以及宣传内容与产品相符的商品页面。
客户成果
查看全部机会所在
按平台追踪的线索类广告系列
为每个广告平台配置专用来电追踪号码，并记录表单线索，即使线上店铺仍在重建，品牌也能衡量咨询情况。
财务部门可以审计的迁移
对照旧平台逐条清点商品、变体、图片、客户和历史订单，财务团队得到的是一份结项对账，而不是一句口头保证。
上市工作作为统一项目推进
对于新品牌，定位、店面、政策页面、账户搭建和生产设备决策作为一个分阶段项目统一推进，并设有里程碑检查，任何环节都不会因缺少某个前置条件而停滞。
我们的方法
我们先梳理品牌实际在哪些地方销售，以及每个渠道如何记录一笔销售。效果衡量放在首位：电商事件、收入对账、在合理情况下采用服务器端事件，以及为线下成交的销售进行线索追踪。随后是平台工作，包括对每条迁移记录进行独立计数的平台迁移。广告系列再以对账后的数字为基础搭建，验收标准写入项目约定，使双方事先就“完成”的标准达成一致。
我们的经验以何为据
THEFOCUS曾与土耳其和美国的消费品牌合作，包括为一家通过线上和展厅销售的高端制造商重建效果衡量体系并迁移平台，为一家面向美国市场的家居用品店铺进行技术修复，以及为一个以设计为导向的新品牌开展分阶段上市项目。客户项目均属保密；经批准发布的匿名化案例见“客户成果”栏目。迁移和技术修复均已验证；对收入的影响尚未衡量。
01
一次务实的沟通
与将要主导这项工作的负责人交流45分钟。我们会了解相关决策、背后的系统以及截止期限。
02
范围明确的诊断
只读权限、固定周期和一份书面结论：记录显示了什么，代价有多大，应当先改什么。
03
可付诸执行的计划
变更内容、负责人、衡量指标和排除事项均以书面列明。随后由同一支团队负责建设和衡量，或进行清晰完整的交接。
- 一支对结果负全责的团队
- 负责诊断的人，同样负责搭建系统并衡量结果。
- 按问题遴选合作伙伴
- 独立专家按需参与相应环节，统一纳入一份合同。
- 先核对记录，再看仪表板
- 任何建议在依赖订单、账簿和日志之前，都要先完成对账。
高管常问的问题
我们的大部分销售通过电话或在展厅成交。你们还能衡量广告效果吗？
可以，但存在一定局限，我们会在一开始就说明。我们使用表单追踪，并为每个广告平台配置单独的来电追踪号码，记录每一条线索，再将线索与贵方团队记录的销售相匹配。线下归因永远不会像线上结账那样精确，报告中也会写明这一点。
你们能把我们的店铺迁移到Shopify而不丢失订单历史吗？
我们曾在不同平台之间迁移商品、变体、图片、客户和历史订单，并在新旧两端分别进行独立计数。旧URL的重定向会在切换之前，依据搜索引擎实际收录的URL进行规划。
你们会撰写我们的法律政策吗？
我们会准备平台政策页面和检查清单，并提示评论处理等消费者保护法方面的风险。我们不提供法律建议，最终法律文本应由贵方所在司法管辖区的合格律师审阅。
与我们探讨
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