Consumentenproducten & merken
Voor merken die online, via marktplaatsen en in showrooms verkopen. Wij bouwen een meting die elke verkoop vastlegt, vernieuwen zo nodig de webwinkel en voeren er campagnes op.
Onze visie
Een merk dat via de eigen webwinkel, via marktplaatsen en in showrooms verkoopt, heeft meestal drie versies van zijn verkoopcijfers, en de advertenties worden beoordeeld op de versie die het advertentieplatform kan zien. Wanneer de meeste dure aankopen telefonisch of in een showroom worden afgesloten, is dat de kleinste van de drie. Wij bouwen de meting die elke verkoop en elke aanvraag telt, vernieuwen de webwinkel waar die het merk tegenhoudt, en voeren campagnes op basis van het aangesloten cijfer.
Marktsignalen
01
Nepreviews en verborgen kosten zijn sinds 6 april 2025 in het hele Verenigd Koninkrijk verboden praktijken onder de Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, waarbij de CMA, de Britse mededingings- en consumentenautoriteit, de bevoegdheid kreeg om consumentenrecht rechtstreeks te handhaven.
02
In 2025 meldde 63% van de online kopers in de EU geen enkel probleem bij online aankopen. Het meest voorkomende probleem, een tragere levering dan verwacht, werd door 20% gemeld, en 12% vond de website lastig te gebruiken of onbevredigend.
03
Dure consumentenproducten worden vaak verkocht na een telefoongesprek, een bezoek aan de showroom of een adviesgesprek, waardoor online checkoutdata onderschatten wat advertenties opleveren.
Hoe wij klanten helpen
Eén verkoopcijfer voor webwinkel, marktplaats en showroom
TF-04GroeiWij richten e-commerce-events, een trackingnummer per advertentieplatform en vastgelegde formulierleads in, en koppelen die aan de verkopen die het team in elk kanaal registreert. Advertenties worden dan per kanaal beoordeeld op één cijfer, afgestemd met finance.
Platformmigratie met een telling van records
TF-06Technologie & dataProducten, varianten, afbeeldingen, klanten en bestelhistorie worden overgezet met een onafhankelijke telling aan beide kanten, en redirects worden gepland op basis van de URL's die zoekmachines werkelijk kennen. Finance ontvangt een afsluitende aansluiting voordat het oude platform wordt uitgeschakeld.
Winstgevendheid per assortiment en kanaal
TF-08FinanceKostprijs, marktplaatscommissie, retouren en bezorging worden aan elke verkoop gekoppeld, zodat het merk ziet welke producten en kanalen na alle aftrekposten geld opleveren en welke alleen volume toevoegen.
Omgang met reviews en productclaims
TF-10RisicoWij brengen in kaart hoe reviews worden gevraagd, gemodereerd en gepubliceerd, en toetsen claims op productpagina's aan het product, zodat het proces bestand is tegen vragen onder het Britse verbod uit 2025 op nepreviews en verhulde gesponsorde reviews. De definitieve juridische teksten blijven bij uw advocaat.
Milieuclaims en verpakkingsgegevens
TF-10RisicoGroene claims op verpakkingen en productpagina's worden onderbouwd met bewijs of ingetrokken, en verpakkingsmaterialen, gewichten en recyclebaarheidsscores worden per artikel vastgelegd voor de UPV-rapportage (EPR) en voor retailers die erom vragen.
Een merklancering als één programma
TF-01StrategieVoor een nieuw merk lopen positionering, webwinkel, beleidspagina's, het aanmaken van accounts en beslissingen over productieapparatuur als één gefaseerd plan, met een mijlpaalcontrole in elke fase, zodat de lanceringsdatum niet verschuift door een ontbrekend account of een ontbrekende goedkeuring.
Wat er nu verandert
Algemene groene claims verboden in de EU
Vanaf 27 september 2026 verbiedt de EU-richtlijn over het versterken van de positie van consumenten in de groene transitie algemene milieuclaims zoals 'milieuvriendelijk' wanneer het merk geen erkende uitmuntende milieuprestatie kan aantonen, en beperkt zij productclaims die op CO2-compensatie zijn gebaseerd. Merken die in de EU verkopen, moeten elke claim op verpakking en pagina met bewijs kunnen onderbouwen.
Onverkochte kleding en schoenen mogen niet meer worden vernietigd
Sinds 19 juli 2026 mogen grote ondernemingen in de EU geen onverkochte kleding, kledingaccessoires en schoenen meer vernietigen. Overtollige voorraad die vroeger werd afgeschreven, heeft nu een andere bestemming nodig, via outlets, kortingen, donatie of herfabricage, en inkoopplannen vragen om scherpere prognoses per maat en kleur.
Verpakkingsbijdragen die oplopen met de score
Onder de Britse regeling voor uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV) betaalt verpakking met een rode score in 2026-27 1,2 keer de bijdrage voor een oranje score, in 2027-28 1,6 keer en in 2028-29 het dubbele. Merkeigenaren zullen verpakkingsvormen kiezen op basis van de bijdrage en niet alleen op uitstraling in het schap, en daarvoor moeten gewichten en scores per artikel worden bijgehouden.
Zakelijke uitdagingen
01
Adverteren zonder werkende verkoopmeting
Wij hebben merken jarenlang zien adverteren terwijl hun analytics helemaal geen omzet registreerden. Aanvragen per telefoon en berichtenapp werden met een waarde van nul naast aankopen vastgelegd, zodat waardegebaseerd bieden niets had om op te optimaliseren.
02
Verkopen als een showroom, media inkopen als een webwinkel
Wanneer de meeste verkopen telefonisch of persoonlijk worden afgesloten, belonen campagnes die op online checkout zijn geoptimaliseerd de verkeerde klikken. De sterkste zoekcampagne kan dan gepauzeerd raken terwijl een zwakkere geautomatiseerde campagne budget blijft uitgeven.
03
Van platform wisselen zonder historie te verliezen
Het overzetten van producten, klanten en bestelhistorie naar een nieuw platform kan URL's, reviews en jaar-op-jaarrapportage breken, tenzij elk record aan beide kanten wordt geteld voordat de oude webwinkel wordt uitgeschakeld.
04
Reviews en productclaims onder het consumentenrecht
De Britse wet verbiedt nu nepreviews en verhulde gesponsorde reviews. Merken hebben een reviewproces nodig dat de vragen van een toezichthouder doorstaat, en productpagina's waarvan de claims overeenkomen met het product.
Klantresultaten
Bekijk allesWaar de kansen liggen
Leadcampagnes met tracking per platform
Met een eigen trackingnummer voor elk advertentieplatform en vastgelegde formulierleads kan een merk aanvragen meten terwijl de webwinkel nog wordt vernieuwd.
Een migratie die finance kan controleren
Een telling per record van producten, varianten, afbeeldingen, klanten en historische bestellingen ten opzichte van het oude platform geeft het financeteam een afsluitende aansluiting in plaats van een geruststelling.
Lanceringswerk als één programma
Voor een nieuw merk lopen positionering, webwinkel, beleidspagina's, het aanmaken van accounts en beslissingen over productieapparatuur als één gefaseerd programma met mijlpaalcontroles, zodat niets blijft wachten op een ontbrekende afhankelijkheid.
Onze aanpak
Wij brengen in kaart waar het merk werkelijk verkoopt en hoe elk kanaal een verkoop vastlegt. De meting komt eerst: e-commerce-events, aansluiting van de omzet, server-side events waar die gerechtvaardigd zijn, en leadtracking voor verkopen die buiten de website worden afgesloten. Daarna volgt het platformwerk, inclusief migraties met een onafhankelijke telling van elk overgezet record. Vervolgens worden campagnes gebouwd op basis van het aangesloten cijfer, met acceptatiecriteria die in de opdracht zijn vastgelegd, zodat beide partijen vooraf weten wanneer het werk af is.
Hoe onze ervaring is onderbouwd
THEFOCUS heeft gewerkt met consumentenmerken in Turkije en de Verenigde Staten, waaronder een vernieuwing van de meting en een platformmigratie voor een premiumfabrikant die online en via showrooms verkoopt, een technisch herstel voor een webwinkel in woonproducten gericht op de Verenigde Staten, en een gefaseerd lanceringsprogramma voor een nieuw, door design gedreven merk. Klantopdrachten zijn vertrouwelijk; geanonimiseerde beschrijvingen die voor publicatie zijn goedgekeurd, staan in Klantresultaten. De migratie en de technische correcties zijn geverifieerd; de effecten op de omzet zijn nog niet gemeten.
Hoe een opdracht met THEFOCUS begint
Een eerste gesprek gaat over uw situatie. Zien wij een basis om samen te werken, dan stellen wij een afgebakende diagnose met een vast eindproduct voor, nog vóór een grotere verbintenis.
Bespreek dit met ons01
Een inhoudelijk gesprek
Vijfenveertig minuten met degene die het werk zou leiden. Wij vragen naar de beslissing, de systemen erachter en de deadline.
02
Een afgebakende diagnose
Leestoegang, een vaste doorlooptijd en een schriftelijke bevinding: wat de administratie laat zien, wat het kost en wat als eerste moet veranderen.
03
Een plan waarmee u verder kunt
Wijzigingen, eigenaren, meetpunten en uitsluitingen op papier. Daarna bouwt en meet hetzelfde team, of het draagt het werk zorgvuldig over.
- Eén eindverantwoordelijk team
- De mensen die de diagnose stellen, bouwen ook de systemen en meten het resultaat.
- Partners gekozen per vraagstuk
- Onafhankelijke specialisten sluiten aan voor de onderdelen waarvoor zij nodig zijn, onder één contract.
- Eerst de administratie, dan de dashboards
- Orders, grootboeken en logs worden aangesloten voordat een aanbeveling erop steunt.
Vragen die bestuurders stellen
De meeste van onze verkopen worden telefonisch of in een showroom afgesloten. Kunt u advertenties dan toch meten?
Ja, binnen grenzen die wij vooraf benoemen. Wij gebruiken formuliertracking en een apart trackingnummer per advertentieplatform, leggen elke lead vast en koppelen leads aan de verkopen die uw team registreert. Offline attributie is nooit zo exact als een online checkout, en dat staat ook in het rapport.
Kunt u onze webwinkel naar Shopify overzetten zonder de bestelhistorie te verliezen?
Wij hebben producten, varianten, afbeeldingen, klanten en historische bestellingen tussen platforms overgezet met een onafhankelijke telling aan beide kanten. Redirects voor oude URL's worden vóór de overstap gepland, op basis van de URL's die zoekmachines werkelijk kennen.
Schrijft u onze juridische voorwaarden?
Wij stellen beleidspagina's en checklists voor het platform op en signaleren risico's onder het consumentenrecht, zoals de omgang met reviews. Wij geven geen juridisch advies, en definitieve juridische teksten moeten worden beoordeeld door een bevoegde advocaat in uw rechtsgebied.
Bespreek dit met ons
Met een paar gegevens kunnen wij uw aanvraag bij de juiste partner neerleggen. Velden met 'optioneel' mag u leeg laten.