Tüketim Ürünleri ve Markalar
Online, pazaryerlerinde ve showroomlarda satış yapan markalar için. Her satışı kaydeden ölçümlemeyi kurar, gerekirse mağazayı yeniden inşa eder ve kampanyaları bunun üzerinde yönetiriz.
Bakış açımız
Kendi mağazası, pazaryerleri ve showroomları üzerinden satış yapan bir marka genellikle satışlarının üç ayrı sürümünü tutar ve reklamları, reklam platformunun görebildiği sürüme göre değerlendirilir. Yüksek tutarlı satışların çoğu telefonda veya showroomda kapandığında bu, üçünün en küçüğüdür. Her satışı ve talebi sayan ölçümlemeyi kurar, markayı geride tuttuğu yerde mağazayı yeniden inşa eder ve kampanyaları mutabık kalınmış rakama göre yönetiriz.
Pazar sinyalleri
01
Sahte yorumlar ve gizli ücretler, Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 kapsamında 6 Nisan 2025'te Birleşik Krallık genelinde yasaklanan uygulamalar arasına girdi; Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA) da tüketici hukukunu doğrudan uygulama yetkisi kazandı.
02
2025'te AB'deki online alışverişçilerin %63'ü online alışverişte hiçbir sorun yaşamadığını bildirdi. En sık görülen sorunu, yani teslimatın beklenenden yavaş olmasını %20'si bildirdi; %12'si ise web sitesini kullanımı zor veya yetersiz buldu.
03
Yüksek tutarlı tüketim ürünleri çoğu zaman bir telefon görüşmesi, bir showroom ziyareti veya bir danışma görüşmesinden sonra satılır; bu yüzden online ödeme verisi reklamın ürettiğini olduğundan düşük gösterir.
Müşterilerimize nasıl destek oluyoruz
Mağaza, pazaryeri ve showroom için tek satış rakamı
TF-04BüyümeE-ticaret olaylarını, her reklam platformu için ayrı bir çağrı takip numarasını ve kayda alınan form taleplerini kurar, ardından bunları ekibin her kanalda kaydettiği satışlarla eşleştiririz. Reklamlar bundan sonra finans ekibiyle üzerinde uzlaşılmış, kanal bazında tek bir rakama göre değerlendirilir.
Kayıt sayımıyla platform değişikliği
TF-06Teknoloji ve VeriÜrünler, varyantlar, görseller, müşteriler ve sipariş geçmişi iki tarafta bağımsız bir sayımla taşınır; yönlendirmeler de arama motorlarının gerçekte tuttuğu URL'lere göre planlanır. Eski platform kapatılmadan önce finans ekibine bir kapanış mutabakatı teslim edilir.
Ürün yelpazesi ve kanal kârlılığı
TF-08FinansSatılan malın maliyeti, pazaryeri komisyonu, iadeler ve teslimat her satışla birleştirilir; böylece marka, tüm kesintilerden sonra hangi ürünlerin ve kanalların para kazandırdığını, hangilerinin yalnızca hacim eklediğini görebilir.
Yorum yönetimi ve ürün beyanları
TF-10RiskYorumların nasıl istendiğini, denetlendiğini ve yayımlandığını haritalar, ürün sayfasındaki beyanları ürünle karşılaştırırız; böylece süreç, Birleşik Krallık'ın 2025'te sahte ve gizli teşvikli yorumlara getirdiği yasak kapsamındaki sorulara dayanabilir. Nihai hukuki metinler avukatınızda kalır.
Çevresel beyanlar ve ambalaj kayıtları
TF-10RiskAmbalajlarda ve ürün sayfalarında yer alan çevre beyanları kanıta dayandırılır veya kaldırılır; ambalaj malzemeleri, ağırlıkları ve geri dönüştürülebilirlik dereceleri, EPR raporlaması ve bunu isteyen perakendeciler için ürün bazında kaydedilir.
Tek program olarak yürütülen marka lansmanı
TF-01StratejiYeni bir markada konumlandırma, mağaza, politika sayfaları, hesap kurulumu ve üretim ekipmanı kararları, her aşamasında bir kilometre taşı kontrolü olan tek bir aşamalı plan olarak yürür; böylece lansman tarihi eksik bir hesap veya onay yüzünden kaymaz.
Önümüzdeki dönemde neler değişecek
AB'de genel çevre beyanlarına yasak
27 Eylül 2026'dan itibaren AB'nin Yeşil Dönüşüm için Tüketicilerin Güçlendirilmesi Direktifi, markanın tanınmış üstün çevresel performansını gösteremediği durumlarda 'çevre dostu' gibi genel çevre beyanlarını yasaklıyor ve karbon dengelemeye dayanan ürün beyanlarını kısıtlıyor. AB'ye satış yapan markaların ambalajdaki ve sayfadaki her beyanı kanıta dayandırması gerekiyor.
Satılmayan giyim ve ayakkabı artık imha edilemiyor
19 Temmuz 2026'dan bu yana büyük şirketlerin AB'de satılmayan giyim ürünlerini, giyim aksesuarlarını ve ayakkabıları imha etmesi yasak. Eskiden zarar yazılan fazla stokun artık outlet, indirim, bağış veya yeniden üretim gibi başka bir yola gitmesi, satın alma planlarının da daha isabetli beden ve renk tahminlerine dayanması gerekiyor.
Dereceyle birlikte artan ambalaj ücretleri
Birleşik Krallık'taki EPR (genişletilmiş üretici sorumluluğu) kapsamında kırmızı dereceli ambalaj, 2026-27'de sarı dereceli ambalaj ücretinin 1,2 katını, 2027-28'de 1,6 katını, 2028-29'da ise iki katını ödüyor. Marka sahipleri ambalaj formatını raftaki çekiciliğin yanında ücrete göre de seçecek; bu da ağırlıkların ve derecelerin ürün bazında tutulmasını gerektiriyor.
İş sorunları
01
Çalışan bir satış ölçümü olmadan reklam
Analitikleri hiç gelir kaydetmezken yıllarca reklam veren markalar gördük. Telefon ve mesaj talepleri satın almalarla yan yana sıfır değerle kaydediliyordu; bu yüzden değere dayalı teklif vermenin optimize edebileceği hiçbir şey yoktu.
02
Showroom gibi satıp online mağaza gibi medya satın almak
Satışların çoğu telefonda veya yüz yüze kapandığında online ödemeye göre optimize edilmiş kampanyalar yanlış tıklamaları ödüllendirir. En güçlü arama kampanyası duraklatılmış kalırken daha zayıf bir otomatik kampanya harcamaya devam edebilir.
03
Geçmişi kaybetmeden platform değiştirmek
Ürünleri, müşterileri ve sipariş geçmişini yeni bir platforma taşımak, eski mağaza kapatılmadan önce her kayıt iki tarafta sayılmadıkça URL'leri, yorumları ve yıllık karşılaştırmalı raporlamayı bozabilir.
04
Tüketici hukuku karşısında yorumlar ve ürün beyanları
Birleşik Krallık hukuku artık sahte yorumları ve gizli teşvikli yorumları yasaklıyor. Markaların, bir düzenleyici kurumun sorularına dayanacak bir yorum sürecine ve beyanları ürünle örtüşen ürün sayfalarına ihtiyacı var.
Müşteri sonuçları
Tümünü görünFırsat nerede
Platform bazında takipli talep kampanyaları
Her reklam platformu için ayrılmış çağrı takip numaraları ve kayda alınan form talepleri, online mağazası hâlâ yeniden inşa edilirken bir markanın talepleri ölçmesini sağlar.
Finans ekibinin denetleyebileceği bir taşıma
Ürünlerin, varyantların, görsellerin, müşterilerin ve geçmiş siparişlerin eski platformla kayıt kayıt karşılaştırılarak sayılması, finans ekibine bir güvence yerine bir kapanış mutabakatı verir.
Tek program olarak yürütülen lansman çalışması
Yeni bir markada konumlandırma, mağaza, politika sayfaları, hesap kurulumu ve üretim ekipmanı kararları, kilometre taşı kontrolleri olan tek bir aşamalı program olarak yürür; böylece hiçbir iş eksik bir bağımlılığı beklemez.
Yaklaşımımız
Markanın gerçekte nerede sattığını ve her kanalın bir satışı nasıl kaydettiğini çıkarırız. Önce ölçümleme gelir: e-ticaret olayları, gelir mutabakatı, gerekçesi olduğu yerde sunucu taraflı olaylar ve site dışında kapanan satışlar için talep takibi. Ardından, taşınan her kaydın bağımsız olarak sayıldığı taşımalar dahil platform çalışmaları gelir. Kampanyalar bundan sonra mutabık kalınmış rakama göre kurulur; kabul kriterleri proje sözleşmesine yazılır, böylece iki taraf da işin ne zaman bitmiş sayılacağında önceden uzlaşır.
Deneyimimiz neye dayanıyor
THEFOCUS, Türkiye ve ABD'deki tüketici markalarıyla çalıştı. Bunlar arasında online ve showroomlar üzerinden satış yapan premium bir üretici için ölçümlemenin yeniden kurulması ve platform taşıması, ABD pazarına satış yapan bir ev ürünleri mağazası için teknik toparlanma ve tasarım odaklı yeni bir marka için aşamalı bir lansman programı var. Müşteri çalışmaları gizlidir; yayımlanması onaylanmış anonimleştirilmiş kayıtlar Müşteri Sonuçları bölümünde yer alır. Taşıma ve teknik düzeltmeler doğrulandı; gelir etkileri henüz ölçülmedi.
THEFOCUS ile bir proje nasıl başlar
İlk görüşmenin konusu sizin durumunuzdur. Birlikte çalışmaya uygun bir zemin varsa, daha büyük bir taahhütten önce kapsamı belirli ve çıktısı sabit bir teşhis çalışması öneririz.
Bu konuyu bizimle görüşün01
Somut bir ilk görüşme
İşi yönetecek kişiyle kırk beş dakika. Karar, arkasındaki sistemler ve son tarih üzerine sorular sorarız.
02
Kapsamı belirli bir teşhis çalışması
Salt okunur erişim, sabit bir süre ve yazılı bir bulgu: kayıtlar ne gösteriyor, bunun maliyeti ne ve önce neyin değişmesi gerekiyor.
03
Uygulanabilir bir plan
Değişiklikler, sorumlular, ölçütler ve kapsam dışı kalanlar yazılı olarak belirlenir. Ardından aynı ekip kurulumu yapar ve sonucu ölçer ya da işi eksiksiz biçimde devreder.
- Tek ve sorumlu bir ekip
- Teşhisi koyan kişiler sistemleri de kurar, sonucu da ölçer.
- Soruna göre seçilen iş ortakları
- Bağımsız uzmanlar, gerektiği bölümlerde tek bir sözleşme altında ekibe katılır.
- Gösterge panelinden önce kayıtlar
- Siparişler, muhasebe defterleri ve sistem kayıtları, hiçbir öneri bunlara dayandırılmadan önce mutabakattan geçer.
Yöneticilerin sorduğu sorular
Satışlarımızın çoğu telefonda veya showroomda kapanıyor. Reklamı yine de ölçebilir misiniz?
Evet, başta açıkça belirttiğimiz sınırlar içinde. Form takibi ve her reklam platformu için ayrı bir çağrı takip numarası kullanır, her talebi kaydeder ve talepleri ekibinizin kaydettiği satışlarla eşleştiririz. Çevrim dışı atribüsyon hiçbir zaman online ödeme kadar kesin olmaz ve rapor bunu belirtir.
Mağazamızı sipariş geçmişini kaybetmeden Shopify'a taşıyabilir misiniz?
Ürünleri, varyantları, görselleri, müşterileri ve geçmiş siparişleri iki tarafta bağımsız bir sayımla platformlar arasında taşıdık. Eski URL'ler için yönlendirmeler, arama motorlarının gerçekte hangi URL'leri tuttuğuna göre geçişten önce planlanır.
Hukuki politikalarımızı siz mi yazıyorsunuz?
Platform politika sayfalarını ve kontrol listelerini hazırlar, yorum yönetimi gibi tüketici hukuku risklerine dikkat çekeriz. Hukuki danışmanlık vermeyiz; nihai hukuki metinler sizin yargı alanınızda yetkili bir avukat tarafından incelenmelidir.
Bu konuyu bizimle görüşün
Birkaç bilgi, talebinizi doğru partnere yönlendirmemize yardımcı olur. "İsteğe bağlı" olarak işaretlenen alanları boş bırakabilirsiniz.